Segmentasyonlu iletişim ve müşteri deneyimini değerli kılan otomasyonlar

Etoilux, ikinci el lüks çanta müşterileriyle kişiselleştirilmiş ve verimli iletişimi sağlamak için otomasyonlar ve hedeflenmiş kampanyalar kullanır.

Çantalar ve bavullar Pazarlama otomasyonu Segmentasyon Toplu kampanyalar Recuperação de carrinho Gönderi güncellemesi

Özet: Kampanyaların organizasyonunda iyileşme, ekip için manuel işlerin azaltılması, satın alma fırsatlarının geri kazanılması, müşterinin bilgilendirilmesinin sürdürülmesi ve yeniden satın alma için etkin bir kadans oluşturulması.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Etoilux, özgün ve ikinci el lüks çantalar ve aksesuarlar sunan bir İtalyan online butik olup, sürdürülebilir modayı ve tasarımcı ürünlerini önemseyen seçici tüketiciler için özgünlük ve zamansız şıklık sağlar. Farklı müşteri profilleriyle kişiselleştirilmiş ve etkili iletişimi sürdürmek, dönüşümü artırmak ve tekrar satın alımı teşvik etmek; ayrıca müşterilerin siparişleri ve ödemeleri hakkında her zaman bilgilendirilmelerini sağlamak.

Yeni müşterileri karşılamak, terkedilmiş sepetleri geri kazanmak, ilk satın alımı teşvik etmek, kargo güncellemeleri sağlamak, bekleyen ödemeleri hatırlatmak ve siparişleri onaylamak için otomasyonlar kullanın. Kitlesel kampanyalar, genel iletişimi önlemek için segmentasyonla gönderilir ve yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönelik mesajlar gönderir.

01 Kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış iletişim

02 Terk edilmiş sepetin kurtarımı

03 Incentivo à primeira compra

04 Otomatik gönderi ve takip güncellemesi

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Önceki sahipliğe ait lüks bir nişteki müşterilerle iletişimin kişiye özel ve etkili olmasını sağlamak, deneyime zarar verebilecek ve etkileşimi azaltabilecek genel mesajlardan kaçınmak. Müşteri yolculuğunun her aşaması için özel otomasyonlar ve tüketici profillerine ve davranışlarına saygı gösteren hedeflenmiş kitle kampanyaları uygulayarak onları bilgilendirmek ve yeniden satın alımı teşvik etmek.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Yeni müşteriler için karşılama Recuperacao de carrinho abandonado İlk satın almaya teşvik Atualizacao de envio Ödeme beklemede Confirmacao de pedido Toplu mesajlar Müşteri segmentasyonu

Yeni müşteriler için karşılama

yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar

Aktif otomasyon · medyalı

Recuperacao de carrinho abandonado

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Aktif otomasyon · medyalı

İlk satın almaya teşvik

müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir

Aktif otomasyon · medyalı

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon · medyalı

Ödeme beklemede

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon · medyalı

Confirmacao de pedido

onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon · medyalı

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasifler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi daha alakalı kampanyalar göndermek için segmentlenmiş kitleleri kullanın

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Otomasyon, müşteri davranışına göre otomatik mesajlar gönderir Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kitle kampanyaları belirli hedef kitlelere yönelik hedeflenir İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Müşteriler spam'den kaçınarak ilgili mesajlar alır Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

E‑ticaret platformu entegrasyonu gerçek zamanlı güncellemeler sağlar Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Mesajlar, karşılama aşamasından satış sonrası desteğe kadar her aşamada eşlik eder Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Segmentasyon, genel iletişimi önler ve etkileşimi artırır

Otomasyon, manuel çalışmayı azaltır ve operasyonel verimliliği artırır

Müşterileri bilgilendirmek güveni ve memnuniyeti artırır

Kişiselleştirilmiş kampanyalar daha yüksek nitelikli getiri sağlar

Segmentasyonu daha da geliştirerek belirli alt grupları tespit edin, satın alma davranışına dayalı yeni otomasyonları keşfedin ve etkileşim ile sadakati artırmak için kişiselleştirilmiş kampanyaları genişletin.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora