Yerel yöntemler unutulabilir
Pix, fatura, havale, referans ödemesi, kupon veya yerel cüzdanlar, müşterinin sonraki bir eylemine bağlı olabilir.
WhatsApp'ta bekleyen ödeme
WhatsApp ile bekleyen ödemeleri tamamlamaları için hatırlatın.
WPP Marketing, yerel yöntemlerle, havale, ödeme linki veya onay bekleyen siparişlere otomatik mesajlar gönderir, manuel takip olmadan duraklayan siparişleri azaltmaya yardımcı olur.
- Yerel ödeme yöntemleri için hatırlatıcılar
- Sipariş durumu bazında otomatik mesaj
- Mevcut ise ödeme linki veya talimatları
- Gönderim, yanıt ve tamamlanan ödeme raporları
Bekleyen ödeme olan sipariş
Durdurulan siparişten tamamlanana kadar
01
İşteki oluşturuldu
Mağaza, ödeme bekleyen veya onay bekleyen bir sipariş olduğunu fark eder.
02
WhatsApp müşteri hatırlatması yapar
Mesaj, gereken işlemi pekiştirir: yerel yöntemi tamamlayın, havale, ödeme linki veya bekleyen aşamayı tamamlayın.
03
Sonuç görünür hale gelir
Ekip hatırlatmalardan sonra gönderimleri, yanıtları, hataları ve tamamlanan ödemeleri takip eder.
Oluşturulan ve ödenmeyen sipariş, neredeyse kazanılmış bir satıştır ve henüz kaçırılabilir.
Müşteri, terk edilen sepettekinden daha fazla ilerlemiş: sipariş oluşturdu, ödeme yöntemini seçti veya bitirme işlemini başlattı. Hatırlatma net, hızlı ve mağazanın gerçek durumu ile bağlantılı olmalı.
Asenkron ödemeler takip gerektirir
Ödeme hemen onaylanmazsa, mağaza müşteriye hatırlatmalı, manuel tahsilata dönüştürmeden.
Manuel tahsilat ölçeklenemez
Bekleyen siparişleri kontrol etmek ve müşterileri manuel olarak aramak zaman alır ve fırsatların takibini engeller.
WhatsApp ile ödeme hatırlatmaları nasıl çalışır.
Mağaza durumu alın
Entegrasyon veya webhook, mevcut verilere göre ödeme, yerel yöntem, havale, ödeme linki veya onay bekleyen siparişleri bildirir.
Mesajı yapılandırın
Metni, hatırlatma süresini, ödeme yöntemi talimatlarını ve mevcutsa müşterinin bekleyen aşamayı tamamlaması için linki belirleyin.
WhatsApp ile gönderin
Otomasyon, müşterinin en hızlı yanıt verdiği kanal aracılığıyla hatırlatmayı gönderir ve işlemi yeniden başlatır.
Ödeme takibi yapın
Görüntülenen mesajları, alınan yanıtları, hataları ve iletişim sonrası tamamlanan ödemeleri izleyin.
Bekleyen ödemeleri azaltmak için kaynaklar.
Sipariş olayları
Gerçek mağaza durumlarını kullanarak, oluşturulan, bekleyen veya onay bekleyen siparişlerde mesajlar tetikleyin.
Terk edilen sepetSiparişten önceki terk edilmeleri, müşteriniz satın alma işlemini ilerlettiğinde gerçekleşen bekleyen ödemelerden ayırın.
Sipariş bildirimleriÖdeme onaylandıktan sonra, sipariş durumu, gönderi, takip ve satış sonrası iletilete devam edin.
Sorular için gelen kutusuMüşteri ödeme konusunda soru sorarsa, ekip geçmiş ile sohbete devam eder.
تكاملات جاهزةE-ticaret platformlarını, her entegrasyona göre sipariş ve ödeme etkinlikleri almak için bağlayın.
Events API ve webhooklarKendi operasyonlarınız, hatırlatıcıları tetiklemek için bekleyen sipariş ve ödeme olayları gönderebilir.
WhatsApp üzerinden ödeme hatırlatıcıları ne zaman kullanılmalı.
Kod, referans, link, kupon veya ödeme talimatı süresi dolmadan veya unutulmadan önce müşteriye hatırlatın.
Açık ve net talimatlar içeren ve mevcutsa link ile mesaj göndererek, bekleyen siparişleri azaltın.
Müşterinin net bir işlem yapması gereken durumları bildirin, böylece beklemeden çıkabilir.
Başlangıç niyetini geçen ve onaylanmış gelire dönüşmeye yakın alışverişleri geri alın.
Bekleyen ödeme, terk edilmiş sepetten farklıdır.
Terk edilmiş sepette, müşteri henüz sipariş oluşturmadı. Bekleyen ödeme durumunda, zaten ilerledi ve belirli bir adımı tamamlaması gerekiyor. Bu nedenle mesaj daha hedef odaklı olmalı.
Terk edilen sepet
Müşteri henüz sipariş oluşturmadı; mesaj, kişiyi tekrar özet sayfasına getirmeye çalışır.
Manuel tahsilat
Ekip, duraklayan siparişleri bulup müşteri ile bireysel iletişim kurmalı.
WPP Marketing
Sipariş ve ödeme durumlarını kullanarak, otomatik hatırlatıcıları WhatsApp ile gönderin ve geri dönüşleri ölçün.
WhatsApp'ta bekleyen ödeme ile ilgili yaygın sorular.
Bekleyen ödeme, terk edilen sepetle aynı mı?
Hayır. Terk edilen sepet, sipariş tamamlanmadan önce olur. Bekleyen ödeme ise, sipariş varsa veya ödeme girişimi ve talimatı müşteriden bekleniyor.
WhatsApp üzerinden yerel ödeme yöntemlerini hatırlayabilir miyim?
Evet, entegrasyon bu verileri sağladığında. Mesaj, müşteriyi Pix, fatura, havale, kupon, referans, ödeme linki veya diğer mevcut yerel yöntemi tamamlamaya yönlendirebilir.
Hatırlatma süresi ayarlanabilir mi?
Evet. Kural, ödeme yönteminin süresi, mağazanın davranışı ve aşırı hatırlatma göndermemek için dikkate alınmalı.
Müşteri şüpheyle yanıt verirse ne yapılmalı?
Ekip, gelen yanıtı takip edip, iletişim geçmişi ve gönderilen mesaj ile devam edebilir.
Kendi mağazası için çalışır mı?
Evet. Kendi mağazalarınız, Events API veya webhook kullanarak WPP Pazarlama'ya sipariş ve ödeme olayları gönderebilir.
WhatsApp ile ödeme hatırlatıcılarıyla duraklayan siparişleri azaltın.
Mağazanızı bağlayın, yerel yöntemler, linkler veya bekleyen siparişler için mesajları yapılandırın ve hatırlatmadan sonra tamamlanan ödemeleri takip edin.