Sepetler, ödeme sayfaları, siparişler ve ödemeler akışları tetikler.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce ve API entegrasyonları, siparişleri almak ve müşterileri bilgilendirmek için olay gönderebilir. E‑ticaret için çözümü keşfedin.
WPP Marketing nasıl çalışır: olaydan sonuca.
WPP Marketing mağazanızdan veya sisteminizden veri alır, yapılandırılan kuralları uygular, mesajı WhatsApp üzerinden gönderir, yanıtları ekip için düzenler ve işlem sonuçlarını kaydeder.
- Mağaza etkinlikleri otomatik mesajlara dönüşür
- Doğru müşteriler için hedefli kampanyalar
- Panelde takip edilen müşteri hizmetleri ve satışlar
WPP Marketing operasyonunuzun gerçek olaylarından başlar.
Manuel mesajlara veya dağınık listelere güvenmek yerine, platform mağaza sinyallerini ve müşteri ilişkisi verilerini kullanarak yararlı, izlenebilir ve geçmişle bağlantılı iletişimleri tetikliyor.
Müşteri tabanı segmentlenmiş kitlelere dönüşür.
Etiketler, geçmiş ve davranış yeni, etkisiz, risk altındaki, son alıcılar ve en iyi müşterileri ayırmaya yardımcı olur. Segmentasyonun nasıl çalıştığını görün.
Sohbetler, ekibin devam edebilmesi için görünür kalır.
Müşteri yanıt verdiğinde veya yardıma ihtiyaç duyduğunda, ekip panodaki konuşma geçmişini inceler ve sohbeti devralabilir. Destek için gelen kutusunu keşfedin.
Bağlantıdan sonuca: eksiksiz akış.
Bu ürünün operasyonel sürecidir. Kullanılabilir özellikler ve kanallar hakkında bilgi için platform sayfasına; kavramlar ve WhatsApp Marketing stratejisi için blog rehberine bakın.
Platform özelliklerini görüntüle · WhatsApp Marketing kılavuzunu okuyun
Mağazayı, sistemi veya veri kaynağını bağla
Veritabanını beslemek için hazır entegrasyonu, WooCommerce eklentisini, Events API'yi, webhook'u, widget'ı, içe aktarmayı veya manuel girişi kullanın.
WhatsApp akışlarını seçin
Sepet kurtarma, bekleyen ödeme, sipariş onayı, gönderim, iptal, yeniden satın alma, değerlendirme veya kampanyaları etkinleştir.
Mesajı, zamanı ve hedef kitleyi belirleyin
Metinleri, değişkenleri, aralıkları, dili, ülkeyi, etiketleri ve genel iletişimi önleyecek kuralları yapılandırın.
WhatsApp ile otomatik gönder
Bir etkinlik gerçekleştiğinde veya bir kampanya tetiklendiğinde, WPP Marketing mesajı yapılandırılmış kanal üzerinden gönderir.
Panodaki yanıtları yönetin
Ekip geçmişi görür, mesajın bağlamını belirler ve hizmeti, pazarlığı veya desteği sürdürür.
Teslimatları, yanıtları ve satışları ölçün
Raporlar, hangi otomasyonların fırsatları geri kazandırdığını, manuel işleri azalttığını ve müşterileri bilgilendirdiğini anlamaya yardımcı olur.
Her otomasyon yolculuktaki bir anı çözer.
WPP Marketing, işlem mesajlarını, satış kurtarmayı, ilişki yönetimini ve destek hizmetlerini WhatsApp üzerinde sürekli bir operasyon halinde düzenler.
Terk edilmiş sepet ve bekleyen ödeme.
Müşteriyi ödeme sayfasına geri getirmek veya ödenmemiş bir siparişi tamamlamak için satın alma bağlamı içeren hatırlatıcılar gönderin.
Sipariş, kargo, teslimat ve iptal.
Ekip üyelerinin manuel takip yapmasına gerek kalmadan müşterileri önemli aşamalar hakkında haberdar edin.
Yeniden satın alma, değerlendirme talepleri ve hedefli kampanyalar.
Satış sonrası, yeniden canlandırma, en iyi müşteriler ve satın alma olasılığı en yüksek kitleler için akışlar oluşturun.
Bağlantı, operasyonunuza bağlı olarak basit veya teknik olabilir.
Şirketler hazır entegrasyonlarla başlayabilir ve daha fazla kontrole ihtiyaç duyduklarında API, webhook'lar ve özel olaylara geçiş yapabilir.
Nuvemshop ve Tiendanube
Ticari otomasyonları tetiklemek için sepet, sipariş, ödeme ve müşteri olaylarını alın.
ShopifyÖdeme sayfalarını, siparişleri ve mağaza verilerini WhatsApp'a bağlayın; kurtarma ve satış sonrası için kullanın.
WixOtomatik mesajlar ve fırsat takibi için Wix mağaza olaylarını kullanın.
Events API ve webhook'larKendi sistemleri, WhatsApp'ı operasyonun geri kalanıyla entegre etmek için standartlaştırılmış olaylar gönderebilir ve güncellemeler alabilir.
Kontrol paneli otomasyon, konuşmalar ve yönetimi merkezileştirir.
Ekip, gönderilen mesajları, etkilenen müşterileri, alınan yanıtları, kampanyaları, etiketleri, entegrasyonları ve insan müdahalesi gerektiren destek etkileşimlerini izler.
Sohbet geçmişi tek bir yerde.
Temsilciler yanıt vermeden önce konuşmaları, durumu, okunmamış mesajları, dosyaları ve bağlamı görür.
Her kampanya için en ilgili hedef kitleler.
Tüm veritabanına aynı şekilde mesaj göndermeden daha hedefli kampanyalar oluşturmak için etiketleri ve geçmişi kullanın.
Operasyonel sonuçlar gösterge panelinde takip edildi.
Gönderimleri, yanıtları, kurtarılan müşterileri, ilişkili siparişleri ve akışlarda gereken ayarlamaları takip edin.
E‑ticarette odak, fırsatları geri kazanmak ve müşteriyi bilgilendirmeye devam etmektir.
Platform, yararlı bir mesajın şüpheleri azaltabileceği, bir satın almayı hatırlatabileceği, bir adımı onaylayabileceği veya yeni bir satın alımı teşvik edebileceği anlarda çalışır.
Terk edilmiş sepet
Müşteriye bırakılan ürünleri hatırlatın ve onu ödeme sayfasına geri yönlendirin.
Ödeme beklemedeMüşterileri ödenmemiş siparişler hakkında bilgilendirin ve unutkanlıktan kaynaklanan kayıpları azaltın.
Sipariş bildirimleriOnaylar, gönderimler, teslimatlar, iptaller ve diğer önemli aşamaları WhatsApp üzerinden bildirin.
Tekrar satın alma ve satış sonrasıİlk deneyim sonrasında takip, değerlendirme, ilişki kurma ve tekrar satın alma amaçlı mesajlar oluşturun.
Olay, kural, mesaj, yanıt ve ölçüm: tam döngüyü görün.
Her adımın kendi işlevi vardır. Akış, bir işlem verisi ile başlar ve neyin korunacağına, düzeltileceğine veya durdurulacağına karar vermeye yardımcı olan göstergelerle sona erer.
Bir olay gerçekleşir
Bırakılmış sepet, oluşturulmuş sipariş, bekleyen ödeme, teslimat, müşteri kaydı veya bir segmente giriş olabilir.
Kural doğru akışı belirler
WPP Marketing, mesajı oluşturmak için etkin otomasyonu, hedef kitleyi, programı, aralığı ve gerekli verileri kontrol eder.
Mesaj WhatsApp üzerinden gönderilir
Müşteri, harekete geçmek için yeterli bağlama sahip bir hatırlatma, bildirim, kampanya veya yönlendirme alır.
Cevap konuşma bağlamının bir parçası haline gelir
Müşteri yanıt verdiğinde ekip geçmişi inceleyebilir ve panelde hizmeti, pazarlığı veya destek sürecini sürdürebilir.
İşlem akışı ölçer ve ayarlar
Gönderimler, mevcut teslimatlar, yanıtlar, konuşmalar ve ilişkili siparişler, tüm satışı tek bir kontağa atamadan kurallar, hedef kitle, mesaj ve zamanlama ayarlarını yönlendirir.
WPP Marketing'in nasıl çalıştığına dair sıkça sorulan sorular.
Bu yanıtlar, platformun ticari iletişimi otomatikleştirmek için verileri, olayları ve WhatsApp'ı nasıl bağladığını özetler.
WPP Marketing destek ekibimin yerini alır mı?
Hayır. Tekrarlayan görevleri azaltır, otomatik mesajlar gönderir ve yanıtları düzenler. Gerekli olduğunda ekip konuşmaları, pazarlıkları ve desteği devralmaya devam eder.
Kullanmak için entegre bir mağazaya ihtiyacım var mı?
Hayır. E‑ticaret entegrasyonları çok yardımcı olur, ancak şirket operasyon gereksinimine göre kampanyalar, içe aktarma, widget, API, webhook'lar ve manuel akışlar da kullanabilir.
Hangi olaylar mesaj tetikleyebilir?
Terkedilmiş sepet, bekleyen ödeme, sipariş oluşturuldu, kargo, teslimat, iptal, müşteri kaydı, yeniden satın alma, değerlendirme, API aracılığıyla gönderilen kampanyalar ve özel etkinlikler.
Genel mesajlardan nasıl kaçınılır?
Farklı kitlelere daha ilgili bir şekilde konuşmak için segmentasyon, etiketler, satın alma geçmişi, son davranış ve özel kuralları kullanın.
WPP Marketing Resmi API ile çalışıyor mu?
Evet. Operasyon, seçilen mimariye göre Official API, CoEx, belirli senaryolarda QR Kod bağlantısı, Events API, Messaging API ve webhook'ları kullanabilir.
Mesajların işe yarayıp yaramadığını nasıl takip edebilirim?
Panel, ayarlamaları yönlendirmek için gönderimleri, yanıtları, konuşmaları, geri kazanılmış müşterileri, ilişkili siparişleri, kampanyaları ve operasyonel verileri gösterir.
Kendi sistemimi entegre edebilir miyim?
Evet. Kendi sistemleriniz Events API aracılığıyla olay gönderebilir, Messaging API aracılığıyla mesaj tetikleyebilir ve webhooks ile güncellemeler alabilir.
WPP Marketing operasyonel olayları eyleme dönüştüren konuşmalara dönüştürür.
Verileri bağlayın, akışları yapılandırın, WhatsApp üzerinden mesaj gönderin ve satış kurtarma, destek, tekrar satın alma ve müşteri ilişkileri üzerindeki etkiyi izleyin.