Panel olmadan hizmet
WhatsApp bir kişiye veya cihaza bağlıysa, kuyruk büyür ve geçmiş takip edilmesi zorlaşır.
WhatsApp Platformu
WhatsApp operasyonunuzu, ekip, kampanyalar ve otomasyonlar için tek bir panelde merkezileştirin.
WPP Marketing, çok hizmetli gelen kutusu, WhatsApp bağlantısı, toplu gönderimler, segmentli kampanyalar, CoEx ile resmi API, otomasyonlar ve raporları tek bir platformda bir araya getirir.
- Müşteri hizmetleri ekibi için WhatsApp paneli
- Görüşme geçmişi ile paylaşılan gelen kutusu
- Resmi API ile CoEx ve Birlikte Var Olma
- Toplu gönderim ve segmentli kampanyalar
Panelde operasyon
Ekip, WhatsApp ve kampanyalar aynı ortamda
01
Bağlı numara
Operasyonun senaryosu ve planına göre resmi API ile CoEx veya hızlı bağlantı kullanın.
02
Hizmet veren ekip
Çalışanlar, paylaşılan gelen kutusunda sohbetleri, geçmişi ve alınan yanıtları takip eder.
03
Gönderim kontrolü
Kampanyalar, otomasyonlar, teslimatlar, okuma, hatalar, yanıtlar ve raporlar merkezi şekilde tutulur.
WhatsApp Web sohbet etmeye yardımcı olur. Ancak, ticari bir operasyon ekip, geçmiş, kampanyalar ve kontrol gerektirir.
WhatsApp bir ekranda takıldığında, sohbet yönetimi, raporlar ve otomasyonlar olmadan, ekip bağlamı kaybeder ve şirket ölçeklenemez.
Kontrolsüz gönderimler
Kampanyalar ve toplu gönderimler organize, durum, geçmiş ve raporlar olmadan rastgele iletişime dönüşebilir.
Ayrık araçlar
Gelen kutusu, API, kampanyalar, otomasyonlar ve raporlar farklı sistemlerde olmak, operasyon ve karar alma sürecini zorlaştırır.
Platform, WhatsApp operasyonunuzu nasıl organize ediyor.
Numarayı bağlayın
Uygunsa, CoEx ve Çalışabilirlik ile resmi API'yi veya duruma göre hızlı bağlantı seçin.
Ekibi organize edin
Gelen kutusuna alınan sohbetler, yanıtlar, geçmiş ve insan odaklı hizmetleri merkezi hale getirin.
Kampanyalar gönderin
Anlamlıysa, tüm veriye toplu gönderim yapın veya yeterli veri varsa segmentli gruplara kampanyalar yürütün.
ميّز وادمج
تابع التسليمات، القراءات، الأخطاء والردود؛ اتصل بالتكاملات، API الأحداث، API الرسائل و webhooks عندما يكون ذلك ضروريًا.
عناصر أساسية للتشغيل على نطاق واسع لتطبيق WhatsApp.
صندوق وارد متعدد الخدمات
Birden fazla temsilcinin müşterilere yanıt vermesi, geçmişi görmesi ve sohbetleri devam ettirmesi için paylaşılan bir pano kullanın.
CoEx ile Resmi APIاستخدم API الرسمي مع التعايش عند الحاجة لتشغيل الدعم، الأتمتة والحملات.
اتصال سريع عبر رمز QRاتصل بـ WhatsApp عبر رمز QR عندما يكون خيارًا مناسبًا لسيناريو التشغيل.
Kitlesel gönderim ve kampanyalarأرسل رسائل إلى القاعدة كاملة أو إلى مجموعات مستهدفة، مع السيطرة، الجدولة والتقارير.
APIs و webhooksاستخدم API الرسائل، API الأحداث و webhooks لربط الأنظمة الخاصة بعملية WhatsApp.
تكاملات جاهزةاتصل بالمتاجر الإلكترونية، الأوديون، الأنظمة الخاصة وموصلات متاحة بدون نشر العملية.
E-ticaret için WhatsAppتعمق في تدفقات السلة، الدفع، الطلبات، إعادة الشراء وأحداث المتجر المرتبطة بـ WhatsApp.
ما الذي يجب أن تحله منصة WhatsApp.
عدة موظفين يراقبون المحادثات، التاريخ والردود بدون الاعتماد على شاشة واحدة.
حملات، إرسال جماعي ورسائل مستهدفة للعلاقات، المبيعات وإعادة التنشيط.
API الرسمي مع CoEx والتعايش عند الحاجة، بالإضافة إلى خيارات الاتصال وفقًا للسيناريو.
API الرسائل، API الأحداث، webhooks، حالة التسليم واتصال بالأنظمة الداخلية.
أكثر من WhatsApp Web وأكثر من مجرد مشغل: منصة لتشغيل القناة.
يقدم WPP Marketing للفريق لوحة لمحادثة العملاء، وفي نفس البيئة يدمج اتصال WhatsApp، الحملات، الأتمتة، API الرسمي مع CoEx والتعايش، webhooks والتقارير.
Normal WhatsApp Web
يساعد على المحادثة، لكنه ليس مخصصًا للتشغيل مع عدة وكلاء، حملات، تكاملات وتقارير.
Yalnızca gönderim
يرسل رسائل، لكنه غالبًا يكون مفصولًا عن الدعم، التاريخ، التكاملات و_metrics.
WPP Marketing
يجمع لوحة الدعم، الإرسال الجماعي، الحملات، الأتمتة، API الرسمي مع CoEx، التعايش، webhooks والتقارير في منصة واحدة.
WhatsApp platformu hakkında yaygın sorular.
Platformda müşterilerle sohbet etmek için bir panel var mı?
Evet. WPP Pazarlama, ekibin sohbetleri takip edebileceği, müşterilere cevap verebileceği, geçmişlere bakabileceği ve birden fazla kişiyle hizmet verebildiği gelen kutusuna sahiptir.
Platform WhatsApp üzerinden toplu gönderim yapar mı?
Evet. WPP Marketing, tüm veriye veya segmentasyonlu gruplara toplu gönderim yapabilir. Yeterli veri olduğunda, segmentasyonlu kampanyalar en önerilen yoldur.
Platformu basit bir tetikleyiciden ayıran nedir?
بالإضافة إلى الحملات، تركز المنصة على صندوق الوارد، اتصال WhatsApp، الأتمتة، APIs، webhooks، التقارير والدعم البشري في لوحة واحدة.
Platform resmi API ile CoEx kullanıyor mu?
Evet. WPP Marketing, uygun olduğunda, WhatsApp Resmi API ile CoEx kullanabilir. CoEx, birliktelik kısaltmasıdır ve bu nedenle açıklayıcı ve SEO noktalarında Resmi API ile Birlikte Var Olma kullanıyoruz.
هل أحتاج أن أبرمج لتشغيل المنصة؟
ليس للعمليات الرئيسية. يمكن تكوين التشغيل عبر اللوحة؛ يمكن للفرق التقنية استخدام API الأحداث، API الرسائل و webhooks عندما يحتاجون لدمج أنظمتهم الخاصة.
Platforma ayrıca e-ticaret sitelerine hizmet veriyor mu?
Evet. E-ticaret siteleri, hizmet, kampanyalar, otomasyonlar ve sepet, ödeme, sipariş ve yeniden satış gibi olaylarla entegrasyonlar için platformu kullanabilir.
WhatsApp'ı geçici bir operasyon olmaktan çıkarın ve bir ekip paneline taşıyın.
Numarayı bağlayın, sohbetleri düzenleyin, kampanyalar gönderin, CoEx ile Resmi API'yi kullanın, mesajları otomatikleştirin ve sonuçları merkezi bir platformda takip edin.