yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyon · medyalıEvcil hayvan ürünleri müşterileriyle etkili iletişim için entegre otomasyon
Areia dos Gatinhos, iletişim ve süreçleri iyileştirmek için otomasyonlar ve hedeflenmiş kampanyalar kullandı.
Özet: Çözüm, fırsatların geri kazanılmasına yardımcı olur, müşterileri bilgilendirir, manuel işi azaltır ve kampanyaları segmente göre düzenleyerek daha etkili ve kişiselleştirilmiş iletişimi teşvik eder.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Areia dos Gatinhos, doğal ve kaliteli ürün arayan kedi sahipleri ve kedi severlere yönelik bitki bazlı topaklanan kedi kumu üretiyor ve satıyordu. Şirket, hammadde, lojistik ve vergilerle ilgili zorluklarla karşılaştı ve faaliyetlerini sonlandırdı. Müşterilerle etkili iletişimi sürdürün, manuel işi azaltın ve genel mesajlar ile spam’den kaçınmak için segmentli kampanyalar düzenleyin.
Yeni müşterileri karşılamak, siparişleri onaylamak ve bekleyen ödemeleri hatırlatmak için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Kitle kampanyaları, farklı gruplar için segmentasyon ile gönderilir ve ilgili, kişiselleştirilmiş mesajlar sağlar.
01
satış fırsatlarını geri kazanır
02
manuel işi azaltır
03
müşterileri bilgilendirin
04
genel iletişim ve spam'i önler
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Zorlu bir operasyonel bağlamda müşterilerle etkili ve segmentlenmiş iletişim sağlamak, spam'i önlemek ve manuel işi azaltmak. Karşılama mesajları, sipariş onayları ve ödeme hatırlatmaları için WPP Marketing otomasyonlarını uygulamak ve yeni müşteriler ile satın alma süreçlerinin farklı aşamalarındaki müşteriler gibi farklı hedef kitlelere belirli mesajlar gönderen hedeflenmiş kampanyalar düzenlemek.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyon · medyalıonaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyon · medyalıToplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasifler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi daha alakalı kampanyalar göndermek için segmentlenmiş kitleleri kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
01
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
02
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
03
yeni müşteriler için karşılama otomasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
onaylanmış siparişlerin otomatik teyidi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
bekleyen ödemeler için otomatik hatırlatıcı
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
06
segmentasyon ile toplu kampanya gönderimi
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
07
Wix e-ticaret platformu ile entegrasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Hedefleme (segmentasyon) spam’i önlemek ve alaka düzeyini artırmak için gereklidir
otomasyon manuel çabayı azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir
e‑ticaret entegrasyonu sipariş yönetimini ve iletişimi kolaylaştırır
Müşteri ilişkilerinin diğer aşamalarına segmentasyonlar ve otomasyonlar genişletme olanaklarını değerlendirin; deneyimi ve sadakati artırın.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.