yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyon · medyalıAlışveriş deneyimini güçlendiren segmentli iletişim ve otomasyonlar
Camomila, kadın giyim e‑ticaretinde iletişim ve etkileşimi iyileştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: Manuel işi azaltma, terk edilen sepetleri kurtarma, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirme ve tekrar satın alma ritmi oluşturarak kitleyle ilişkiyi güçlendirme.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Çeşitli kıyafet ve aksesuar kategorileri sunan kadın modasına odaklı bir çevrimiçi mağaza; müşteri ilişkilerini geliştirmeyi ve iletişim verimliliğini artırmayı amaçlar. Otomatik ve segmentlere ayrılmış mesajlarla müşteri deneyimini iyileştirerek spamden kaçınmak ve etkileşim ile tekrar satın alımları artırmak.
Karşılama mesajları, terk edilen sepet kurtarma, sipariş onayı ve güncellemeleri, değerlendirme isteği ve ödeme ile iptal bildirimleri için otomasyonların kullanımı; belirli kitlelere yönelik etiketle segmentlenmiş kampanyalarla birleştirilir.
01
Satış fırsatlarının kurtarılması
02
Redução do trabalho manual
03
Müşterileri bilgilendirme
04
Criação de cadência de recompra
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Müşterileri genel veya spam niteliğinde iletişim oluşturmadan bilgilendirmek ve bağlı tutmak; satış fırsatlarını geri kazanmak ve etkili kampanyalar düzenlemek. Müşteri yolculuğunun farklı anları için yapılandırılmış otomasyonların devreye alınması ve belirli hedef kitlelere yönelik kitlesel kampanyaların gönderimi için hassas segmentasyon.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Aktif otomasyon · medyalısatın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor
Ayarlanmış zaman: 60 · medyalısatın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60 · medyalımüşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyon · medyalımüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyon · medyalıToplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sipariş Ödendi: yoğun kullanım
Son kullanım: Hoşgeldiniz: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yoğun kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
01
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
03
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Etiket tabanlı segmentasyon, hedeflenmiş kitlelere toplu kampanyalar göndermek için
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
05
Otomatik karşılama, onay, güncelleme, kurtarma ve değerlendirme mesajları
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
06
Veri eşitleme için e‑ticaret platformu ile entegrasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentasyon, genel iletişimi önler ve mesajların alaka düzeyini artırır
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
Kişiselleştirilmiş mesajlar, terk edilmiş sepetleri geri kazanmanıza ve yeniden satın almayı teşvik etmenize yardımcı olur
Platform ile entegrasyon, kampanyaların yönetimini ve yürütülmesini kolaylaştırır
Yeni etiketlerle segmentasyonu daha da geliştirin ve mevcut otomasyonların kullanımını genişleterek farklı müşteri profilleri için kişiselleştirilmiş kampanyaları keşfedin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.