yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonHedefe yönelik iletişim ve otomasyonlar, çevrimiçi alışveriş deneyimini güçlendirir
Loja Rohse Moraes, moda ve aksesuarlarda müşteri ilişkilerini ve alışveriş deneyimini geliştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: İletişimde manuel işi azaltma, kampanyaların segmentlere göre daha iyi organize edilmesi, müşterileri satın alma sürecinin tamamı boyunca bilgilendirme ve satış fırsatlarını geri kazanma.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Kadın giyim, aksesuarlar ve büyük beden moda satan çevrimiçi mağaza; bazı bölgelere ücretsiz kargo, taksit imkanı ve ilk alışverişe indirim gibi kolaylıklar sunar. Otomatik ve segmentlere ayrılmış mesajlarla müşteri ilişkilerini geliştirmek, genel iletişim ve spam'den kaçınmak ve hizmet ile satış kurtarma süreçlerinde operasyonel verimliliği artırmak.
Yeni müşterileri karşılamak, terk edilmiş sepetleri kurtarmak, gönderim güncellemeleri sağlamak, bekleyen ödemeleri hatırlatmak ve siparişleri onaylamak için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Belirli kitlelere yönelik kampanyalar göndermek için etiket bazlı segmentasyon.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
otomatik sipariş onayı
03
gönderim ve ödeme hakkında sürekli güncellemeler
04
comunicação personalizada e segmentada
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Rekabetçi çevrimiçi moda pazarında müşterilerin ilgisini sürdürmek; spam olarak algılanabilecek genel iletişimlerden kaçınmak ve müşterilere doğru zamanda ilgili mesajlar ulaştırılmasını sağlamak. Müşteri yolculuğunu takip eden mesaj otomasyonları uygulamak ve etiket tabanlı segmentasyonla spesifik kampanyalar göndermek; böylece kişiselleştirilmiş ve verimli iletişim sağlanır.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 20müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sipariş Ödendi: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yoğun kullanım
Son kullanım: Hoşgeldiniz: yoğun kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
karşılama, sepet kurtarma, sipariş onayı, gönderi güncellemesi ve ödeme hatırlatıcısı için mesaj otomasyonu
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
hedefli kampanyalar için etiketlere göre kitle segmentasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
müşterinin satın alma yolculuğundaki aşamaya göre kişiselleştirilmiş mesajlar gönderme
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência operacional
Müşterileri bilgilendirmek, güveni ve alışveriş deneyimini güçlendirir
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
Kişiselleştirilmiş eylemlerin erişimini genişletmek ve ilk etkileşimi artırmak için ilk satın almaya yönelik yeni teşvikleri keşfetmek amacıyla hedeflenmiş kitlesel kampanyaların etkinleştirilmesini değerlendirin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.