Catálogo
Ürünler ve mağaza bilgileri kullanılabilir.
Nuvemshop ve WhatsApp Business
Nuvemshop mağazanızı WhatsApp Business üzerinde AI destekli desteğe bağlayın.
Entegrasyon, Nuvemshop ürünlerini, siparişlerini ve müşterilerini kullanarak soruları yanıtlamanıza, ürün önermenize, satın alımları takip etmenize ve etkinleştirildiğinde sohbette sepetler oluşturup ödeme için checkout bağlantısını göndermenize olanak tanır.
Veri kaynağı
WhatsApp'ta Asistan
Akış bağlandı
Bağlantı mevcut
01
Katalog mevcutNuvemshop ürünleri konuşma bağlamına dahil edilir.
katalog02
Sipariş görüntülendiMüşteri, sipariş durumu ve satın alma bilgilerini WhatsApp üzerinden alır.
sipariş03
Yapay Zeka yanıtıAsistan, müşteri hizmeti ve satış için doğru verileri kullanır.
IASorgulama
Whatsplaid, konuşma sırasında faydalı verilere erişir.
Konuşma
Yapay zeka gerçek operasyona göre yanıt verir.
Dönüşüm
Müşteri, satın alma işlemini tamamlaması için yönlendirme alır.
Adım adım
Nuvemshop entegrasyonunu nasıl etkinleştirilir.
Aşağıdaki akış mağazayı bağlar, veri okumasını doğrular ve asistanı WhatsApp konuşmalarında Nuvemshop bilgilerini kullanmaya hazırlar.
ADIM 01
Nuvemshop'a bağla
Whatsplaid kontrol panelinde Integrations menüsüne gidin ve Nuvemshop veya Tiendanube kartında Connect'e tıklayın. Ardından mağaza yetkilendirme akışını izleyin.
ADIM 02
Mağaza erişimine izin ver
Mağaza sorumlusu, entegrasyonun gerekli ürünleri, siparişleri ve müşterileri okuyabilmesini sağlamak için bağlantıyı doğrular.
ADIM 03
Veri kullanımını belirleyin
Asistanın destek sırasında katalogu, siparişleri, müşterileri ve faydalı bilgileri nasıl sorgulayacağını seçin.
ADIM 04
Gerçek soruları test et
İşlemi etkinleştirmeden önce ürün aramalarını, sipariş durumunu ve destek yanıtlarını doğrulayın.
ADIM 05
WhatsApp desteğini etkinleştir
Doğrulamadan sonra Whatsplaid, soru-cevap, öneriler, sipariş takibi ve gerektiğinde insan desteğine yönlendirme sağlar.
Ne bağlar
Entegrasyon, mağaza verilerini daha iyi konuşmalara dönüştürür.
Whatsplaid, çevrimiçi operasyon bilgilerini bağlam içinde yanıt vermek, tekrarlayan soruları azaltmak ve müşteriyi doğru satın alma işlemine yaklaştırmak için kullanır.
Göz atılabilir katalog
Asistan, ürünleri bulmak, soruları yanıtlamak, seçenekleri karşılaştırmak ve mevcut olduğunda fotoğraflı ürünleri göstermek için mağaza bilgilerini kullanabilir.
WhatsApp ile takip
Müşteriler, her soru için manuel desteğe bağımlı olmadan satın alımlar, durum ve sonraki adımlar hakkında rehberlik alabilir.
İlişki bağlamı
Alıcı verileri, yanıtları kişiselleştirmeye, geçmişi belirlemeye ve satın alma, destek ve satış arasında sürekliliği sağlamaya yardımcı olur.
Ödeme işlemi iletildi
Etkinleştirildiğinde, ajan WhatsApp'ta seçilen öğeleri düzenler ve müşterinin ödemeyi tamamlaması için mağaza ödeme bağlantısını gönderir.
Bağlantıdan sonra
Müşteri iletişimi başlattıktan sonra destek bağlı kalır.
Entegrasyon sadece teknik değil. Nuvemshop verilerini WhatsApp’ta müşteri hizmeti, asistli satış ve satış sonrası hizmete dönüştüren bir rutin oluşturur.
Yanıtlarda kullanılan ürünlerAsistan, entegrasyon yapılandırmasına göre öğeleri, ayrıntıları ve uygunluğu sorgulayabilir.
WhatsApp ile destekli satın almaMüşteri bir satın alma hakkında soru sorabilir ve başka bir kanal açmadan yönlendirme alabilir.
Konuşmalar fırsatlara dönüşürWhatsplaid ilgi yakalayabilir, kişileri düzenleyebilir ve satış ekibini takip konusunda destekleyebilir.
Doğru zamanda insan desteğiYapay zekânın tek başına çözmemesi gereken durumlarda, konuşma bağlamıyla birlikte ekibe yönlendirilebilir.
Nuvemshop ve Whatsplaid ile ilgili sık sorulan sorular.
Tema veya ödeme sayfasını (checkout) değiştirmem gerekiyor mu?
Hayır. Öneri, mevcut Nuvemshop operasyonunu Whatsplaid'e bağlayarak mağaza verilerini WhatsApp konuşmalarında kullanmak.
Asistan ürünler ve siparişlerle ilgili soruları yanıtlıyor mu?
Evet, entegrasyon ayarlarına ve mağaza tarafından izin verilen verilere göre. Amaç, müşteriyi WhatsApp'tan çıkarmadan faydalı bilgiler sorgulamaktır.
Ürün fotoğraflarını WhatsApp üzerinden gönderebilir mi?
Evet. Entegrasyon görseller ve katalog detayları sağladığında, ajan müşterinin seçmesine yardımcı olmak için ürünleri fotoğraf, isim, açıklama ve faydalı bilgilerle gösterebilir.
Konuşma içinde sepet oluşturmak mümkün mü?
Evet — bu özellik platforma, plana ve yapılandırmaya göre etkinleştirilebilir. Ajan öğe önerilerinde bulunabilir, sohbet sırasında sepeti düzenleyebilir ve bir sonraki satın alma adımını hazırlayabilir.
Müşteri her şeyi WhatsApp üzerinden mi tamamlıyor?
Temsilci, satış sürecinin büyük bir kısmını WhatsApp içinde yürütebilir: soruları yanıtlamak, ürünleri göstermek, seçimde yardımcı olmak ve sepete eklemek. Sonunda müşteri, ödemeyi güvenli şekilde tamamlamak için mağazanın ödeme bağlantısını alır.
Bu WhatsApp satış akışı varsayılan olarak etkin mi?
Zorunlu değil. Ana entegrasyon, Nuvemshop verilerini müşteri hizmetlerine bağlar. Konuşma tabanlı sepet, resim gönderme, destekli satış ve ödeme bağlantısı, plana, yapılandırmaya ve teknik kullanılabilirliğe bağlı olarak etkinleştirilebilecek ek özelliklerdir.
Bir konuşmayı insan desteğine aktarabilir miyim?
Evet. Whatsplaid otomasyonu destekleyebilir ve durum manuel inceleme, pazarlık veya destek gerektirdiğinde konuşmaları ekibe yönlendirebilir.
Nuvemshop Etkinleştirme
Etkinleştirme talep et
Çevrimiçi mağazanızı yapay zekâ destekli müşteri hizmetlerine bağlayın.
WhatsApp'ta daha iyi hizmet vermek, ürün önerileri yapmak ve ekibin manuel iş yükünü azaltmak için Nuvemshop ürünlerini, siparişlerini ve müşterilerini kullanın.