Mesajlar izlenebilir olmalıdır
Ticari gönderimler, ekibin ne olduğunu anlayabilmesi için durum, geçmiş, hatalar, yanıtlar ve raporlar gerektirir.
CoEx ile Resmi WhatsApp API'si
Sistemleri entegre etmek ve müşterilere hizmet vermek için resmi WhatsApp API'si.
Resmi bağlantıyı kullanarak sepetleri, ödemeleri ve siparişleri otomatikleştirin, kampanyalar oluşturun ve gösterge panelinden müşterilere hizmet verin. Aynı teklif, mesajlaşma API'si aracılığıyla CRM, ERP ve özel uygulama entegrasyonlarını da destekler; çevrimiçi mağazası olmayan operasyonlar da dahildir. Geliştiriciler için API ile tanışın.
Hesap ve numara uygun olduğunda, Coexistence aynı numaranın WhatsApp Business ve WPP Marketing'e bağlı Resmi API üzerinde kullanılmasına izin verir. Etkinleştirmeden önce, bu modun operasyonunuz için kullanılabilirliğini doğrulamanız ve Meta'nın yürürlükteki kurallarına uymanız gerekir.
- CoEx ve Koexistence ile Resmi API
- Aynı numarada otomasyonlar, kampanyalar ve destek
- Durum, raporlama ve gelen kutusuyla izlenebilir mesajlar
Resmi bağlantı
Uygun olduğunda birlikte var olma
01
WhatsApp bağlı
Şirketiniz, WPP Marketing üzerinden ticari ve işlemsel mesajları ve destek hizmetini resmi bağlantı ile işletiyor.
02
Etkinlikler mesajlara dönüşür
Sepet, ödeme ve sipariş olayları mağaza otomasyonlarını tetikler. Sistemleriniz ayrıca gönderimleri doğrudan Messaging API aracılığıyla talep edebilir.
03
Ekip izliyor
Yanıtlar, durumlar, hatalar, okunmalar ve konuşmalar mevcut verilere göre panoda görünür.
WhatsApp bir satış kanalına dönüştüğünde, bağlantının operasyonu takip etmesi gerekir.
Sepet, ödeme, sipariş, kampanya ve destek için WhatsApp kullanan mağazaların istikrar, izleme, kontrol ve ölçeklenmeye hazır bir altyapıya ihtiyacı vardır.
Müşteri hizmetleri ayrı olamaz
Müşteri bir otomasyona veya kampanyaya yanıt verdiğinde, konuşmanın bağlamla birlikte panoda devam etmesi gerekir.
Bağlantı senaryoyu takip etmelidir
CoEx ile Resmi API, kanalı ticari iş akışından ayırmadan Meta’nın altyapısı ve politikaları içinde faaliyet göstermek isteyen işletmeler için bir seçenektir.
WPP Marketing'te CoEx ile Resmi API nasıl çalışır.
Uygunluğu kontrol et ve bağla
Hesabın ve numaranın CoEx kullanıp kullanamayacağını ve hangi bağlantı modunun kullanılabilir olduğunu doğrulayın. Ardından Official API'yi WPP Marketing'e bağlamak için geçerli etkinleştirme akışını izleyin.
Otomasyonları ve kampanyaları yapılandırın
Terkedilmiş sepet, bekleyen ödeme, sipariş, gönderim, tekrar satın alma ve onaya sahip kişiler için kampanyalar WhatsApp bağlantısını kullanabilir.
Panelde yanıtlar alın
Ekip, gelen kutusundaki konuşmaları takip eder, müşterilere yanıt verir ve destek geçmişini saklar.
Durum ve sonuçları takip edin
Mesaj durumu, hatalar, yanıtlar, çalıştırılan otomasyonlar ve oluşturulan satışlar entegrasyona bağlı olarak raporlarda kullanılabilir.
Official API, CoEx ve WPP Marketing API'leri aynı şey değildir.
Resmi bağlantı hizmet verebilir e-ticaret otomasyonları veya sistemlerinizden gelen gönderimlere. Ajanları ve asistanları entegre etmek için bakın MCP. Meta ücretlerini platform aboneliğinden ayrı tahmin etmek için şunu kullanın Resmi API maliyet hesaplayıcı.
Resmi WhatsApp API'si
İşletmeler ile müşteriler arasındaki iletişim için Meta'nın resmi altyapısıdır ve Meta'nın yürürlükteki politika ve ücretlerine tabidir.
CoEx veya CoexistenceHesap ve numara geçerli gereksinimleri karşıladığında kullanılan bağlantı özelliğidir. Etkinleştirmeden önce kullanılabilirliğin doğrulanması gerekir.
WPP Marketing API GeliştiricisiKendi sistemlerinizi WPP Marketing mesajlaşmasıyla entegre etmeyi sağlar. Resmi WhatsApp API'sinin yerine geçmez ve onunla eşanlamlı değildir.
Etkinlikler API'siMağazalardan, ERP'lerden ve dahili sistemlerden gelen etkinlikleri alır ve WPP Marketing'te yapılandırılmış akışları tetikler.
Durum webhooksSisteminize, mesajlar ve entegrasyon işleme hakkında mevcut güncellemeleri gönderir.
QR Kod ile alternatifResmi bağlantıya bir alternatif olduğunu anlayarak, belirli senaryolarda QR Kod bağlantısını kullanın.
Resmi API ile CoEx'in fark yarattığı durumlar.
Sepet, ödeme, sipariş, kampanya ve yeniden satın alma mesajları gönderen işlemlerin daha istikrarlı bir yapıya ihtiyacı var.
Birden fazla kişi müşterilere cevap verdiğinde, bağlantının gelen kutusu, geçmiş ve raporlarla senkronize olması gerekir.
Rıza sahibi kişiler için segmentli kampanyaların gönderim, hatalar, yanıtlar ve sonuçlar üzerinde kontrol gerektirir.
Kendi mağazaları ve ERP'ler, resmi mesajları WhatsApp üzerinden tetiklemek için olayları WPP Marketing'e gönderebilir.
CoEx ile resmi API birincil yoldur. QR Kod, belirli senaryolar için bir alternatiftir.
WPP Marketing, şirketin durumu ve abonelik planına bağlı olarak bağlantı seçenekleri sunabilir. CoEx’in kullanılabilirliği ve bağlantı tercihleri hesap gereksinimlerine, hacme ve operasyona bağlıdır.
QR Kodu
Hızlı bir alternatif olabilir, ancak senaryoya bağlı olarak ikincil bir seçenek olarak ele alınmalıdır.
Eşzamanlı Kullanıma İzin Veren Resmi API
Meta'nın resmi altyapısı üzerinden bağlantı; uygunluk, geçerli politikalar ve mevcut ücretlere tabidir.
WPP Marketing
Kanalı e‑ticaret etkinliklerine, gelen kutusuna, onaylı kampanyalara ve raporlara bağlayın; diğer sistemlerle entegrasyonu genişletmek için API ve webhook'lar sunar.
CoEx ile Resmi API hakkında sıkça sorulan sorular.
WhatsApp'ta CoEx nedir?
CoEx, coexistence (birlikte kullanım) kısaltmasıdır: uygun olduğunda aynı numara WhatsApp Business ve Resmi API üzerinde kullanılabilir. Aktivasyondan önce hesap ve numara kullanılabilirliği ile gereksinimlerin doğrulanması gerekir; her hesabın bu modu kullanabileceğini varsaymayın.
Resmi API kampanyalar ve otomasyonlar için çalışıyor mu?
Evet. Sistemlerinizden API aracılığıyla yapılan mesajlar, onamlı kişilere yönelik kampanyalar ve gelen kutusu üzerinden destek için resmi bağlantıyı kullanın. Online mağazalar ayrıca e‑ticaret otomasyonlarına sahiptir. Gönderimler, uygulanabilir politika ve mesaj şablonlarına tabidir.
WPP Marketing mesaj başına ek ücret alıyor mu?
WPP Marketing planı ile Meta'nın Resmi API için aldığı ücretler ayrı bileşenlerdir. Satın alma sırasında planınızın koşullarını teyit edin ve mesajların güncel fiyatları ve kuralları için Meta’nın resmi tablosuna bakın. WhatsApp Business platformunun resmi fiyatlarını görüntüle.
Official API, WPP Marketing Developer API ile aynı mı?
Hayır. Resmi API, WhatsApp’ın iletişim altyapısıdır. Developer API ise kendi sistemlerinizi platformun sunduğu mesajlaşma ile entegre etmek için WPP Marketing’in arayüzüdür.
QR Kod ile hâlâ bağlantı var mı?
Evet. QR Kod ile bağlantı bazı senaryolarda hızlı bir alternatif olabilir, ancak operasyonun istikrar ve ölçek gerektirdiği durumlarda CoEx destekli Resmi API öncelikli olmalıdır.
Çevrimiçi mağazası olmayan CRM, ERP ve uygulamalar için uygun mu?
Evet. CRM'ler, ERP'ler ve uygulamalar bir çevrimiçi mağazaya bağlı olmadan Messaging API ve webhook'ları kullanabilir. Desteklenen e‑ticaret olaylarıyla otomasyonlar için ayrıca Events API'yi kullanın.
Operasyonunuzu CoEx ile resmi WhatsApp API'sine bağlayın.
Sistemleri entegre etmek, mesajları otomatikleştirmek ve müşterilere hizmet vermek için Resmi API'yi operasyonunuza bağlayın. WhatsApp Business uygulamasıyla birlikte kullanım (coexistence) yapmak istiyorsanız uygunluk durumunu kontrol edin.