yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyon · medyalıSegmentasyonlu iletişim ve müşteri deneyimini değerli kılan otomasyonlar
Etoilux, ikinci el lüks çanta müşterileriyle kişiselleştirilmiş ve verimli iletişimi sağlamak için otomasyonlar ve hedeflenmiş kampanyalar kullanır.
Özet: Kampanyaların organizasyonunda iyileşme, ekip için manuel işlerin azaltılması, satın alma fırsatlarının geri kazanılması, müşterinin bilgilendirilmesinin sürdürülmesi ve yeniden satın alma için etkin bir kadans oluşturulması.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Etoilux, özgün ve ikinci el lüks çantalar ve aksesuarlar sunan bir İtalyan online butik olup, sürdürülebilir modayı ve tasarımcı ürünlerini önemseyen seçici tüketiciler için özgünlük ve zamansız şıklık sağlar. Farklı müşteri profilleriyle kişiselleştirilmiş ve etkili iletişimi sürdürmek, dönüşümü artırmak ve tekrar satın alımı teşvik etmek; ayrıca müşterilerin siparişleri ve ödemeleri hakkında her zaman bilgilendirilmelerini sağlamak.
Yeni müşterileri karşılamak, terkedilmiş sepetleri geri kazanmak, ilk satın alımı teşvik etmek, kargo güncellemeleri sağlamak, bekleyen ödemeleri hatırlatmak ve siparişleri onaylamak için otomasyonlar kullanın. Kitlesel kampanyalar, genel iletişimi önlemek için segmentasyonla gönderilir ve yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönelik mesajlar gönderir.
01
Kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış iletişim
02
Terk edilmiş sepetin kurtarımı
03
İlk satın alma teşviki
04
Otomatik gönderi ve takip güncellemesi
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Önceki sahipliğe ait lüks bir nişteki müşterilerle iletişimin kişiye özel ve etkili olmasını sağlamak, deneyime zarar verebilecek ve etkileşimi azaltabilecek genel mesajlardan kaçınmak. Müşteri yolculuğunun her aşaması için özel otomasyonlar ve tüketici profillerine ve davranışlarına saygı gösteren hedeflenmiş kitle kampanyaları uygulayarak onları bilgilendirmek ve yeniden satın alımı teşvik etmek.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Aktif otomasyon · medyalımüşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir
Aktif otomasyon · medyalımüşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyon · medyalımüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyon · medyalıonaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyon · medyalıToplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasifler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi daha alakalı kampanyalar göndermek için segmentlenmiş kitleleri kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
01
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
02
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
03
Otomasyon, müşteri davranışına göre otomatik mesajlar gönderir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Kitle kampanyaları belirli hedef kitlelere yönelik hedeflenir
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
05
Müşteriler spam'den kaçınarak ilgili mesajlar alır
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
06
E‑ticaret platformu entegrasyonu gerçek zamanlı güncellemeler sağlar
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
07
Mesajlar, karşılama aşamasından satış sonrası desteğe kadar her aşamada eşlik eder
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentasyon, genel iletişimi önler ve etkileşimi artırır
Otomasyon, manuel çalışmayı azaltır ve operasyonel verimliliği artırır
Müşterileri bilgilendirmek güveni ve memnuniyeti artırır
Kişiselleştirilmiş kampanyalar daha yüksek nitelikli getiri sağlar
Segmentasyonu daha da geliştirerek belirli alt grupları tespit edin, satın alma davranışına dayalı yeni otomasyonları keşfedin ve etkileşim ile sadakati artırmak için kişiselleştirilmiş kampanyaları genişletin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.