Panel olmadan destek
WhatsApp bir kişiye veya cihaza bağlı olduğunda, kuyruklar uzar ve geçmişi takip etmek zorlaşır.
WhatsApp için otomasyon platformu
WhatsApp işlemlerinizi tek bir platformda otomatikleştirin ve merkezileştirin.
WPP Marketing, otomatik mesajlar, çoklu temsilci gelen kutusu, segmentlenmiş kampanyalar, entegrasyonlar, CoEx ile Resmi API ve işletmeler için raporları bir araya getiren bir WhatsApp otomasyon platformudur.
- Destek ekibi için WhatsApp panosu
- Sohbet geçmişi olan paylaşılan gelen kutusu
- CoEx ve Koexistence ile Resmi API
- Toplu gönderimler ve segmentli kampanyalar
Panodaki işlem
Ekip, WhatsApp ve kampanyalar aynı yerde
01
Bağlı numara
Senaryoya ve operasyon planına göre CoEx ile Resmi API'yi veya hızlı bağlantıyı kullanın.
02
Ekibin cevap verdiği kişi
Çalışanlar paylaşılan bir gelen kutusunda konuşmaları, geçmişi ve alınan yanıtları takip eder.
03
Gönderim kontrolü
Kampanyalar, otomasyonlar, teslimatlar, okumalar, hatalar, yanıtlar ve raporlar merkezileştirilmiştir.
WhatsApp Web sohbet etmeye yardımcı olur. Ancak ticari bir operasyonun ekip, geçmiş, kampanyalar ve kontrol ihtiyacı vardır.
WhatsApp tek bir ekranda sıkışıp kaldığında, sohbet yönetimi, raporlar veya otomasyonlar olmadığında, ekip bağlamı kaybeder ve şirket ölçek kaybeder.
Kontrolsüz gönderimler
Kampanyaların ve gönderimlerin dağınık iletişime dönüşmemesi için düzen, durum, geçmiş ve raporlara ihtiyacı vardır.
Ayrı araçlar
Farklı sistemlerdeki Inbox, API, kampanyalar, otomasyonlar ve raporlar, operasyonu ve karar vermeyi zorlaştırır.
Şirketinizin WhatsApp'ta neleri otomatikleştirebileceği.
Platform, etkinlikleri, kuralları ve segmentleri müşteriler için otomatik mesajlara dönüştürür ve bir konuşma insan desteği gerektirdiğinde ekibin hazır olmasını sağlar.
Terk edilmiş sepet, bekleyen ödeme, sipariş değişikliği, teslimat veya yeniden satın alma anı gerçekleştiğinde mesaj tetikleyin.
Müşterileri veriye, etiketlere ve davranışa göre düzenleyin; tüm kullanıcı tabanını aynı şekilde ele almak yerine ilgili kampanyalar gönderin.
Yanıtları ve geçmişi paylaşılan bir gelen kutusunda merkezileştirerek ekibin otomasyonlar ve kampanyalar tarafından başlatılan sohbetlere devam etmesini sağlayın.
Mağazanızı, ERP, CRM veya kendi sisteminizi bağlayın ve gönderileri, teslimatları, yanıtları, hataları ve sonuçları panoda izleyin.
Platform WhatsApp operasyonunuzu nasıl düzenler.
Numarayı bağla
Uygulanabilir olduğunda CoEx ve Coexistence ile Resmi API'yi seçin veya operasyon senaryosuna göre hızlı bağlantıyı tercih edin.
Ekibi düzenle
Gelen konuşmaları, yanıtları, geçmişi ve insan desteğini paylaşılan bir gelen kutusunda merkezileştirin.
Kampanyaları gönder
Uygun olduğunda tüm veritabanına kitlesel gönderimler yapın veya yeterli veri olduğunda segmentlenmiş gruplar için kampanyalar yürütün.
Ölç ve entegre et
Teslimatları, okumaları, hataları ve yanıtları izleyin; gerektiğinde entegrasyonları, Events API, Messaging API ve webhook'ları bağlayın.
WhatsApp'ı ölçekli olarak işletmek için temel modüller.
Çoklu temsilci gelen kutusu
Birden fazla temsilcinin müşterilere yanıt vermesi, geçmişi görmesi ve konuşmaları sürdürmesi için paylaşılan bir pano kullanın.
CoEx ile Resmi APIDestek, otomasyonlar ve kampanyaları işletmek için uygulanabilir olduğunda Koexistans ile Resmi API'yi kullanın.
QR Kod ile hızlı bağlantıBu seçenek operasyon senaryosu için uygun olduğunda WhatsApp'ı QR Kod ile bağlayın.
Toplu gönderim ve kampanyalarKontrol, zamanlama ve raporlama ile tüm veritabanına veya segmentlenmiş gruplara mesaj gönderin.
API'ler ve webhook'larKendi sistemlerinizi WhatsApp işlemlerine bağlamak için Messaging API, Events API ve webhook'ları kullanın.
Hazır entegrasyonlarE-ticaret, widget, dahili sistemler ve mevcut bağlayıcıları operasyonu yaymadan bağlayın.
E-ticaret için WhatsAppWhatsApp'a bağlı sepet, ödeme, sipariş, yeniden satın alma ve mağaza etkinliği akışlarını derinleştirin.
Bir WhatsApp platformunun çözmesi gerekenler.
Tek bir ekrana bağlı kalmadan görüşmeleri, geçmişi ve yanıtları izleyen birden çok çalışan.
Kampanyalar, toplu gönderimler ve ilişkiler, satış ve yeniden etkinleştirme için segmentli mesajlar.
Uygulanabilir olduğunda CoEx ve Coexistence içeren resmi API ve senaryoya göre alternatif bağlantı seçenekleri.
Messaging API, Events API, webhooks, teslimat durumu ve dahili sistemlere bağlantı.
WhatsApp Web'den daha fazlası ve sadece bir gönderici olmanın ötesinde: kanalı işletmek için bir platform.
WPP Marketing, ekibe müşterilerle sohbet etmek için bir pano sağlar ve aynı ortamda WhatsApp bağlantısını, kampanyaları, otomasyonları, CoEx ve Coexistence içeren Official API'yi, webhooks ve raporları bir araya getirir.
WhatsApp Marketing platformlarını mı karşılaştırıyorsunuz? WATI, ChatGuru, AiSensy ve Zoko.
Normal WhatsApp Web
Sohbetlere yardımcı olur, ancak çoklu temsilci işlemleri, kampanyalar, entegrasyonlar ve raporlar için tasarlanmamıştır.
Tek seferlik gönderim
Mesaj gönderir, ancak genellikle destek, geçmiş, entegrasyonlar ve metriklerden ayrı tutulur.
WPP Marketing
Destek gelen kutusu, kitle gönderimi, kampanyalar, otomasyonlar, CoEx ile Official API, birlikte kullanım, webhooks ve metrikler için tek platform.
WhatsApp platformu hakkında sık sorulan sorular.
WhatsApp için otomasyon platformu nedir?
Şirketin verilerini, olaylarını ve kurallarını WhatsApp ile bağlayan; otomatik mesajlar göndermek, kampanyalar düzenlemek, sonuçları takip etmek ve gerektiğinde yanıtları insan desteğine yönlendirmek için kullanılan bir sistemdir.
Platform sadece WhatsApp için bir sohbet botu mu?
Hayır. Chatbotlar sohbetleri otomatikleştirmenin yalnızca bir yoludur. WPP Marketing ayrıca olay tetikli otomasyonları, kampanyaları, ekip inbox’unu, entegrasyonları, API’leri, WhatsApp bağlantılarını ve raporlamayı merkezi bir operasyon halinde bir araya getirir.
Platformun müşteriyle sohbet etmek için bir kontrol paneli var mı?
Evet. WPP Marketing’in ekip için bir gelen kutusu (inbox) vardır; burada konuşmalar izlenebilir, müşterilere yanıt verilebilir, geçmiş görüntülenebilir ve birden fazla çalışan destekte birlikte çalışabilir.
Platform WhatsApp üzerinden toplu mesaj gönderiyor mu?
Evet. WPP Marketing, tüm veritabanına veya segmentlere ayrılmış gruplara toplu gönderim yapma olanağı sağlar. Yeterli veri olduğunda, segmentli kampanyalar önerilen yaklaşımdır.
Platformu basit bir tetikleyiciden ayıran nedir?
Kampanyaların yanı sıra platform, gelen kutusu, WhatsApp bağlantısı, otomasyonlar, API'ler, webhook'lar, raporlar ve insan desteğini tek bir panoda merkezileştirir.
Platform resmi API'yi CoEx ile mi kullanıyor?
Evet. WPP Marketing, uygulanabilir olduğunda CoEx ile Official WhatsApp API ile çalışabilir. CoEx, coexistence (birlikte var olma) kısaltmasıdır; bu yüzden açıklayıcı ve SEO bağlamlarında Official API with Coexistence ifadesini de kullanıyoruz.
Platformu kullanmak için programlama bilmem gerekiyor mu?
Ana akışlar için değil. İşlem panodan yapılandırılabilir; teknik ekipler kendi sistemlerini entegre etmeleri gerektiğinde Events API, Messaging API ve webhooks kullanabilir.
Platform e‑ticareti de destekliyor mu?
Evet. E-ticaret işletmeleri platformu müşteri hizmetleri, kampanyalar, otomasyonlar ve sepet, ödeme, sipariş ve yeniden satın alma gibi etkinliklerle entegrasyonlar için kullanabilir.
WhatsApp'ı geçici bir operasyondan çıkarın ve bir ekip panosuna taşıyın.
Numarayı bağlayın, konuşmaları düzenleyin, kampanyalar gönderin, CoEx ile Resmi API'yi kullanın, mesajları otomatikleştirin ve sonuçları merkezi bir platformda takip edin.