Yeniden kazanım olmadan terk edilme
Müşteri ödeme işlemini tamamlamadan çıkarsa ve kimse geri çağrmazsa, satışın geri kazanılma şansı her saat azalan düşer.
E-ticaret için WhatsApp
WhatsApp kullanarak satışları artırın, müşterilere bildirim gönderin ve e-ticaret işlemlerini geliştirin.
WPP Marketing, mağazanızı WhatsApp'a bağlar ve terk edilen sepette, bekleyen ödemede, sipariş durumunda ve kampanyalarda mesajlar zamanında ulaşmasını sağlar.
- Terk edilen sepet ve bekleyen ödeme
- WhatsApp üzerinden sipariş bildirimleri
- WhatsApp Pazarlama Kampanyaları
- Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube ve WooCommerce entegrasyonları
Mesaj haline gelen etkinlikler
Satın alma niyetinden satış sonrası hizmete
01
Müşteri mağazada hareket ediyor
Sepet, ödeme, sipariş, teslimat ve yeniden satın alma, entegrasyonda etkinlikler oluşturur.
02
Tam zamanında WhatsApp devreye girer
Otomatik mesajlar hatırlatır, bilgilendirir, kurtarır ve müşteriyi mağaza yakınında tutar.
03
Panelde sonuçlar
Mesajlar sonrası teslimatlar, okumalar, hatalar, yanıtlar, ödemeler ve satışlar ölçülebilir hale gelir.
E-ticarette, birçok satış ilgisizlikten değil, doğru zamanda iletişim eksikliğinden kaybolur.
Unutulan sepetler, tamamlanmamış ödemeler, siparişle ilgili sorular ve yeniden alışveriş yapmayan müşteriler hızlı, bağlamlı ve mağazanın gerçek verileriyle bağlantılı iletişim gerektirir.
Manuel destek oluşturan siparişler
Ödeme, gönderim ve takip soruları ekibi uğraştırır, otomatik bildirimlere dönüşebilecekken.
Bağlamdan yoksun kampanyalar
Mağaza sinyalleri kullanılmadan herkese gönderim alaka seviyesini azaltır. Hacimli ve davranışa göre segmentasyon yapılmış kampanyalar daha iyi çalışır.
WPP Marketing nasıl WhatsApp ve e-ticareti bağlar.
Mağazanızı bağlayın
Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce veya Events API ile entegrasyonlar kullanarak operasyon olaylarını alın.
WhatsApp'ı Bağlayın
Uygunsa resmi API ile CoEx ve Birlikte Çalışabilirlik veya mağaza senaryosuna ve planına göre hızlı bağlantı kullanın.
Olaylara göre mesajları etkinleştir
Unutulan sepet, bekleyen ödeme, sipariş oluşturulması, onaylanan ödeme, gönderim, takip, satış sonrası ve yeniden alışverişi yapılandırın.
Kampanyalar oluşturun ve satışları takip edin
Gerekli olduğunda toplu gönderim yapın, veriler varsa segmentli kampanyalara öncelik verin ve sonuçları panoda izleyin.
Her mağaza anında daha fazla satış yapmanız için WhatsApp özellikleri.
Sepet terkini kurtarma
Tamamlanmamış alışveriş yapan müşterilere geri dönüş linki içeren hatırlatmalar gönderin.
WhatsApp'ta bekleyen ödemePix, havale, kart veya onay bekleyen siparişleri hatırlatın ve duraksamış siparişleri azaltın.
Sipariş bildirimleriSipariş oluşturuldu, ödeme onaylandı, gönderim, takip, iptal, teslim ve satış sonrası bildirin.
Yeniden satış ve satış sonrasıDeğerlendirme, kupon, stok yenileme, yeni alışveriş hatırlatıcısı ve teslim sonrası iletişim gönderin.
Kampanyalar ve toplu gönderimlerTüm temellere veya segmentlenmiş gruplara kontrollü, planlı ve raporlu kampanyalar gönderin.
Müşteri segmentasyonuKullanım sırasında, geçmiş ve davranışlar daha uygun gruplar oluşturmaya yardımcı olur.
İçerik kutusu ile destekMüşteri yanıt verdiğinde, ekibiniz panel üzerinden konuşmayı geçmiş ve bağlamla devam ettirir.
Entegrasyonlar ve API'lerHazır mağazalar, ERP, kendi sistemleriniz, webhooks ve Events API'yi WhatsApp operasyonuna bağlayın.
E-ticarete uygun WhatsApp akışları.
Hoşgeldiniz, ilk alışveriş, kupon, promosyon kampanyası, sepet oluşturma ve sepet terk etme.
Sipariş oluşturuldu, Pix bekliyor, fatura askıda, kart onaylanmadı ve satın alma işlemini tamamlamak için hatırlatma.
Ödeme onaylandı, ayırma, gönderim, takip, teslimat, değerlendirme ve satış sonrası destek.
Yeniden alışveriş, stok yenileme, müşteri yeniden kazanma, yinelenen kampanyalar ve aktif veritabanı ile ilişki kurma.
E-ticaret için WhatsApp, mağaza etkinlikleriyle entegre olmalı.
Fark yalnızca mesaj göndermek değildir. Ne zaman konuşulacağı, hangi bağlamda ve mesajın satış geri kazanımına, desteği azaltmaya veya yeniden alışverişi sağlamaya yardımcı olup olmadığını ölçmenin yollarını bilmektir.
Manuel WhatsApp
Ekiplerin müşterileri aramayı, siparişleri yanıtlamayı ve kampanyaları ölçeklenmeden organize etmeyi hatırlaması gerekir.
Genel gönderim
Kampanyalara yardımcı olur, ancak sepette, ödemede, siparişte ve geçmişte konuşma olmadığında sınırlı kalır.
WPP Marketing
E-ticaret, etkinlikler, otomasyonlar, kampanyalar, inbox, Resmi API ile CoEx ve raporlar ile WhatsApp'ta bir operasyon bağlar.
E-ticaret için WhatsApp hakkında yaygın sorular.
WPP Pazarlama hangi platformlar için çalışır?
WPP Pazarlama Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce mağazalarına hizmet eder ve Events API, webhooklar veya kullanılabilir entegrasyonlar aracılığıyla bağlı kendi operasyonlarını yürütür.
Mağazanın hangi etkinlikleri mesajlara dönüşebilir?
Sepet, ödeme, sipariş oluşturma, ödeme askıda, ödeme onaylandı, gönderim, takip, iptal, satış sonrası, yeniden alışveriş ve kampanyalar entegrasyona göre kullanılabilir.
Platform aynı zamanda toplu gönderim yapar mı?
Evet. Küçük bir yığın veya segmente edilmiş gruplara toplu gönderim yapmasına olanak tanır. E-ticaret için segmentli kampanyalar, yeterli geçmiş varsa genellikle daha önerilir.
Müşteri verisi otomatik olarak dahil olur mu?
Desteklenen entegrasyonlar sırasında platform, kampanya ve ilişkiyi kolaylaştırmak için mağazadaki müşterileri getirebilir. Davranışa göre sınıflandırma, kullanım geçmişine ve birikmiş etkinliklere bağlıdır.
Ekip panelden müşterilere yanıt verebilir mi?
Evet. Otomasyonların yanı sıra, ekip yanıtları takip edebilir ve inbox üzerinden geçmiş ve bağlam ile diyalogları sürdürebilir.
Başlamak için geliştirme gerekir mi?
Hazır entegrasyonu olan mağazalar, yönlendirilmiş kurulumla başlayabilir. Özelleştirilmiş işlemler Events API, Messaging API ve webhooklar kullanabilir.
Mağazanızın etkinliklerini WhatsApp'a aktarın ve satın alma niyetini mesaja dönüştürün.
E-ticaretinizi bağlayın, sepetleri kurtarın, ödemeleri hatırlatın, siparişleri bildirin, kampanyalar oluşturun ve WhatsApp tarafından yapılan satışları takip edin.