Zamanlama geçer
Mağaza ne kadar geç çağırırsa, müşterinin alışveriş isteğini hatırlama şansı o kadar azalır.
Sepet terkini kurtarma
İşte çıkmadan önce WhatsApp'tan terk edilen sepetleri geri alın.
WPP Marketing, desteklenen entegrasyonlarda terk edilen sepetleri ve ödemeleri tanımlar ve satın alma bağlamıyla otomatik mesajlar göndererek müşteriyi tekrar ödeme sayfasına getirir.
- Mağaza olaylarına göre otomatik mesajlar
- Geri dönüş bağlantısı
- Gönderim süresi ayarlanabilir
- Teslimat, yanıt ve geri kazanılan satış raporları
Terk edilen sepet
Terk edilmeden dönüşe
01
Müşteri alışveriş yapmadan ayrılır
Mağaza, entegrasyon veya webhook aracılığıyla terk edilen sepet veya ödeme olayını gönderir.
02
WhatsApp zamanında hatırlatır
Mesaj, satın alma bağlamını, açık çağrıyı ve geri dönüş bağlantısını içerebilir.
03
Satış, panoya geri döner
Teslimatlar, yanıtlar, hatalar, tıklamalar ve satışlar, kurtarmayı ölçmek için kullanılabilir.
Terk edilen sepet, tamamlanmamış alışveriş niyetidir.
Müşteri ilgisini göstermiş, sepetine ürün koymuş veya ödeme başlatmış. Mağaza hızlıca dönüş yapmazsa, satış önceliğini yitirir ve unutulan gelir haline gelir.
E-posta her zaman çözüm değildir
Birçok müşteri WhatsApp üzerinden alışveriş yapar ve şüphelerini giderir. Hatırlatıcı, en hızlı yanıt alınan kanala ulaşmalıdır.
Ölçüm olmadan, tahmin olur
Operasyon, hangi mesajların teslim edildiğini, hangi hatalarla karşılaştığını, hangilerinin yanıt aldığını ve hangilerinin satışı geri kazandırmaya yardımcı olduğunu bilmelidir.
WhatsApp ile sepet kurtarma nasıl çalışır.
Mağazanızı bağlayın
Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce veya Events API kullanarak sepet ve ödeme olayları mevcut olduğunda alın.
Terk etme kuralını yapılandırın
Sepetin ne zaman terk edilmiş kabul edilmesi gerektiğini, hangi mesajın gönderileceğini ve hatırlatmanın ne zaman çıkması gerektiğini belirleyin.
Mesajı WhatsApp ile gönderin
Otomasyon, geri dönüş bağlantısı ve müşterinin alışverişe devam etmesi için yeterli bağlam ile açık bir mesaj gönderir.
Tespiti takip edin
Mesajlardan sonra teslimatlar, okunmalar (mevcutsa), hatalar, yanıtlar, tıklamalar ve satışları görebilir ve stratejiyi ayarlayabilirsiniz.
WhatsApp'ta sepet geri kazanımını artıran nedir.
E-ticaret etkinlikleri
Manuel görevleri kullanmadan, mağazanın gerçek verilerini kullanarak doğru zamanda mesaj göndermek için kullanın.
Bekleyen ödemeTerk edilen sepete, oluşturulmuş ve henüz ödenmemiş siparişleri ayırın, böylece farklı niyetleri karıştırmayın.
Ekran üzerinden yanıtMüşteri endişe veya itirazla yanıt verdiğinde, ekip geçmişle birlikte panel üzerinden devam eder.
Yeniden etkinleştirme kampanyalarıİlk hatırlatmadan başka, sıklıkla terk eden veya pasif kalan müşterileri geri kazanmak için kampanyalar kullanın.
تكاملات جاهزةE-ticaret platformunuzu bağlayın, böylece olaylar, müşteriler ve operasyonel veriler alın.
Events API ve webhooklarKendi operasyonlarınız, otomasyonları tetiklemek için sepet ve ödeme olaylarını gönderebilir.
WhatsApp'ın geri kazanabileceği yaygın terk edilme durumları.
Doğrudan bir hatırlatma, müşterinin ürünü tekrar aramadan alışverişi devam ettirmesine yardımcı olur.
Mesaj, tamamlanma aşamasına geri gönderebilir, böylece geri dönüşteki sürtüşmeyi azaltır.
Hatırlatmaya yanıt verirse, ekip inbox üzerinden müdahale edebilir ve itirazı kaldırabilir.
Mağazanın stratejisine uygunsa, mesaj aciliyet, fayda veya operasyon tarafından yapılandırılmış kupon üzerinde çalışabilir.
Sepeti geri kazanmak sadece hatırlatma göndermek değildir. Doğru kanalda, bağlamla ve zamanı iyi ayarlamakla ilgilidir.
WPP Marketing, terk edilme olayını WhatsApp ile bağlar, gönderim zamanını yapılandırmaya imkan tanır ve mesaj sonrası yaşananları takip etmeye yardımcı olur.
Manuel geri kazanım
İhmal edip edilmediğini tespit etmek, iletişim kurmak ve müşteriyi tek tek aramak ekip işidir.
Genel hatırlatma
Müşteriye hatırlatabilir, ancak satın alma bağlamını kullanmadığında ve geri dönüşü ölçmediğinde güç kaybeder.
WPP Marketing
Mağaza etkinlikleri, WhatsApp'ta otomatik mesaj, ödeme linki, gelen kutusu ve raporlar kullanarak satışları geri kazanır.
WhatsApp'ta terk edilmiş alışveriş sepetiyle ilgili yaygın sorular.
Terk edilmiş alışveriş sepeti nedir?
Entegre edilme ve mağaza ayarlarına bağlıdır. Genellikle, müşteri ürün eklediğinde veya ödeme başlatıp belirlenen süre içinde tamamlamadığında olur.
Mesaj, müşteriyi tekrar ödeme sayfasına götürebilir mi?
Evet, entegrasyon geri dönüş linki sağladığında. Bu, sürtüşmeyi azaltmak ve satın alma işlemini kolaylaştırmak için temel noktalardan biridir.
Hatırlatma süresini ayarlayabilir miyim?
Evet. Mağaza davranışlarına ve mevcut ayarlara göre müşteriyi rahatsız etmeden hatırlamak için ideal zamanı dikkate alan stratejiler geliştirebilirsiniz.
Geri kazanımda kupon kullanabilir miyim?
Evet, mağazanın kâr marjına ve stratejisine uygun ise. Kupon, operasyon tarafından yapılandırılmalı ve müşteriyi sürekli terk etmeye alıştırmamaya dikkat edilmelidir.
Müşteri yanıt verirse ne olur?
Yanıt, gelen kutusunda takip edilebilir, böylece ekip soruları yanıtlayabilir, gerekirse pazarlık yapabilir ve geçmişe dayalı destek sağlayabilir.
Kendi mağazam için geri kazanım çalışıyor mu?
Evet, kendi operasyonlarınız, Events API veya webhook'lar kullanarak sepet ve ödeme olaylarını WPP Marketing'e gönderebilir.
WhatsApp ile terk edilmiş sepetleri geri kazanma işlemini başlatın.
Mağazanızı bağlayın, hatırlatma süresini ayarlayın ve müşterinin ödeme sayfasına geri dönmesi için otomatik mesajlar gönderin.