WhatsApp Pazarlama Kampanyaları

WhatsApp üzerinden satış yapmak, yeniden etkinleştirmek ve müşterileri geri getirmek için kampanyalar oluşturun.

WhatsApp kampanyaları, bir müşteri tabanına veya segmente planlı gönderimlerdir. WPP Marketing’te hedef kitleyi seçersiniz, mesajı zamanlarsınız, metin veya medya gönderirsiniz ve yanıtları ile sonuçları takip edersiniz.

Ücretsiz denemeye başla Como funciona

WhatsApp üzerinden toplu gönderim
Tüm tabana veya segmentlere yönelik kampanyalar
Zamanlama, medya, raporlar ve gönderim geçmişi

Etkin kampanya Tekrar satın alma kampanyası

01 Hedef kitleyi seç

Tüm müşterilere gönderin veya yeterli veri olduğunda daha ilgili grupları seçin.

02 Mesaj oluştur

Bir teklif, lansman, satış tarihi veya yeniden etkinleştirme iletişimi için metin, resim, kupon, bağlantı ve değişkenleri kullanın.

03 Sonuçları takip et

Göndermelerden sonra oluşan işleme, teslimatlar, hatalar, yanıtlar ve satışları görün.

Birçok mağazanın veritabanında müşteriler vardır, ancak sadece aktif bir sipariş olduğunda onlarla iletişime geçerler.

WhatsApp Marketing kampanyaları, hareketsiz bir veritabanını ilişki, tekrar satın alma, promosyon ve yeniden etkinleştirmeye dönüştürmeye operasyonel kontrol ile yardımcı olur.

Veritabanı ticari kullanım dışıdır

Mağazayı zaten tanıyan müşteriler, genellikle yanıt verdikleri kanalda teklifleri, hatırlatmaları, kuponları ve güncellemeleri almamaya başlar.

Hedefleme olmadan gönderim gürültüye dönüşür

Toplu gönderimler yararlı olabilir, ancak kampanyalar segmentler, geçmiş, bağlam ve uygun sıklık kullandığında daha iyi sonuç verir.

Sonuç panoda görünmelidir

Rapor olmadan, mağaza ne gönderildiğini, kimin aldığını, kimin yanıt verdiğini veya kampanyadan sonra hangi satışların gerçekleştiğini bilemez.

WPP Marketing'te WhatsApp Marketing kampanyaları nasıl oluşturulur.

Müşteri tabanınızı kullanın

Desteklenen entegrasyonlarda, platform kampanyaları, ilişkileri ve yeniden etkinleştirmeyi kolaylaştırmak için mağaza müşterilerini içe aktarabilir.

Hedef kitle ve hedef belirle

Platformda birikmiş geçmişten oluşturulmuş tüm veri tabanını, bir listeyi, etiketleri, manuel segmentleri veya grupları seçin.

Mesajı zamanla

Promosyonlar, lansmanlar, ticari tarihleri ve yeniden satın alma için metin, görsel, kupon, bağlantı ve gönderim tarihi içeren kampanyalar oluşturun.

Ölç ve yanıtla

İşlem süreçlerini, durumları, yanıtları ve satışları takip edin; sonraki kampanyaları daha fazla bağlamla ayarlayın.

Dağınık e-tablolara bağlı olmayan kampanya özellikleri.

Müşteri segmentasyonu

Veri mevcut olduğunda daha alakalı mesajlar göndermek için etiketleri, listeleri, davranışı ve geçmişi kullanın.

Tekrar satın alma ve satış sonrası

Yeniden stok, kuponlar, değerlendirmeler, müşteri etkileşimi ve satın alma sonrası geri dönüş için kampanyalar oluşturun.

Yanıtlar için gelen kutusu

Kampanya bir sohbet oluşturduğunda, ekip müşteri geçmişiyle panelden yanıt verebilir.

Eşzamanlı Kullanıma İzin Veren Resmi API

Kampanyaları, otomasyonları ve destek işlemlerini daha kararlı yürütmek için uygun olduğunda resmi bir bağlantı kullanın.

E-ticaret etkinlikleri

Aktif kampanyaları sepet, ödeme, sipariş ve satış sonrası otomasyonlarla birleştirin.

Entegrasyonlar

Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce veya özel mağazaları API üzerinden bağlayın.

Mağazanın müşteriye ulaşması gereken anlar için kampanyalar.

Promosyonlar ve ticari tarihler

Teklifler, mevsimsel tarihler, kuponlar ve zaman sınırlı kampanyalar hakkında bilgilendirin.

Yeni gelenler ve stok yenilemeleri

Yeniden stok, yeni çıkış veya yüksek satın alma niyeti gösteren bir kategori olduğunda ilgili müşterileri bilgilendirin.

Müşteri yeniden etkinleştirme

Son zamanlarda satın alma yapmamış veya pasif müşterilerle, geri dönmeleri için açık bir teklif, avantaj veya sebep sunarak iletişime geçin.

Yinelenen kampanyalar

Tekrar satın alma, stok yenileme, müşteri kulübü ve sürekli ilişki için planlanmış mesajları kullanın.

Toplu gönderim bir özelliktir. Strateji, doğru mesajı doğru kitleye göndermektir.

WPP Marketing, bir kampanyanın erişim gerektirdiği durumlarda geniş gönderim sağlar, ancak mağaza geçmiş, etiketler, davranış ve yanıtlar biriktirdikçe hedeflenmiş kampanyalara geçişe de yardımcı olur.

Manuel gönderim Takımın kişi kopyalamasına, mesaj göndermesine ve yanıtları tutarlı bir rapor olmadan takip etmesine bağlı.

Tek seferlik gönderim Toplu gönderimde yardımcı olur, ancak mağaza, etkinlikler, destek ve oluşan satışlardan ayrı olabilir.

WPP Marketing Kitle gönderimi, segmentlenmiş kampanyalar, e‑ticaret otomasyonları, gelen kutusu, CoEx içeren Resmi API ve raporlar.

Mağazada bir veri tabanının mevcut olması, tüm kişilerin her kampanyayı almaya uygun olduğu anlamına gelmez. Göndermeden önce kişinin kaynağını, oluşturulan beklentiyi, mesaj kategorisini ve kişinin gelecekteki iletişimleri nasıl durdurabileceğini doğrulayın.

Ne gönderileceğini açıklayın

Opt-in, şirketi tanımlamalı ve kişinin WhatsApp üzerinden mesaj almaya onay verdiğini açıkça belirtmelidir. Mümkünse, sipariş güncellemeleri, destek ve teklifler gibi kategorileri ayırın.

Kaynağı ve bağlamı kaydet

İzni ne zaman, nerede ve hangi amaçla alındığını saklayın. Ödeme sırasında verilen bir telefon numarası tek başına promosyon kampanyaları için beklenti oluşturduğunu kanıtlamaz.

Segmentlere ayırın ve sıklığı kontrol edin

Genel veya aşırı mesajlardan kaçınmak için amaç, ilgi, geçmiş ve tercihleri kullanın. Onay her kampanyayı ilgili iletişime dönüştürmez.

Opt-out işlemini kolaylaştırın ve saygı gösterin

Bir mesaj kategorisinin nasıl durdurulacağını, tercihin nasıl kaydedileceğini ve iletişimin gelecekteki ilgili hedef kitlelerden nasıl çıkarılacağını açıklayın. Bir çıkış talebi ısrar veya kafa karıştırıcı adımlara bağlı olmamalıdır.

WhatsApp politikası ile uygulanabilir mevzuat farklı katmanlardır. Opt‑in kanalın gerektirdiği beklentiyi karşılarken; şirketin ayrıca bağlamında kişisel verileri işlemek için uygun hukuki dayanağı tanımlayıp belgelendirmesi gerekir. Bakınız WhatsApp Business Mesajlaşma Politikası ve işlem konusunda şüphe duyulduğunda yasal rehberlik alın.

WhatsApp Marketing kampanyaları hakkında sık sorulan sorular.

WhatsApp kampanyaları nedir?

Bunlar, promosyonları, lansmanları, yeniden satın alımları veya yeniden etkinleştirmeyi bir müşteri tabanına iletmek için planlanmış mesajlardır. Olay tabanlı otomasyonların aksine mağaza gönderimin amacını, hedef kitlesini ve zamanlamasını belirler.

WPP Marketing, WhatsApp üzerinden toplu mesaj gönderiyor mu?

Platform, veritabanının uygun bölümüne geniş kampanyalar veya segmentlere ayrılmış gruplara gönderimler yapmayı destekler. Kişileri eklemeden önce mağaza, amaç, opt-in, tercihler, opt-out, WhatsApp politikaları ve uygulanabilir mevzuatı göz önünde bulundurmalıdır.

Bir kampanyayı tüm veritabanına gönderebilir miyim?

Otomatik olarak değil. Önce mağaza, kampanyanın amacı için hangi kişilerin uygun olduğunu belirlemelidir; bunun için opt-in, beklentiler, tercihleri, opt-out, WhatsApp politikaları ve geçerli mevzuat dikkate alınır. Bunun ardından tüm uygun kesimi veya daha spesifik segmentleri seçebilir.

WhatsApp'ta opt-in nedir?

Kişinin, bilgilendirilmiş bir beklenti çerçevesinde şirketten WhatsApp üzerinden mesaj almaya rıza gösterdiği beyanıdır. Kayıt, şirketi, iletişimin amacını veya kategorisini, kaynağını ve izin zamanını belirleyebilecek şekilde olmalıdır.

Opt-out nasıl kaydedilir ve saygı gösterilir?

Kesintiyi talep etmenin net bir yolunu sağlayın, tercihi kaydedin ve ilgili gelecek kitlelerden kişiyi çıkarın. Kişi yalnızca teklifleri durdurmak istiyorsa, diğer kategorilerdeki mesajları yalnızca geçerli bir neden ve makul bir beklenti varsa saklayın.

Platform, veritabanını içe aktardığında müşterileri otomatik olarak segmentlere ayırıyor mu?

Hayır. İçe aktarma, bir müşteri tabanıyla başlamayı kolaylaştırır, ancak etiketler, segmentler ve davranışa dayalı sınıflandırma kurulum, platform kullanımı ve birikmiş geçmişe bağlıdır.

Kampanya, olay tabanlı bir otomasyondan farklı mı?

Evet. Kampanya, mağaza tarafından planlanan aktif bir iletişimdir. Olay tabanlı otomasyon, e‑ticarette gerçekleşen bir şeye göre tetiklenir; örneğin terk edilmiş sepet, bekleyen ödeme, ödenmiş sipariş veya gönderi.

Oluşan yanıtları ve satışları takip edebilir miyim?

Evet. Panel, entegrasyonda mevcut olan verilere göre işleme, mesaj durumları, yanıtlar ve gönderim sonrası sonuçları takip etmeye yardımcı olur.

Müşteri tabanınızı getiri sağlayan kampanyalara dönüştürün.

Anlamlı olduğunda toplu gönderimler yapın, veri olduğunda hedeflenmiş kampanyalar oluşturun ve yanıtları, satışları ve sonuçları WPP Marketing ile takip edin.

Ücretsiz denemeye başla