Panel olmadan destek
WhatsApp bir kişiye veya cihaza bağlı olduğunda, kuyruklar uzar ve geçmişi takip etmek zorlaşır.
WhatsApp için otomasyon platformu
WhatsApp işlemlerinizi tek bir platformda otomatikleştirin ve merkezileştirin.
WPP Marketing, mağaza etkinliklerinizi WhatsApp ile bağlayarak sepetleri kurtarmanızı, ödemeleri hatırlatmanızı, siparişleri güncellemenizi ve kampanyalar oluşturmanızı sağlar; aynı panelde inbox ve raporlar bulunur. Ayrıca CRM, ERP ve özel uygulamaları API, webhooks ve MCP ile entegre edin.
- Mağaza etkinlikleriyle tetiklenen otomasyonlar
- Sohbet geçmişi olan paylaşılan gelen kutusu
- CoEx ve Koexistence ile Resmi API
- Toplu gönderimler ve segmentli kampanyalar
Panodaki işlem
Ekip, WhatsApp ve kampanyalar aynı yerde
01
Bağlı numara
Senaryoya ve operasyon planına göre CoEx ile Resmi API'yi veya hızlı bağlantıyı kullanın.
02
Ekibin cevap verdiği kişi
Çalışanlar paylaşılan bir gelen kutusunda konuşmaları, geçmişi ve alınan yanıtları takip eder.
03
Gönderim kontrolü
Kampanyalar, otomasyonlar, teslimatlar, okumalar, hatalar, yanıtlar ve raporlar merkezileştirilmiştir.
WhatsApp Web sohbet etmeye yardımcı olur. Ancak ticari bir operasyonun ekip, geçmiş, kampanyalar ve kontrol ihtiyacı vardır.
WhatsApp tek bir ekranda sıkışıp kaldığında, sohbet yönetimi, raporlar veya otomasyonlar olmadığında, ekip bağlamı kaybeder ve şirket ölçek kaybeder.
Kontrolsüz gönderimler
Kampanyaların ve gönderimlerin dağınık iletişime dönüşmemesi için düzen, durum, geçmiş ve raporlara ihtiyacı vardır.
Ayrı araçlar
Farklı sistemlerdeki Inbox, API, kampanyalar, otomasyonlar ve raporlar, operasyonu ve karar vermeyi zorlaştırır.
Şirketinizin WhatsApp'ta neleri otomatikleştirebileceği.
Platform, etkinlikleri, kuralları ve segmentleri müşteriler için otomatik mesajlara dönüştürür ve bir konuşma insan desteği gerektirdiğinde ekibin hazır olmasını sağlar.
Mesajları tetikle için terk edilmiş sepet, ödeme beklemede ve sipariş güncellemeleri operasyonda kullanılabilir etkinliklerden.
Veri, etiketler ve davranışı kullanarak müşterileri segmentlere ayır ve tüm veri tabanını aynı şekilde ele almak yerine ilgili kampanyalar gönderin.
Yanıtları ve geçmişi paylaşılan bir gelen kutusunda merkezileştirerek ekibin otomasyonlar ve kampanyalar tarafından başlatılan sohbetlere devam etmesini sağlayın.
Mağazanızı, ERP, CRM veya kendi sisteminizi bağlayın ve gönderileri, teslimatları, yanıtları, hataları ve sonuçları panoda izleyin.
Platform WhatsApp operasyonunuzu nasıl düzenler.
Kanalı ve verileri bağlayın
Numarayı uygun yöntemle bağlayın ve her akışı başlatabilecek mağaza veya sistem olaylarını entegre edin.
Kurallar ve segmentler belirle
Mevcut verilere göre her otomasyon veya kampanya için etkinliği veya segmenti, zamanı ve mesajı seçin.
Gönder ve konuşmaya devam et
Otomatik mesajlar veya kampanyalar gönderin. Resmi bağlantı ile destek gerektiğinde yanıtları ve geçmişi gelen kutusunda takip edin.
Sonuçları takip et
Mesajları dönem ve duruma göre filtreleyin, raporları dışa aktarın ve sonraki gönderimleri ayarlamadan önce hataları inceleyin. Kampanyalarda, son 24 saatteki uygun hatalar yeniden gönder komutuyla kuyruğa döndürülebilir, mesaj başına bir kez.
WhatsApp'ı ölçekli olarak işletmek için temel modüller.
Destek gelen kutusu
Resmi bağlantı ile konuşmaları arayın, geçmişi görüntüleyin ve panelin gelen kutusundan müşterilere manuel olarak yanıt verin.
CoEx ile Resmi APIDestek, otomasyonlar ve kampanyaları işletmek için uygulanabilir olduğunda Koexistans ile Resmi API'yi kullanın.
QR Kod ile hızlı bağlantıBu seçenek operasyon senaryosu için uygun olduğunda WhatsApp'ı QR Kod ile bağlayın.
Toplu gönderim ve kampanyalarKontrol, zamanlama ve raporlama ile tüm veritabanına veya segmentlenmiş gruplara mesaj gönderin.
API'ler ve webhook'larKendi sistemlerinizi WhatsApp işlemlerine bağlamak için Messaging API, Events API ve webhook'ları kullanın.
Hazır entegrasyonlarE-ticaret, widget, dahili sistemler ve mevcut bağlayıcıları operasyonu yaymadan bağlayın.
E-ticaret için WhatsAppWhatsApp'a bağlı sepet, ödeme, sipariş, yeniden satın alma ve mağaza etkinliği akışlarını derinleştirin.
Bir WhatsApp platformunun çözmesi gerekenler.
Tek bir ekrana bağlı kalmadan görüşmeleri, geçmişi ve yanıtları izleyen birden çok çalışan.
Kampanyalar, toplu gönderimler ve ilişkiler, satış ve yeniden etkinleştirme için segmentli mesajlar.
Uygulanabilir olduğunda CoEx ve Coexistence içeren resmi API ve senaryoya göre alternatif bağlantı seçenekleri.
Messaging API, Events API, webhooks, teslimat durumu ve dahili sistemlere bağlantı.
WhatsApp Web'den daha fazlası ve sadece bir gönderici olmanın ötesinde: kanalı işletmek için bir platform.
WPP Marketing, ekibe müşterilerle sohbet etmek için bir pano sağlar ve aynı ortamda WhatsApp bağlantısını, kampanyaları, otomasyonları, CoEx ve Coexistence içeren Official API'yi, webhooks ve raporları bir araya getirir.
WhatsApp Marketing platformlarını mı karşılaştırıyorsunuz? WATI, ChatGuru, AiSensy ve Zoko.
Normal WhatsApp Web
Sohbetlere yardımcı olur, ancak çoklu temsilci işlemleri, kampanyalar, entegrasyonlar ve raporlar için tasarlanmamıştır.
Tek seferlik gönderim
Mesaj gönderir, ancak genellikle destek, geçmiş, entegrasyonlar ve metriklerden ayrı tutulur.
WPP Marketing
Destek gelen kutusu, kitle gönderimi, kampanyalar, otomasyonlar, CoEx ile Official API, birlikte kullanım, webhooks ve metrikler için tek platform.
WhatsApp platformu hakkında sık sorulan sorular.
WhatsApp için otomasyon platformu nedir?
Şirketin verilerini, olaylarını ve kurallarını WhatsApp ile bağlayan; otomatik mesajlar göndermek, kampanyalar düzenlemek, sonuçları takip etmek ve gerektiğinde yanıtları insan desteğine yönlendirmek için kullanılan bir sistemdir.
Platform sadece WhatsApp için bir sohbet botu mu?
Hayır. Chatbotlar sohbetleri otomatikleştirmenin yalnızca bir yoludur. WPP Marketing ayrıca olay tetikli otomasyonları, kampanyaları, ekip inbox’unu, entegrasyonları, API’leri, WhatsApp bağlantılarını ve raporlamayı merkezi bir operasyon halinde bir araya getirir.
Platformun müşteriyle sohbet etmek için bir kontrol paneli var mı?
Evet. Resmi bağlantı ile gelen kutusu, konuşmaları aramanıza, geçmişi görüntülemenize ve panodan manuel olarak yanıt vermenize olanak tanır. Gelen kutusu sayfasında özellikleri ve destek koşullarını inceleyin.
Platform WhatsApp üzerinden toplu mesaj gönderiyor mu?
Evet. WPP Marketing, tüm veritabanına veya segmentlere ayrılmış gruplara toplu gönderim yapma olanağı sağlar. Yeterli veri olduğunda, segmentli kampanyalar önerilen yaklaşımdır.
Platformu basit bir tetikleyiciden ayıran nedir?
Kampanyaların yanı sıra platform, gelen kutusu, WhatsApp bağlantısı, otomasyonlar, API'ler, webhook'lar, raporlar ve insan desteğini tek bir panoda merkezileştirir.
Platform resmi API'yi CoEx ile mi kullanıyor?
Evet. Hesaptaki kullanılabilir özellikleri kullanmak için panoda resmi bağlantıyı yapılandırın. Birlikte var olma, uygun senaryolarda WhatsApp Business uygulamasını korumanıza olanak tanır; etkinleştirmeden önce kullanılabilirliği doğrulanmalıdır.
Platformu kullanmak için programlama bilmem gerekiyor mu?
Ana akışlar için değil. İşlem panodan yapılandırılabilir; teknik ekipler kendi sistemlerini entegre etmeleri gerektiğinde Events API, Messaging API ve webhooks kullanabilir.
Platform e‑ticareti de destekliyor mu?
Evet. E-ticaret işletmeleri platformu müşteri hizmetleri, kampanyalar, otomasyonlar ve sepet, ödeme, sipariş ve yeniden satın alma gibi etkinliklerle entegrasyonlar için kullanabilir.
Operasyon olaylarını bağlayın, mesajları otomatikleştirin ve ekibinizin kontrolü elinde tutmasını sağlayın.
Gönderim kurallarını, kampanyaları, insan destek işlemlerini ve sonuç takibini işletmeler için bir WhatsApp platformunda bir araya getirin.