WPP Marketing hakkında sıkça sorulan sorular.

WPP Marketing, e‑ticarete odaklı olarak WhatsApp üzerinden satış ve destek otomasyonu sağlayan bir platformdur: sepetler, ödemeler, siparişler, kampanyalar ve satış sonrası işlemler mağaza operasyonuna bağlıdır. Ayrıca sistemleri entegre etmek ve çevrimiçi mağazası olmayan işletmelere hizmet vermek için Official API, Messages API, webhook'lar ve MCP sunar.

Platform, mağaza etkinliklerini sepet, ödeme ve sipariş otomasyonlarına dönüştürür, kampanyaları müşteri hizmetlerine bağlar ve sonuçları takip eder. Messaging API, webhooks ve MCP, sistemleriniz ve diğer operasyonlarla entegrasyonu genişletir.

Pazarlama, müşteri hizmetleri, destek, finans ve operasyon ekipleri platformu satışları geri kazanmak, ödemeleri hatırlatmak, sipariş durumunu bildirmek, müşterilere cevap vermek ve mesaj performansını takip etmek için kullanabilir.

Hayır. CRM'ler, ERP'ler, uygulamalar ve dahili sistemler Messaging API aracılığıyla mesaj gönderebilir ve webhook'lar üzerinden durum alabilir. Events API, desteklenen ticari olaylardan otomasyonları tetiklemek için ayrı bir özelliktir.

Evet. WPP Marketing, AI araçlarını Resmi WhatsApp API ile entegre etmek için MCP sunar. Kullanılan araç ve istenen işlemler hakkında ekibimizle konuşarak entegrasyonun kapsamını ve gereksinimlerini belirleyin.

Tekrarlayan görevleri azaltır ve mesajları otomatikleştirir. Resmi bağlantı ile ekip, geçmişi görüntüleyebilir ve müşteri yardıma ihtiyaç duyduğunda gelen kutusundan manuel olarak yanıt verebilir.

En yaygın akışlar terk edilen sepet kurtarma, bekleyen ödeme hatırlatıcısı, sipariş bildirimleri, segmentlenmiş kampanyalar, yeniden satın alma ve satış sonrası işlemlerdir.

Sepet oluşturuldu, sepet terk edildi, sipariş oluşturuldu, ödeme bekliyor, sipariş ödendi, sipariş gönderildi, takip, iptal, müşteri oluşturuldu ve satın alma sonrası eylemler entegrasyona göre mesaj tetikleyebilir.

Evet. Mağaza, otomasyon türüne, mevcut entegrasyona ve ticari stratejiye göre metinleri, zamanlamayı, kuralları, bağlantıları, görselleri ve bağlamı yapılandırabilir.

Mutlaka değil. Desteklenen entegrasyonlarda platform zaten mağaza etkinlikleri ve verileriyle çalışır. Yapılandırma hangi akışların tetikleneceğini, ne zaman gönderileceğini ve hangi mesajın kullanılacağını belirler.

Gösterge paneli mevcut verilere göre mesajları ve ticari göstergeleri izler. Otomasyonlardan sonra gerçekleşen satışlar ve ödemeler, gönderimden sonraki 60 dakikaya kadar olan bir pencereyi dikkate alır: bunlar atıf tahminleridir ve mesajın satın almanın tek nedeni olduğunu kanıtlamaz.

Entegrasyon ve mağaza yapılandırmasına bağlıdır. Genel olarak, müşterinin ürün eklediği veya ödeme sürecini başlattığı ve tanımlanan süre içinde satın alma işlemini tamamlamadığı durumu ifade eder.

Evet, entegrasyon dönüş bağlantısını sağladığında. Bu bağlantı sürtüşmeyi azaltır ve WhatsApp hatırlatıcısından sonra satın alma işlemini tamamlamayı kolaylaştırır.

Hayır. Terk edilmiş sepet, sipariş tamamlanmadan önce gerçekleşir. Bekleyen ödeme, zaten bir siparişin, ödeme girişiminin veya ödeme talimatının var olduğu ve müşterinin işlemini beklediği durumlarda olur.

Evet, entegrasyon bu verileri sağladığında. Mesaj, müşteriyi bir ödeme bağlantısını, havale, kupon, referans, Pix, boleto veya mevcut diğer yerel yöntemleri tamamlamaya yönlendirebilir.

Evet, mağazanın kâr marjı ve stratejisine uygun olduğunda. Kuponlar, müşterilerin her zaman satın almadan önce terk etmeyi öğrenmemesi için dikkatli kullanılmalıdır.

Evet. Platform, tüm müşteri tabanına veya segmentlenmiş gruplara toplu gönderim yapılmasına olanak tanır. Yeterli veri olduğunda, segmentlenmiş kampanyalar genellikle daha alakalı olur.

Kişileri etiketlere ve listelere göre düzenleyin. Unlimited'ta ve ücretsiz deneme sırasında Wix, Shopify ve Nuvemshop / Tiendanube satın alma geçmişini sınıflandırmaya izin verir. Resmi bağlantı ile kampanyalar, mevcut kayıtlara göre son üç ay içinde bir otomasyondan sonra kimlerin yanıt verdiğini veya satın alma yaptığını da seçebilir.

Desteklenen entegrasyonlarda müşteriler senkronize edilebilir. Wix, Shopify ve Nuvemshop / Tiendanube'de mevcut ticari geçmiş, Unlimited ve ücretsiz deneme için sınıflandırma amacıyla aşamalı olarak işlenir. Kontrol paneli ilerlemeyi gösterir; zorunlu bir aylık bekleme süresi yoktur.

Evet. Kampanyalar tarih ve saate göre planlanabilir; metin, uygulanabilir olduğunda görsel, tanımlı hedef kitle ve işlem raporu ile.

Evet. Operasyon, iletişim tercihlerini dikkate almak ve kampanyaları daha kontrollü tutmak için blacklist ve opt-out gibi özellikleri kullanabilir.

WPP Marketing, Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce ve Events API, webhook'lar veya kullanılabilir entegrasyonlar aracılığıyla bağlanan kendi operasyonları ile çalışır.

Evet. Özel sistemler, Events API, webhook'lar ve mesaj gönderme API'sini kullanarak ticari etkinlikleri WPP Marketing'e gönderebilir.

Events API, cart.created, cart.abandoned, order.created, order.paid, order.shipped, order.cancelled ve customer.created gibi etkinlikleri alabilir.

Evet. Gönderim API'si, mevcut özelliklere ve kanal kurallarına göre resim, video, ses ve belge gibi metin ve medya mesajlarını destekler.

Evet. İşlem, webhooks, API, Zapier ve entegrasyonları kullanarak kişi bilgilerini, olayları ve yanıtları CRM’lere, ERP’lere veya teknik akışlara iletebilir.

Evet. Platform, plan, kullanılabilirlik ve hesap yapılandırmasına bağlı olarak kanalın profesyonel kullanımı, kararlılık ve ölçeklenebilirliğe odaklanarak Resmi WhatsApp API'sini destekler.

Geçerli olduğunda eşzamanlı kullanımı koruyarak Resmi API'yi çalıştırmanın bir yoludur; bu, şirketin numaranın kullanımında daha az operasyonel kesintiyle resmi bir bağlantı kullanmasını sağlar.

Evet. QR Kod ile bağlantı belirli senaryolarda bir alternatif olarak mevcuttur, ancak kararlılık ve ölçek öncelikliyse CoEx ile Resmi API değerlendirilmelidir.

Platform bir abonelik ücreti alır ve plan koşulları dahilinde mesaj başına herhangi bir ücret veya ek maliyet eklemez. Resmi bağlantı için Meta'nın aldığı ücretler, uygulanabilir olduğunda, ayrı tutulur; abonelik harici maliyetleri veya kanal kurallarını ortadan kaldırmaz.

Bağlantı türüne, hesaba ve teknik senaryoya bağlıdır. Official API with CoEx ile diğer seçenekler arasındaki tercih, mevcut sayı, kararlılık, hacim ve mağaza operasyonları dikkate alınarak yapılmalıdır.

Evet, resmi bir bağlantıyla. Gelen kutusu konuşmaları aramanıza, geçmişi görüntülemenize ve yönetici panelinden manuel olarak yanıt vermenize olanak tanır. Bu bağlantıda ayrıca yapılandırılabilir bir otomatik yanıt mesajı bulunur.

Ekip için WhatsApp konuşmalarını merkezileştirmeyi amaçlıyor; aynı zamanda mağaza operasyonlarına, geçmişe, otomasyonlara ve destek bağlamına bağlı kalıyor.

Evet. Raporlar, kanal ve kullanılan bağlantıya göre oluşturulan, gönderilen, teslim edilen, okunan, hatalı olan mesajları ve çalıştırılan otomasyonları takip etmeye yardımcı olur.

Teklifler gibi otomasyonların ardından satış ve ödeme göstergelerini, en fazla 60 dakikalık bir pencere içinde kontrol edin. İşlemi gözden geçirmek için mesaj raporlarını filtreleyin ve dışa aktarın. Kampanyalarda, son 24 saatteki uygun hatalar, yeniden gönderme komutuyla mesaj başına bir kez kuyruğa geri alınabilir.

Evet. Otomasyon tekrarlayan adımları başlatır veya yürütür ve ekip; müzakere, destek, rehberlik veya manuel inceleme gerektiren konuşmaları devralabilir.

Evet. Plan, WhatsApp'taki konuşmaların, kampanyaların, entegrasyonların, otomasyonların ve mesaj hacminin artmasıyla operasyonun gelişimini destekleyebilir.

Görüntülenen limitler ve fiyatlar, panoda kullanılan fiyat tablosundan gelmektedir. Hacim, bağlı kanallar veya belirli entegrasyonlar içeren senaryolar ticari değerlendirme gerektirebilir.

Hazır entegrasyonlar için değil. Kurulumun basit ve rehberli olması amaçlandı. Özel uygulamalar, olayları API veya webhook'lar aracılığıyla göndermek için teknik destek gerektirebilir.

Her plandaki kullanılabilir özellikler, sözleşmeli plana göre WhatsApp bağlantısı, otomasyonlar, kampanyalar, gelen kutusu, API, e‑ticaret, widget ve entegrasyonları içeren plan matrisine göre belirlenir.

Bu, panoda yapılandırılan başlık, numara ve başlangıç mesajıyla WhatsApp sohbeti açan web sitesi için kayan bir butondur.

Siteye bağlı. Bazı entegrasyonlarda widget otomatik olarak yüklenebilir; kendi sitelerinizde, WPP Marketing tarafından sağlanan scripti eklemeniz yeterlidir.

Hayır. Yalnızca WhatsApp'ı açmak için kayan düğmeyi ekler ve ödeme, sepet, tema veya satın alma akışını değiştirmez.

Planlar sayfası ve kontrol paneli, ücretsiz plan, sınırlar, özellikler ve yürürlükteki abonelik koşulları dahil olmak üzere mevcut seçenekleri gösterir.