Kiaora müşterileriyle ilişkiyi güçlendiren segmentli iletişim ve otomasyonlar

Kiaora, otomasyonlar ve segmentli kampanyalar ile satın alma deneyimini iyileştirir ve müşterileri sadık hale getirir.

Moda ve aksesuarlar Pazarlama otomasyonu Segmentasyon Recuperação de carrinho Toplu kampanyalar. E-ticaret

Özet: Manuel işi azaltmak, kampanyaları segmentlere göre daha iyi organize etmek, müşteriyi bilgilendirmek ve tekrar alışveriş ve sadakat için etkili bir döngü oluşturmak.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.

Kiaora, aralsa ve spor giyim alanında yoğunlaşmış, ücretsiz kargo ve online ödeme seçenekleri sunan Arjantinli bir e-ticaret mağazasıdır. Hedef kitlesi, modaya ilgi duyan ve internet üzerinden kaliteli ürünler satın almak isteyen tüketicilerdir. Alışveriş deneyimini geliştirmek, dönüşümü artırmak ve otomasyonlar ile segmentli kampanyalarla müşteri sadakatini sağlamak. Genel iletişim ve spam'lerden kaçınmak.

Sepeti terk edenleri geri kazanmak, gönderi güncellemeleri hakkında bilgi vermek, bekleyen ödemeleri hatırlatmak ve siparişleri onaylamak için otomasyonlar kullanılır. Toplu kampanyalar, yeni müşteriler, inaktifler, risk altındaki müşteriler ve yeni alışveriş yapanlar gibi etiketlerle segmentlenmiş kitlelere gönderilir, böylece ilgili mesajlar sağlanır.

01 Satış fırsatlarının geri kazanılması

02 Redução do trabalho manual

03 Özelleştirilmiş ve hedeflenmiş iletişim

04 Siparişler hakkında müşteriye bilgi verme

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.

Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.

Genel iletişimden ve spam göndermekten kaçınmak, müşteriyi alışveriş sürecinde devamlı bilgilendirip engagement sağlamak, sepetteki terk edilen ürünleri geri kazanmak, gönderi güncellemeleri, ödeme hatırlatmaları ve sipariş onayları için otomasyonlar ve segmentli kampanyalar uygulamak, mesajları özelleştirmek ve organizasyonunu yapmak.

Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.

Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Bekleyen ödeme Confirmacao de pedido Toplu Mesajlar Müşteri segmentasyonu

Recuperacao de carrinho abandonado

başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma

Kurulu zaman: 60

Atualizacao de envio

Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Bekleyen ödeme

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

Onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.

Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak

Son kullanım: Sepet Kurtarma: düzenli kullanım

Son kullanım: Sipariş Ödendi: zamanında kullanım

Son kullanım: Sipariş Gönderimi: dönemsel kullanım

Müşteri için nasıl çalışıyor.

Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.

Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Terk edilmiş sepeti geri kazanmak için mesaj otomasyonu Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Ödenmemiş ödemeleri otomatik hatırlatıcılar Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Confirmação automática de pedidos aprovados Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Kitle etiketleriyle toplu kampanyalar İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Yapılandırmanın sonraki adımları.

Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens

Otomasyon manuel işi azaltır ve iletişimi hızlandırır

Manter o cliente informado melhora a experiência de compra

Hedef kitleye göre düzenlenmiş kampanyalar, etkileşimi artırır

Daha da özelleştirilmiş kampanyalar ve satış sonrası destek ve değerlendirme için yeni otomasyonlar geliştirmek, müşteri ilişkisini genişletmek.

Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.

Começar agora