Müşteri deneyimini değerli kılan segmentli iletişim ve otomasyonlar

Etoilux, lüks çanta müşterileriyle kişiselleştirilmiş ve verimli iletişim sağlamak için otomasyonlar ve segmentli kampanyalar uyguluyor.

Çantalar ve valizler Pazarlama otomasyonu Segmentasyon Toplu kampanyalar. Recuperação de carrinho Gönderi güncellemesi

Özet: Kampanyaların organizasyonunu geliştirme, ekipte manuel işi azaltma, alışveriş fırsatlarını geri kazanma, müşteri bilgilendirmesini sürdürme ve yeniden satın alma için etkili bir döngü oluşturma.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.

Etoilux, lüks çantalar ve aksesuarlar sunan, otantik ve önceden sevilen, sürdürülebilir modayı ve markalı ürünleri takdir eden talepkar tüketicilere özel, İtalya merkezli çevrimiçi bir butik olup, çeşitli müşteri profilleriyle kişiselleştirilmiş ve etkili iletişimi sürdürür, dönüşüm oranını artırır ve yeniden satın almayı teşvik eder, ayrıca müşterilerin siparişleri ve ödemeleri hakkında her zaman bilgilendirilmesini sağlar.

Yeni müşterileri karşılamak, terk edilen sepetleri geri almak, ilk alışverişi teşvik etmek, gönderim durumu hakkında bilgi vermek, gecikmiş ödemeleri hatırlatmak ve siparişleri doğrulamak için otomasyonlar kullanılır. Toplu kampanyalar, genel iletişimi önlemek ve yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son satın alımlar ve en iyi müşterilere yönelik mesajlar göndermek için segmentlere göre yapılır.

01 Özelleştirilmiş ve hedeflenmiş iletişim

02 Sepet terkini kurtarma

03 Incentivo à primeira compra

04 Gönderim ve takip otomatik güncellemesi

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.

Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.

Lüks niş pazarını hedefleyen, kişiselleştirilmiş ve etkili iletişimi sağlamak, deneyimi bozabilecek genel mesajları önlemek ve etkileşimi azaltmak amacıyla, müşteri yolculuğunun her aşaması için özel otomasyonlar ve segmentlere göre yapılmış kampanyalar uygular, müşterileri bilgilendirir ve yeniden satın alma oranını artırır.

Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.

Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.

Yeni müşterilere hoşgeldiniz. Recuperacao de carrinho abandonado İlk alışverişi teşvik Atualizacao de envio Bekleyen ödeme Confirmacao de pedido Toplu Mesajlar Müşteri segmentasyonu

Yeni müşterilere hoşgeldiniz.

otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar

Aktif otomasyon · medya ile

Recuperacao de carrinho abandonado

başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma

Aktif otomasyon · medya ile

İlk alışverişi teşvik

Müşteri ilgisini gösterdiği anda teşvik eder

Aktif otomasyon · medya ile

Atualizacao de envio

Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon · medya ile

Bekleyen ödeme

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon · medya ile

Confirmacao de pedido

Onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon · medya ile

Toplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.

Segmentasyon: yeni müşteriler, risk altında olanlar, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşterilere yönelik segmentli kampanyalar göndermek için kullanılır

Müşteri için nasıl çalışıyor.

Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.

Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Otomasyon, müşterinin davranışlarına göre otomatik mesajlar gönderir Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Toplu kampanyalar, belirli kitlelere göre segmentlere ayrılır İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Müşteriler, spamden kaçınmak için uygun mesajlar alır Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

E-ticaret platformasıyla entegrasyon gerçek zamanlı güncellemeler sağlar Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Mesajlar, hoşgeldinizden satış sonrası iletişime kadar takip eder Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Yapılandırmanın sonraki adımları.

Segmentasyon, genel iletişimi önler ve etkileşimi artırır

Otomasyon, manuel işi azaltır ve operasyonel verimliliği artırır

Müşterileri bilgilendirmek güven ve memnuniyeti artırır

Kişiselleştirilmiş kampanyalar, daha yüksek nitelikli geri dönüş sağlar

Alt grupları tanımlamak, satın alma davranışına dayalı yeni otomasyonlar geliştirmek ve kişiselleştirilmiş kampanyaları genişleterek etkileşimi ve sadakati artırmak için segmentasyon ve otomasyonu daha da geliştirmek.

Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.

Começar agora