Mesajlar izlenebilir olmalıdır
Ticari gönderimler, ekibin ne olduğunu anlayabilmesi için durum, geçmiş, hatalar, yanıtlar ve raporlar gerektirir.
CoEx ile Resmi WhatsApp API'si
Resmi WhatsApp API'sini CoEx ile WPP Marketing'e bağlayın.
Hesap ve numara uygun olduğunda, Coexistence, otomasyonlar, onaylı kampanyalar ve destek için resmi bağlantının WPP Marketing’e entegrasyonuna izin verir; bu, Meta’nın yürürlükteki kurallarına uygundur.
- CoEx ve Koexistence ile Resmi API
- Aynı numarada otomasyonlar, kampanyalar ve destek
- Durum, raporlama ve gelen kutusuyla izlenebilir mesajlar
Resmi bağlantı
Uygun olduğunda birlikte var olma
01
WhatsApp bağlı
Mağaza, WPP Marketing üzerinden ticari, işlemsel ve destek mesajlarını işletmek için resmi bağlantıyı kullanıyor.
02
Etkinlikler mesajlara dönüşür
Sepet, ödeme, sipariş, gönderim, kampanya ve yeniden satın alma WhatsApp üzerinden mesaj tetikleyebilir.
03
Ekip izliyor
Yanıtlar, durumlar, hatalar, okunmalar ve konuşmalar mevcut verilere göre panoda görünür.
WhatsApp bir satış kanalına dönüştüğünde, bağlantının operasyonu takip etmesi gerekir.
Sepet, ödeme, sipariş, kampanya ve destek için WhatsApp kullanan mağazaların istikrar, izleme, kontrol ve ölçeklenmeye hazır bir altyapıya ihtiyacı vardır.
Müşteri hizmetleri ayrı olamaz
Müşteri bir otomasyona veya kampanyaya yanıt verdiğinde, konuşmanın bağlamla birlikte panoda devam etmesi gerekir.
Bağlantı senaryoyu takip etmelidir
CoEx ile Resmi API, kanalı ticari iş akışından ayırmadan Meta’nın altyapısı ve politikaları içinde faaliyet göstermek isteyen işletmeler için bir seçenektir.
WPP Marketing'te CoEx ile Resmi API nasıl çalışır.
WhatsApp Bağlayın
Uygunsa, mağaza mesajları WPP Marketing üzerinden birlikte çalışma (CoEx) ile Official API kullanarak işletir.
Otomasyonları ve kampanyaları yapılandırın
Terkedilmiş sepet, bekleyen ödeme, sipariş, gönderim, tekrar satın alma ve onaya sahip kişiler için kampanyalar WhatsApp bağlantısını kullanabilir.
Panelde yanıtlar alın
Ekip, gelen kutusundaki konuşmaları takip eder, müşterilere yanıt verir ve destek geçmişini saklar.
Durum ve sonuçları takip edin
Mesaj durumu, hatalar, yanıtlar, çalıştırılan otomasyonlar ve oluşturulan satışlar entegrasyona bağlı olarak raporlarda kullanılabilir.
Official API, CoEx ve WPP Marketing API'leri aynı şey değildir.
Resmi WhatsApp API'si
İşletmeler ile müşteriler arasındaki iletişim için Meta'nın resmi altyapısıdır ve Meta'nın yürürlükteki politika ve ücretlerine tabidir.
CoEx veya CoexistenceHesap ve numara geçerli gereksinimleri karşıladığında kullanılan bağlantı özelliğidir. Etkinleştirmeden önce kullanılabilirliğin doğrulanması gerekir.
WPP Marketing API GeliştiricisiKendi sistemlerinizi WPP Marketing mesajlaşmasıyla entegre etmeyi sağlar. Resmi WhatsApp API'sinin yerine geçmez ve onunla eşanlamlı değildir.
Etkinlikler API'siMağazalardan, ERP'lerden ve dahili sistemlerden gelen etkinlikleri alır ve WPP Marketing'te yapılandırılmış akışları tetikler.
Durum webhooksSisteminize, mesajlar ve entegrasyon işleme hakkında mevcut güncellemeleri gönderir.
QR Kod ile alternatifResmi bağlantıya bir alternatif olduğunu anlayarak, belirli senaryolarda QR Kod bağlantısını kullanın.
Resmi API ile CoEx'in fark yarattığı durumlar.
Sepet, ödeme, sipariş, kampanya ve yeniden satın alma mesajları gönderen işlemlerin daha istikrarlı bir yapıya ihtiyacı var.
Birden fazla kişi müşterilere cevap verdiğinde, bağlantının gelen kutusu, geçmiş ve raporlarla senkronize olması gerekir.
Rıza sahibi kişiler için segmentli kampanyaların gönderim, hatalar, yanıtlar ve sonuçlar üzerinde kontrol gerektirir.
Kendi mağazaları ve ERP'ler, resmi mesajları WhatsApp üzerinden tetiklemek için olayları WPP Marketing'e gönderebilir.
CoEx ile resmi API birincil yoldur. QR Kod, belirli senaryolar için bir alternatiftir.
WPP Marketing, şirketin durumu ve abonelik planına bağlı olarak bağlantı seçenekleri sunabilir. CoEx’in kullanılabilirliği ve bağlantı tercihleri hesap gereksinimlerine, hacme ve operasyona bağlıdır.
QR Kodu
Hızlı bir alternatif olabilir, ancak senaryoya bağlı olarak ikincil bir seçenek olarak ele alınmalıdır.
Eşzamanlı Kullanıma İzin Veren Resmi API
Meta'nın resmi altyapısı üzerinden bağlantı; uygunluk, geçerli politikalar ve mevcut ücretlere tabidir.
WPP Marketing
Kanalı e‑ticaret etkinliklerine, gelen kutusuna, rıza verilen kampanyalara, webhook’lara ve raporlara bağlar.
CoEx ile Resmi API hakkında sıkça sorulan sorular.
WhatsApp'ta CoEx nedir?
CoEx, coexistence (birlikte var olma) kısaltmasıdır. Belirli hesap ve numara senaryolarına uygulanabilen bir özelliktir; uygunluk ve kullanılabilirlik etkinleştirme sırasında doğrulanmalıdır.
Resmi API kampanyalar ve otomasyonlar için çalışıyor mu?
Evet. Bağlantı, e‑ticaret otomasyonları, onaylı kişilere yönelik kampanyalar, işlem mesajları ve gelen kutusu desteği için kullanılabilir; geçerli politikalar ve mesaj şablonlarına uyulmalıdır.
WPP Marketing mesaj başına ek ücret alıyor mu?
İki ayrı ücretlendirme olabilir: WPP Marketing üzerinden abonelik yapılan plan ve Meta’nın kendi tahsilatları. Meta’nın tutarları, kategorileri ve kuralları değişebilir; bu nedenle kaydolmadan önce geçerli koşulları doğrulayın.
Official API, WPP Marketing Developer API ile aynı mı?
Hayır. Resmi API, WhatsApp’ın iletişim altyapısıdır. Developer API ise kendi sistemlerinizi platformun sunduğu mesajlaşma ile entegre etmek için WPP Marketing’in arayüzüdür.
QR Kod ile hâlâ bağlantı var mı?
Evet. QR Kod ile bağlantı bazı senaryolarda hızlı bir alternatif olabilir, ancak operasyonun istikrar ve ölçek gerektirdiği durumlarda CoEx destekli Resmi API öncelikli olmalıdır.
Kendi mağazalar ve ERP'ler için uygun mu?
Evet. Kendi mağazalar, ERP'ler ve özelleştirilmiş sistemler, olayları ve mesajları WPP Marketing'e bağlamak için Events API, Messaging API ve webhook'ları kullanabilir.
Operasyonunuzu CoEx ile resmi WhatsApp API'sine bağlayın.
CoEx uygunluğunu kontrol edin ve otomasyonları, onaylı kampanyaları, gelen kutusunu ve e‑ticaret etkinliklerini WPP Marketing’e bağlayın.