Gizlilik Politikası

1. Genel Bakış

Bu Politika, WPP Marketing'in web sitesi, platformu, uygulamaları, API'leri, entegrasyonlar, formlar, iletişim kanalları, ticari faaliyetler, pazarlama iletişimleri ve WhatsApp otomasyonu, e-ticaret, kampanyalar, müşteri hizmetleri, satışlar ve ilgili hizmetlerde kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar.

Kişisel veriler, doğrudan veya dolaylı olarak bir doğal kişiyi tanımlayan veya tanımlayabilecek bilgiler olup, geçerli mevzuata bağlı olarak, çevrimiçi tanıtıcıları, gezinme verilerini, cihaz bilgilerini, konum verilerini ve bir kişi veya tüketici ile ilişkili çıkarımları da içerebilir.

Hizmetlerimizi kullanarak, WPP Marketing'i kiralayarak, kanallarımıza erişerek veya formlarımızla etkileşime girerek, kişisel verilerinizin bu Politika ve geçerli sözleşmeler, kullanım şartları, özel uyarılar ve onay tercihleri doğrultusunda işlenebileceğini kabul etmiş olursunuz.

2. Kimleriz

Biz WPP Marketing, WhatsApp otomasyon çözüleri sağlayan bir platformuz; alışveriş sepeti kurtarma, ödemeleri hatırlatma, sipariş bildirimleri, kampanyalar, müşteri segmentasyonu, inbox, raporlar, API'ler ve üçüncü taraf sistemlerle entegrasyonlar içerir.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Ofis 4761
Orlando, FL 32819 ABD

Support@wppmarketing.com adresinden e-posta ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Veri koruma konularında, 'İletişim ve sorumlu' bölümünde belirtilen iletişimleri kullanın.

3. WPP Marketing'in Rolleri

WPP Marketing, kullanım bağlamına göre farklı roller üstlenebilir.

3.1. Kontrolör olarak WPP Marketing

WPP Marketing, örneğin kendi pazarlama faaliyetleri, satışlar, ticari destek, tahsilat, müşteri ilişkileri, web sitesi güvenliği, idari yönetim, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve kanalların kullanım analizi gibi amaçlar ve araçları belirlediğinde kontrolör rolündedir.

3.2. Operatör veya işleyici olarak WPP Marketing

WPP Marketing, WhatsApp otomasyonları, kampanyalar, mesajlar, inbox, segmentasyon, raporlar, API'ler, entegrasyonlar ve tüketici iletişimleri gibi süreçleri gerçekleştiren müşteri şirket adına işlem yaparken operatör, işleyici veya hizmet sağlayıcı rolü üstlenir.

Bu durumlarda, müşteri şirketi genellikle son tüketicilerin verilerinin kontrolörüdür. WPP Marketing, bu verileri müşteri sözleşmesine ve platform ayarlarına uygun şekilde işler.

3.3. Müşterilerin Sorumluluğu

WPP Marketing müşterileri, platform kullanımını tüketicilerine bildirmeli, yasal temel veya onaylar almalı, kendi gizlilik politikalarını sürdürmeli, yasalara uygun kampanya kurallarını belirlemeli ve verilerin kontrolörü olduklarında talep edenlerin taleplerine cevap vermelidir.

4. İşlenmiş veriler

İşlenen veriler, platform kullanımına, kullanılan kanallara, müşteri yapılandırmasına ve yürürlükteki mevzuata göre değişiklik gösterir.

4.1. Tanımlama ve iletişim verileri

• İsim, soyisim, e-posta, telefon, WhatsApp, gerekirse vergi levhası ve profesyonel iletişim bilgileri.
• Şirket, pozisyon, sektör, ticari adres, ülke, dil ve ticari hizmetler için gerekli bilgiler.

4.2. Hesap, sözleşme ve fatura verileri

• Kayıt bilgileri, kimlik bilgileri, kullanıcı izinleri, erişim günlükleri, sözleşme planı, destek geçmişi ve sözleşme detayları.
• Ödeme verileri, faturalandırma, faturalar, iadeler, sahteciliğin önlenmesi ve vergi ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

4.3. Platformda işlenen nihai tüketici verileri

• Şirket müşterileri tarafından gönderilen veya içe aktarılmış olan son tüketici verileri; isim, e-posta, telefon, tanıtıcılar, görüşmeler, mesajlar, satın almalar, sepetler, siparişler, ödemeler, tercihler, hizmet geçmişi ve etkileşimler.
• WhatsApp, e-ticaret, CRM, ERP, API, widget, elektronik tablolar, belgeler, içe aktarmalar ve müşteri tarafından yapılandırılmış iletişim kanallarından gelen veriler.

4.4. Teknik, gezinme ve cihaz verileri

• İp adresi, cihaz tanımlayıcılar, tarayıcı, işletim sistemi, erişilen sayfalar, trafik kaynağı, kullanım olayları, güvenlik günlükleri ve çerezler.
• Kullanıcı, müşteri tarafından veya belirli bir özellik için gerekli olan durumlarda, uygun yasal dayanaklar çerçevesinde yaklaşık veya kesin konum bilgisi.

4.5. Hassas veriler

WPP Marketing genel olarak kişisel veriler hassas bilgileri talep etmez. Bir müşteri platforma hassas veriler girerse veya bu tür verileri içeren işleme ayarları yaparsa, uygun yasal zemin ve geçerli mevzuata uygun talimatlar güvence altına alınmalıdır.

5. Amaçlar ve yasal dayanaklar

Mevzuata uygun olarak, belirli amaçlar için ve uygun yasal temel çerçevesinde kişisel verileri işlemekteyiz.

5.1. Pazarlama ve müşteri kazanımı

Verileri formlara yanıt vermek, iletişim göndermek, ürünleri sergilemek, kampanyaları segmentlere ayırmak, reklam performansını ölçmek ve WPP Marketing ile ilgili içerikler sunmak için işleyebiliriz.

Olası yasal temel: onay, meşru menfaat, sözleşme öncesi önlemler veya geçerli yargı alanına göre diğer temel. Gerektiğinde, promosyon bildirimleri onay veya tercih etmeme mekanizmasına bağlıdır.

5.2. Ticari destek ve sözleşme yapmak

İlgililere yanıt vermek, teklif hazırlamak, sözleşmeler yapmak, platform erişimini sağlamak, planları yönetmek, faturalama yapmak, tahsilat, iadeler, destek ve müşteri ilişkilerini yürütmek için veri işliyoruz.

Olası yasal temel: sözleşme yürütülmesi veya sözleşme öncesi önlemler, meşru menfaat, yasal yükümlülükler ve hukuki hakların korunması.

5.3. Müşteriler için platform operasyonu

Son tüketicilerin verilerini, müşterilerin yapılandırdığı özellikleri sağlamak amacıyla işleriz; kayıt, müşteri hizmetleri, inbox, sepet otomasyonları, ödeme, sipariş, kampanya, segmentasyon, raporlar, iletişimi, API'ler ve entegrasyonlar gibi.

Operatör/işleyici olarak hareket ettiğimizde, yasal temel, kontrolör müşteri tarafından belirlenir. WPP Marketing, sözleşmeye, müşteri talimatlarına ve ilgili güvenlik önlemlerine uygun şekilde verileri işler.

5.4. Güvenlik, sahteciliğin önlenmesi ve geliştirme

Hesapları korumak, izinsiz erişimleri tespit etmek, suiistimali önlemek, platform bütünlüğünü sağlamak, kullanılabilirliği izlemek, hataları düzeltmek, kaynakları geliştirmek ve sayısal göstergeler üretmek için teknik ve günlük verileri işleyebiliriz.

Olası yasal temel: meşru menfaat, yasal yükümlülük, sözleşme yürütülmesi, hakların korunması ve gerekli olduğunda onay.

5.5. Yasal ve düzenleyici yükümlülükler

Vergi, muhasebe, düzenleyici, mahkeme emirleri, otorite talepleri, denetimler, sahtekarlığın önlenmesi ve idari, adli veya tahkim süreçlerinde savunma amaçlarıyla verileri işleyebilir ve saklayabiliriz.

6. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Site’nin çalışması, güvenlik, tercihler, kullanım analizi, kampanya ölçümü ve uygun olduğunda reklamcılık için çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz.

6.1. Çerezler nedir?

Çerezler, tarayıcıya veya cihaza kaydedilen küçük dosyalardır. Bir oturumu tanımlayabilir, tercihleri hatırlayabilir, etkileşimleri ölçebilir veya temel özellikleri sağlayabilirler.

6.2. Çerez kategorileri

• Temel: sitelerin düzgün çalışması, güvenlik, oturum ve doğru görüntüleme için gereklidir.
• Tercihler: dil, bölge ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılır.
• Analitik: gezinti, performans ve hizmet kullanımı hakkında bilgi edinmek için kullanılır.
• Pazarlama: kampanya ölçümü, yeniden pazarlama ve reklam kişiselleştirmesi için, uygun ise kullanılır.

6.3. Çerezlere örnekler

• PHPSESSID: sitelerin oturum ve temel işlevselliği için kullanılır.
• _ga: Google araçları tarafından, etkinleştirildiğinde analiz ve ölçüm için kullanılır.
• _fbp: Meta/Facebook araçları tarafından, ölçüm ve reklam amaçlı kullanılır, etkinleştirildiğinde.

6.4. Onay ve tercihler

Yasaların, kritik olmayan çerezler için önceden rıza alınmasını gerektirdiği bölgelerde, WPP Marketing analitik veya pazarlama çerezlerini etkinleştirmeden önce onay alacaktır. Ayrıca tarayıcıda çerezleri yönetebilir, engelleyebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz.

7. Paylaşım ve alt işlemciler

Veri sağlamak, korumak, işletmek, ölçmek veya hizmetleri geliştirmek için gerekirse kişisel verileri tedarikçiler, operatörler, alt işlemciler ve ortaklarla paylaşabiliriz.

7.1. Alıcı kategorileri

• İnşaat, barındırma, bulut bilişim, depolama, yedekleme ve güvenlik sağlayıcıları.
• İletişim araçları, e-posta, WhatsApp, destek, CRM, otomasyon, yapay zeka ve destek hizmetleri.
• Ödeme sistemleri, tahsilat, vergi düzenleme, muhasebe ve hukuki hizmetler.
• Analitik araçlar, reklam ölçümü, sahtekarlık önleme ve kullanılabilirlik izleme.
• Müşteri tarafından yapılandırılan entegrasyonlar, örneğin e-ticaret, CRM, ERP, tablolar, belgeler, geçitler, üçüncü taraf API'leri ve mesaj sağlayıcılar.
• Hukuken zorunlu veya hakların korunması için kamu otoriteleri, mahkemeler veya düzenleyiciler.

7.2. Son nihai müşterilerin verileri

WPP Marketing, operatör/işleyici olarak hareket ettiğinde, son tüketici verileriyle ilgili ortaklıklar müşteri kontrolörün talimatlarına, platform ayarlarına ve geçerli sözleşmelere uygun olur.

7.3. Reklamcılık amacıyla satış veya paylaşım

WPP Marketing, genellikle para karşılığı veri satışı yapmaz. Kaliforniya'nın CCPA/CPRA gibi bazı mevzuatları, "satış" veya "paylaşım" kavramlarını geniş kapsamda tanımlayabilir ve çerezler, piksel ve davranışsal reklamların belirli kullanımını içerir. Uygulandığında, tercihleri yönetmek, kabul reddetmek veya seçim mekanizmaları sunarız.

8. Uluslararası transferler

WPP Pazarlama, bulut altyapısı, destek araçları, analiz, iletişim, ödemeler, entegrasyonlar ve uluslararası tedarikçiler nedeniyle, veri sahibi konumunda bulunan ülkeden farklı ülkelere kişisel verileri işleyebilir, saklayabilir veya aktarabilir.

Geçerli yasa gerektiriyorsa, uluslararası aktarım için uygun mekanizmalar benimseyeceğiz, örneğin standart sözleşmeye dayalı hükümler, operatörler/alt işlemcilerle sözleşmeler, uygunluk kararları, teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri veya geçerli yasa tarafından kabul edilen diğer mekanizmalar.

Son tüketici verilerini işlemek için platformu kullanan müşteriler, özellikle entegrasyonlar, ithalatlar, ihracatlar, otomasyonlar, API'ler, kampanyalar veya kendi alt yüklenicileri düzenlerken uluslararası aktarım konusundaki kendi yükümlülüklerini değerlendirmelidirler.

9. Saklama ve güvenlik

9.1. Saklama süreleri

Bu Politika'da tanımlanan amaçları yerine getirmek, hizmetleri sağlamak, sözleşmeleri yerine getirmek, yasal yükümlülükleri karşılamak, anlaşmazlıkları çözmek, hakları korumak, güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve vergi, muhasebe veya düzenleyici gereklilikleri yerine getirmek amacıyla kişisel verileri gereken süre boyunca saklayacağız.

Operatör/işleyici olarak hareket ettiğimizde, platformda veri saklama, müşteri denetleyicisinin yapılandırmalarına, geçerli sözleşmelere, yedeklere, teknik kayıtlara ve yasal yükümlülüklere bağlı olabilir.

Anonimleştirilmiş veya toplu halde tutulan, bir kişinin makul şekilde tanımlanmasına imkan vermeyen veriler süresiz saklanabilir.

9.2. Güvenlik

Kişisel verileri yetkisiz erişim, imha, kayıp, değiştirme, iletişim veya uygunsuz işlemeye karşı korumak amacıyla teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Bu önlemler erişim kontrolleri, günlükler, olay yönetimi, yedekler, ortamların ayrılması, izleme, gerekirse şifreleme ve iç güvenlik süreçlerini içerebilir.

Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir. Eğer önemli risk veya hasar oluşturan bir güvenlik olayı yaşanırsa, ilgili mevzuat uyarınca sahiplerini, müşterileri, yetkili makamları ve diğer etkilenenleri bilgilendirme yükümlülüklerini değerlendireceğiz.

10. Veri sahiplerinin hakları

Geçerli mevzuat ve WPP Pazarlama'nın işleme rolüne bağlı olarak, kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanabilirsiniz, örneğin:

• Kişisel verilerinizi işlediğimizi doğrulama.
• İşlenen kişisel verilere erişim.
• Eksik, yanlış veya güncel olmayan verileri düzeltme.
• Gereksiz, aşırı veya uygunsuz şekilde işlenen verilerin anonimleştirilmesini, engellenmesini veya silinmesini talep etme.
• Geçerli ise, veri taşınabilirliği talep etme.
• Onayınızı geri çekme ve reddetmenin sonuçları hakkında bilgi alma.
• Geçerli ise, belirli işlemlere itiraz etme.
• İşleme kısıtlaması talep etme, geçerli ise.
• Paylaşım ve alıcılar hakkında bilgi talep etme.
• Yetkili makama şikayette bulunma.

WPP Pazarlama bir müşteri adına operasyonel/işleme faaliyetinde bulunuyorsa, talebinizi kontrol eden müşteriye yönlendirebilir veya cevapsız kalmanıza yardımcı olabiliriz, sözleşme ve geçerli mevzuatlar doğrultusunda.

11. Bölgeye göre haklar

11.1. Brezilya - LGPD

LGPD geçerliyse, 13.709/2018 sayılı Yasada belirtilen haklarınızı kullanabilirsiniz; bu haklar arasında işlem teyidi, erişim, düzeltme, anonimleştirme, engelleme, silme, veri aktarımı, paylaşım bilgisi, reddetmenin sonuçları hakkında bilgi, onay iptali ve Ulusal Veri Koruma Kurumu'na (ANPD) dilekçe verme bulunur.

11.2. Avrupa Ekonomik Alanı ve Birleşik Krallık - GDPR ve UK GDPR

GDPR veya UK GDPR geçerliyse, erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, veri aktarımı, itiraz, onay çekilmesi ve yetkili denetleyiciye şikayet haklarınız olabilir.

WPP Pazarlama belirli bir işleme ilişkin olarak GDPR veya UK GDPR kapsamında ise, geçerli yasal temel, alıcılar veya alıcı kategorileri, saklama kriterleri, uluslararası transferler ve ilgili koruma mekanizmalarını bildireceğiz.

11.3. Kaliforniya - CCPA/CPRA

Kaliforniya mevzuatı sizin ve söz konusu faaliyetle ilgili olarak, hangi kategoride kişisel veri topladığımızı, kaynaklarını, amaçlarını, üçüncü taraf kategorilerini bilme hakkına sahip olabilirsiniz, ayrıca hassas kişisel bilgilerinize erişme, düzeltme, silme, kullanımı sınırlandırma, satma veya paylaşmama hakkına ve bu hakları kullanırken ayrımcılığa uğramama hakkına sahipsiniz.

WPP Pazarlama, kişisel verileri para karşılığı satmaz. Çerezler, piksel veya benzeri teknolojiler, geçerli mevzuat tarafından 'paylaşım' veya 'satış' olarak kabul edilirse, gerekirse uygun çıkış yöntemleri sağlayacağız.

11.4. Meksika - LFPDPPP

Meksika'daki Kişisel Verilerin Korunması Federal Yasası (LFPDPPP) uygulanıyorsa, kişisel verilerinize erişim, düzeltme, iptal ve işlemesine karşı çıkma haklarınızı kullanabilir, ayrıca onayı iptal edebilir, kullanımını veya ifşasını sınırlandırabilir ve ilgili mevzuata göre yetkili makama şikayette bulunabilirsiniz.

11.5. Kolombiya - Ley 1581 de 2012

Hukuk 1581 de 2012 Kolombiya mevzuatına uygunsa, erişim, güncelleme, düzeltme, onay talebinde bulunma, veri kullanımı hakkında bilgi alma, onayı iptal etme, silme isteğinde bulunma ve ilgili makama şikayette bulunma hakkına sahip olabilirsiniz.

11.6. Arjantin - Ley 25.326

Arjantin'deki Ley 25.326 uygulanıyorsa, erişim, düzeltme, güncelleme, silme, gizlilik ve kişisel verilerin veya veri hakkı savunma hakkı (habeas data) kullanma haklarınızı kullanabilirsiniz, mevzuata uygun olarak.

11.7. Şili - Ley 19.628

Şili'deki Ley 19.628 uygulanıyorsa, kişisel verileriniz, kaynağı, alıcıları ve amacı hakkında bilgi talep edebilir, ayrıca düzenleme, iptal, silme veya bloke etme talebinde bulunabilirsiniz; ilgili mevzuata uygun olarak.

11.8. Uruguay - Ley 18.331

Uruguay'daki Ley 18.331 uygulanıyorsa, erişim, düzeltme, güncelleme, ekleme, silme, kişisel verilerin doğruluğunu sorgulama, veri paylaşımları hakkında bilgi alma ve veri hakkı araması yapma haklarınızı kullanabilirsiniz.

11.9. Diğer yargı bölgeleri

Diğer bölgelerin kullanıcıları, yerel gizlilik ve veri koruma yasaları uyarınca ek haklara sahip olabilir. WPP Pazarlama, ilgili mevzuata göre talepleri değerlendirecektir.

12. Çocuklar ve gençler

WPP Pazarlama hizmetleri çocuklara yönelik değildir. Çocuklardan kasıtlı olarak kişisel veri toplamıyoruz.

WPP Pazarlama müşterileri, programlar, kampanyalar veya kayıtlar oluşturan ve çocukları içeren durumlarda, müşteri kontrolörü uygun yasal zemini sağlamalı, gerekirse veli onayı almalı ve geçerli mevzuata uygun hareket etmelidir.

13. Otomasyon, segmentasyon ve profil

WPP Pazarlama platformu, sepet, sipariş, ödeme, gönderi, iptal, tekrar alış ve satış sonrası gibi olaylara dayalı otomasyonlar, segmentasyonlar, iletişim kuralları, profil bazlı kampanyalar, gelen kutusu, raporlar ve müşteri tarafından yapılandırılan mesajlar sağlama imkânı tanıyabilir.

Bu fonksiyonlar, işlemsel veriler, mesajlar, sohbet geçmişi, satın alma davranışları, katılım, tercihler ve operasyonel olayları kullanarak iletişimler, raporlar, segmentler veya otomatik eylemler üretebilir.

WPP Pazarlama operatör/işlemci olarak hareket ettiğinde, müşteri şirketi, bu otomasyonların ilgili mevzuata uygun şekilde yapılandırılmasından, bilgilendirme, yasal temel, iptal hakları ve etkilerin değerlendirilmesinden sorumludur.

WPP Pazarlama, ayrıca, ürünleri geliştirmek, güvenliği sağlamak, destek, kötüye kullanmayı tespit etmek, platform kalitesini ve iş zekasını artırmak amacıyla toplu, anonimleştirilmiş veya operasyonel veriler kullanabilir.

14. İletişim ve responsible

Veriyle ilgili sorular, talepler veya hakların kullanımı için bizimle iletişime geçin.

Destek: support@wppmarketing.com
Veri Sorumlusu: Josué Felipe Garcia
Sorumlunun E-posta adresi: lgpd@josuegarcia.com.br

Bir talep gönderirken, kimliğinizi doğrulamak, verileri bulmak, ilgili işletmeciyi belirlemek ve üçüncü taraf verilerine yetkisiz erişimi önlemek için ek bilgiler isteyebiliriz.

15. Güncellemeler

Gizlilik Politikamızı yasal, düzenleyici, operasyonel, teknik, sözleşme veya ürün değişikliklerini yansıtmak amacıyla periyodik olarak güncelleyebiliriz.

Değişiklik önemliyse, bu sitede, platformda, e-posta yoluyla, hesap bildiriminde veya başka uygun bir kanal aracılığıyla bildirebiliriz. En güncel sürüm bu sayfada bulunacaktır.