E-ticaret için WhatsApp

WhatsApp ile e-ticaretinizi bağlayın; satışları, siparişleri ve satış sonrası hizmetleri otomatikleştirin.

Mağaza etkinliklerinizi WPP Marketing'e bağlayın; mevcut verilere göre sepet ve ödeme hatırlatıcıları, sipariş güncellemeleri ve satış sonrası mesajlar ayarlayın. İzinli kişilere yönelik kampanyalar plan özelliklerine bağlıdır; yeterli geçmişten sonra otomatik segmentasyon Unlimited kapsamında yer alır.

Ücretsiz denemeye başla Nasıl çalışır

Terkedilmiş sepet ve bekleyen ödeme
WhatsApp üzerinden sipariş bildirimleri
WhatsApp Pazarlama Kampanyaları
Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi ve WooCommerce entegrasyonları

Mesaja dönüşen etkinlikler Satın alma niyetinden satış sonrası hizmete

01 Müşteri mağazada işlem yapıyor

Entegrasyon, platforma ve mağaza yapılandırmasına göre kullanılabilir sepet, ödeme (checkout), ödeme ve sipariş etkinliklerini gönderir.

02 WhatsApp doğru zamanda devreye girer

Yapılandırılmış her etkinlik, bir hatırlatıcıyı, bir sipariş güncellemesini veya satın alma aşamasına uygun bir satış sonrası mesajı tetikleyebilir.

03 Panel sonucu

Teslimatlar, okumalar, hatalar, yanıtlar ve atanan sonuçlar entegrasyon tarafından gönderilen verilere göre kullanılabilir.

E‑ticarette birçok satış ilgi eksikliğinden kaybolmaz. Doğru zamanda iletişim kurulmadığı için kaybolur.

Terk edilmiş sepetler, tamamlanmamış ödemeler, siparişle ilgili sorular ve tekrar satın almayan müşteriler, mağazanın gerçek verilerine bağlı hızlı, bağlamsal iletişim gerektirir.

Kurtarılmamış terk

Müşteri ödeme sayfasından ayrıldığında, mevcut verilere göre bir otomasyon bağlam ve geri dönüş bağlantısıyla iletişimi yeniden başlatabilir.

Manuel destek oluşturan siparişler

Ödeme, gönderim ve takiple ilgili sorular ekibin zamanını alıyor; oysa bunlar otomatik bildirimlere dönüşebilir.

Bağlamı olmayan kampanyalar

Mağaza sinyalleri kullanılmadan herkese gönderim, alaka düzeyini azaltır. Biriken geçmiş ve davranış olduğunda hedeflenmiş kampanyalar daha iyi çalışır.

WPP Marketing, WhatsApp ile e-ticareti nasıl bağlar.

Mağazanızı bağlayın

Platform entegrasyonunuzu seçin ve akışları etkinleştirmeden önce hangi etkinlikleri gönderdiğini kontrol edin. Kendi mağazanız veya ERP için Events API'ye bakın.

Entegrasyon için bakın Shopify, Wix, Nuvemshop / Tiendanube, Yampi veya WooCommerce. Kendi sistemleriniz için bkz. Events API.

WhatsApp Bağlayın

Mağaza senaryosuna ve abonelik planına göre, uygun olduğunuzda CoEx ile Resmi API arasında veya mevcut başka bir bağlantı arasında seçim yapın.

Etkinlik mesajlarını etkinleştir

Gelen etkinlikleri ilgili otomasyonlara eşleyin: sepete terk edilmesi, tekrar checkout’a yönlendiren bir hatırlatma tetikleyebilir; bekleyen ödeme, siparişi tamamlamaya yönelik rehberlik; ödeme onaylandı veya kargo, müşteriye güncelleme. Her akışın kullanılabilirliği entegrasyon tarafından gönderilen verilere bağlıdır.

Kampanyalar oluşturun ve satışları takip edin

Panoda teslimatları, yanıtları ve mevcut sonuçları izleyin. İzinli kişilere yönelik kampanyalar plana bağlıdır; otomatik segmentasyon Unlimited paketinde ve yeterli geçmişe ihtiyaç duyar.

E-ticaret operasyonunuzun her aşaması için WhatsApp otomasyonları.

Terk edilmiş sepetin kurtarımı

Satın almayı tamamlamayan müşterilere ödeme sayfasına dönüş bağlantısı içeren hatırlatıcılar gönderin.

WhatsApp üzerinde bekleyen ödeme

Bekleyen onaylı Pix, boleto, kart veya siparişler hakkında hatırlatma yaparak bekleyen siparişleri azaltın.

Sipariş bildirimleri

Sipariş oluşturuldu, ödeme onaylandı, gönderi, takip, iptal, teslimat ve satış sonrası bildirimleri.

Tekrar satın alma ve satış sonrası

Değerlendirme, kupon, ikmal, yeni satın alma hatırlatıcısı ve teslimat sonrası ilişki gönderin.

Segmentli kampanyalar

İzinli kişilere kampanyalar gönderin; segmentlenmiş gruplar, zamanlama ve raporlama kullanın.

Müşteri segmentasyonu

Zamanla, geçmiş ve davranış kampanyalar için daha ilgili gruplar oluşturulmasına yardımcı olur.

Destek için gelen kutusu

Müşteri yanıtladığında, ekibiniz geçmiş ve bağlam ile birlikte panelde konuşmaya devam eder.

Entegrasyonlar ve API'ler

Hazır mağazaları, ERP'leri, kendi sistemlerinizi, webhooks ve Events API'yi WhatsApp operasyonunuza bağlayın.

E‑ticaret için uygun WhatsApp akışları.

Satın almadan önce

Karşılama, ilk satın alma, kupon, tanıtım kampanyası, oluşturulan sepet ve terkedilmiş ödeme.

Ödeme sırasında

Sipariş oluşturuldu, Pix beklemede, boleto beklemede, kart onaylanmadı ve satın alma işlemini tamamlamaya yönelik hatırlatma.

Siparişten sonra

Ödeme onaylandı, ayırma, gönderim, takip, teslimat, değerlendirme ve satış sonrası destek.

Satış sonrası

Yeniden satın alma, stok yenileme, müşteri yeniden etkinleştirme, tekrarlayan kampanyalar ve aktif müşterilere dayalı ilişki yönetimi.

E‑ticaret için WhatsApp, mağaza etkinliklerine bağlı olmalıdır.

Fark sadece mesaj göndermekte değil. Doğru olayı kullanmak, mevcut bağlamı dahil etmek ve akışın siparişleri geri kazanmaya, şüpheleri azaltmaya veya tekrar satın alımları teşvik etmeye yardımcı olup olmadığını takip etmek önemlidir.

Bağlantıyı seçmek için bkz. Eşzamanlı kullanım ile Resmi WhatsApp API'si. Operasyonunuzun ERP, CRM veya uygulamadan doğrudan mesaj göndermesi gerekiyorsa, ayrıca şunu da inceleyin WPP Marketing mesajlaşma API'si.

WhatsApp kılavuzu Müşterileri aramayı, siparişlere yanıt vermeyi ve ölçeklenebilirlik olmadan kampanyaları organize etmeyi ekip hatırladığına bağlı.

Genel gönderim Kampanyalara yardımcı olur ama sepet, ödeme, sipariş ve geçmiş ile etkileşimde bulunmadığında sınırlıdır.

WPP Marketing E‑ticaret, etkinlikler, otomasyonlar, kampanyalar, gelen kutusu, CoEx ile Resmi API ve raporları bir WhatsApp operasyonunda bağlar.

E-ticaret için WhatsApp hakkında sık sorulan sorular.

WPP Marketing hangi e-ticaret platformlarıyla çalışır?

WPP Marketing; Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce üzerindeki mağazalara ve Events API, webhook'lar veya mevcut entegrasyonlar aracılığıyla bağlanan kendi operasyonlara hizmet verir.

Mağaza hangi olayları mesaj tetikleyici hale getirebilir?

Sepet, ödeme sayfası, sipariş oluşturuldu, ödeme bekliyor, ödeme onaylandı, gönderim, takip, iptal, satış sonrası, tekrar satın alma ve kampanyalar entegrasyona göre kullanılabilir.

Platform toplu mesaj gönderimini de destekliyor mu?

Otomatik kampanyalar ve segmentasyon Unlimited paketinde ve ücretsiz deneme sırasında kullanılabilir. Uygun kişileri kullanın ve kanal kurallarına uyun. Satın alma geçmişine dayalı sıralama, veri işleme sonrasında Wix, Shopify ve Nuvemshop / Tiendanube için kullanılabilir; kullanılabilirliği kontrol edin: Planlar.

Müşteri tabanı otomatik olarak içe aktarılıyor mu?

Desteklenen entegrasyonlarda müşteri verileri, uygulanabilir yapılandırma ve izinlere göre senkronize edilebilir. Davranışsal segmentler, WPP Marketing’te mevcut olan olaylara ve geçmişe bağlıdır.

Ekip, kontrol panelinden müşterilere yanıt verebiliyor mu?

Evet, resmi bağlantı ile. Panel inbox'u sohbetleri aramanıza, geçmişi görüntülemenize ve otomasyonlardan sonra gelen soruları manuel olarak yanıtlamanıza olanak tanır.

Başlamak için geliştirme gerekli mi?

Hazır entegrasyonlara sahip mağazalar rehberli kurulumla başlayabilir. Özel işlemler için Events API, Messaging API ve webhook'lar kullanılabilir.

Mağaza etkinliklerinizi WhatsApp otomasyonlarına taşıyın.

E‑ticaretinizi bağlayın; böylece sepetleri geri kazanabilir, ödemeleri hatırlatabilir, siparişleri güncelleyebilir, segmentlere yönelik kampanyalar oluşturabilir ve mevcut sonuçları takip edebilirsiniz.

E-ticaretimde test et