Kurtarılmamış terk
Müşteri ödeme sayfasından ayrıldığında, mevcut verilere göre bir otomasyon bağlam ve geri dönüş bağlantısıyla iletişimi yeniden başlatabilir.
E-ticaret için WhatsApp
WhatsApp ile e-ticaretinizi bağlayın; satışları, siparişleri ve satış sonrası hizmetleri otomatikleştirin.
WPP Marketing, terk edilmiş sepet, bekleyen ödeme, sipariş güncellemesi ve yeniden satın alma mesajlarını tetiklemek için mağaza etkinliklerini kullanır; ayrıca onayı olan kişiler için hedeflenmiş kampanyalar düzenler.
- Terkedilmiş sepet ve bekleyen ödeme
- WhatsApp üzerinden sipariş bildirimleri
- WhatsApp Pazarlama Kampanyaları
- Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi ve WooCommerce entegrasyonları
Mesaja dönüşen etkinlikler
Satın alma niyetinden satış sonrası hizmete
01
Müşteri mağazada işlem yapıyor
Sepet, ödeme işlemi (checkout), ödeme, sipariş, teslimat ve yeniden satın alma entegrasyonda olaylar oluşturur.
02
WhatsApp doğru zamanda devreye girer
Otomatik mesajlar hatırlatır, bilgilendirir, geri kazanır ve müşteriyi mağazaya yakın tutar.
03
Panel sonucu
Teslimatlar, okumalar, hatalar, yanıtlar ve atanan sonuçlar entegrasyon tarafından gönderilen verilere göre kullanılabilir.
E‑ticarette birçok satış ilgi eksikliğinden kaybolmaz. Doğru zamanda iletişim kurulmadığı için kaybolur.
Terk edilmiş sepetler, tamamlanmamış ödemeler, siparişle ilgili sorular ve tekrar satın almayan müşteriler, mağazanın gerçek verilerine bağlı hızlı, bağlamsal iletişim gerektirir.
Manuel destek oluşturan siparişler
Ödeme, gönderim ve takiple ilgili sorular ekibin zamanını alıyor; oysa bunlar otomatik bildirimlere dönüşebilir.
Bağlamı olmayan kampanyalar
Mağaza sinyalleri kullanılmadan herkese gönderim, alaka düzeyini azaltır. Biriken geçmiş ve davranış olduğunda hedeflenmiş kampanyalar daha iyi çalışır.
WPP Marketing, WhatsApp ile e-ticareti nasıl bağlar.
Mağazanızı bağlayın
İşlem olaylarını almak için Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce veya Events API ile entegrasyonları kullanın.
WhatsApp Bağlayın
Mağaza senaryosuna ve abonelik planına göre, uygun olduğunuzda CoEx ile Resmi API arasında veya mevcut başka bir bağlantı arasında seçim yapın.
Etkinlik mesajlarını etkinleştir
Terk edilmiş sepet, bekleyen ödeme, sipariş oluşturuldu, ödeme onaylandı, gönderim, takip, satış sonrası ve yeniden satın alma yapılandırın.
Kampanyalar oluşturun ve satışları takip edin
Onaylı kişiler için kampanyalar oluşturun, kullanılabilir verilere dayalı segmentler kullanın ve sonuçları gösterge panelinde takip edin.
E-ticaret operasyonunuzun her aşaması için WhatsApp otomasyonları.
Terk edilmiş sepetin kurtarımı
Satın almayı tamamlamayan müşterilere ödeme sayfasına dönüş bağlantısı içeren hatırlatıcılar gönderin.
WhatsApp üzerinde bekleyen ödemeBekleyen onaylı Pix, boleto, kart veya siparişler hakkında hatırlatma yaparak bekleyen siparişleri azaltın.
Sipariş bildirimleriSipariş oluşturuldu, ödeme onaylandı, gönderi, takip, iptal, teslimat ve satış sonrası bildirimleri.
Tekrar satın alma ve satış sonrasıDeğerlendirme, kupon, ikmal, yeni satın alma hatırlatıcısı ve teslimat sonrası ilişki gönderin.
Segmentli kampanyalarİzinli kişilere kampanyalar gönderin; segmentlenmiş gruplar, zamanlama ve raporlama kullanın.
Müşteri segmentasyonuZamanla, geçmiş ve davranış kampanyalar için daha ilgili gruplar oluşturulmasına yardımcı olur.
Destek için gelen kutusuMüşteri yanıtladığında, ekibiniz geçmiş ve bağlam ile birlikte panelde konuşmaya devam eder.
Entegrasyonlar ve API'lerHazır mağazaları, ERP'leri, kendi sistemlerinizi, webhooks ve Events API'yi WhatsApp operasyonunuza bağlayın.
E‑ticaret için uygun WhatsApp akışları.
Karşılama, ilk satın alma, kupon, tanıtım kampanyası, oluşturulan sepet ve terkedilmiş ödeme.
Sipariş oluşturuldu, Pix beklemede, boleto beklemede, kart onaylanmadı ve satın alma işlemini tamamlamaya yönelik hatırlatma.
Ödeme onaylandı, ayırma, gönderim, takip, teslimat, değerlendirme ve satış sonrası destek.
Yeniden satın alma, stok yenileme, müşteri yeniden etkinleştirme, tekrarlayan kampanyalar ve aktif müşterilere dayalı ilişki yönetimi.
E‑ticaret için WhatsApp, mağaza etkinliklerine bağlı olmalıdır.
Fark sadece mesaj göndermekte değil. Doğru olayı kullanmak, mevcut bağlamı dahil etmek ve akışın siparişleri geri kazanmaya, şüpheleri azaltmaya veya tekrar satın alımları teşvik etmeye yardımcı olup olmadığını takip etmek önemlidir.
WhatsApp kılavuzu
Müşterileri aramayı, siparişlere yanıt vermeyi ve ölçeklenebilirlik olmadan kampanyaları organize etmeyi ekip hatırladığına bağlı.
Genel gönderim
Kampanyalara yardımcı olur ama sepet, ödeme, sipariş ve geçmiş ile etkileşimde bulunmadığında sınırlıdır.
WPP Marketing
E‑ticaret, etkinlikler, otomasyonlar, kampanyalar, gelen kutusu, CoEx ile Resmi API ve raporları bir WhatsApp operasyonunda bağlar.
E-ticaret için WhatsApp hakkında sık sorulan sorular.
WPP Marketing hangi e-ticaret platformlarıyla çalışır?
WPP Marketing; Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce üzerindeki mağazalara ve Events API, webhook'lar veya mevcut entegrasyonlar aracılığıyla bağlanan kendi operasyonlara hizmet verir.
Mağaza hangi olayları mesaj tetikleyici hale getirebilir?
Sepet, ödeme sayfası, sipariş oluşturuldu, ödeme bekliyor, ödeme onaylandı, gönderim, takip, iptal, satış sonrası, tekrar satın alma ve kampanyalar entegrasyona göre kullanılabilir.
Platform toplu mesaj gönderimini de destekliyor mu?
Evet. Platform, sözleşme kapsamındaki özelliklere göre genel veya hedeflenmiş kampanyalara izin verir. Gönderimler, onaya sahip kişilerle yapılmalı ve bağlantı türüne uygulanan kurallara uymalıdır.
Müşteri tabanı otomatik olarak içe aktarılıyor mu?
Desteklenen entegrasyonlarda müşteri verileri, uygulanabilir yapılandırma ve izinlere göre senkronize edilebilir. Davranışsal segmentler, WPP Marketing’te mevcut olan olaylara ve geçmişe bağlıdır.
Ekip, kontrol panelinden müşterilere yanıt verebiliyor mu?
Evet. Otomasyonların yanı sıra ekip, yanıtları takip edebilir ve geçmiş ve operasyonel bağlamla gelen kutusunda konuşmaları sürdürebilir.
Başlamak için geliştirme gerekli mi?
Hazır entegrasyonlara sahip mağazalar rehberli kurulumla başlayabilir. Özel işlemler için Events API, Messaging API ve webhook'lar kullanılabilir.
Mağaza etkinliklerinizi WhatsApp otomasyonlarına taşıyın.
E‑ticaretinizi bağlayın; böylece sepetleri geri kazanabilir, ödemeleri hatırlatabilir, siparişleri güncelleyebilir, segmentlere yönelik kampanyalar oluşturabilir ve mevcut sonuçları takip edebilirsiniz.