Müşteri deneyimini iyileştirmek için segmentli iletişim RIVOX

RIVOX, otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak müşterileri etkileşime geçirir ve ortopedik ürünlerin çevrimiçi satışlarını optimize eder.

Sağlık ve takviyeler Otomasyon Segmentasyon Toplu kampanyalar Sepet kurtarma Ödeme beklemede

Özet: Satış fırsatlarını geri kazanılmasına yardımcı olur, ekibin manuel iş yükünü azaltır, müşterileri bilgilendirir ve yeniden satın alma ile etkileşim için verimli bir düzen oluşturur.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

RIVOX, ortopedik ürünler satan Arjantin merkezli bir online mağazadır; kolay satın alma, güvenli ödeme ve ülke genelinde gönderim sağlamaya odaklanır; ortopedik ihtiyaçları olan ve sağlık ile iyi yaşamla ilgilenen kişilere hizmet verir. Satış verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırmak için otomasyonlar ve hedeflenmiş kampanyalar aracılığıyla müşteri iletişimini geliştirmek.

Yeni müşterileri karşılamak, terk edilmiş sepetleri kurtarmak ve bekleyen ödemeler için hatırlatma yapmak amacıyla otomasyonlar kullanımı; ayrıca spam’i önlemek ve yeni müşteriler, riske açık olanlar, pasifler ve son alıcılar gibi belirli hedef kitlelere ulaşmak için etiket tabanlı segmentasyonla toplu kampanyalar.

01 Terk edilmiş sepet kurtarma

02 Manuel iş azaltımı

03 Segmentlenmiş ve kişiselleştirilmiş iletişim

04 Satın alma süreci boyunca müşteriyi bilgilendirin

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Genel iletişim ve spam’den kaçının; müşterileri satın alma ve satış sonrası süreç boyunca bilgilendirilmiş ve ilgili tutun. Karşılama otomasyonları, sepet kurtarma ve ödeme hatırlatıcısı yapılandırın; bunları, belirli hedef kitlelere yönelik mesajlar göndermek için etiketler kullanan segmentli kampanyalarla birleştirin.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Yeni müşteriler için karşılama Terk edilmiş sepet kurtarma Ödeme beklemede Toplu mesajlar Müşteri segmentasyonu

Yeni müşteriler için karşılama

yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar

Aktif otomasyon

Terk edilmiş sepet kurtarma

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 15

Ödeme beklemede

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Son kullanım: Toplu mesajlar: tek seferlik kullanım

Son kullanım: Sipariş Tamamlandı: tek kullanımlık kullanım

Son kullanım: Hoş geldiniz: tek kullanımlık kullanım

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Yeni müşteriler için karşılama mesajı otomasyonu Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Bekleyen ödemeler için otomatik hatırlatma gönderimi Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Segmentlere ayrılmış mesajlarla terk edilmiş sepet kurtarma İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Belirli kitleler için etiketlere göre segmentlenmiş hedeflenmiş kitlesel kampanyalar İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Otomatik güncellemeler için e-ticaret platformu entegrasyonu Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Spam’i önlemek ve etkileşimi artırmak için segmentasyon çok önemlidir

Otomasyon, manuel işi azaltır ve verimliliği artırır

Kişiselleştirilmiş mesajlar satışları geri kazanmanıza ve müşterileri bilgilendirmenize yardımcı olur

E-ticaret sistemleriyle entegrasyon iletişim akışını kolaylaştırır

Kargo güncellemeleri ve sipariş onayları için otomasyon kullanımını genişletin ve daha kişiselleştirilmiş kampanyalar için segmentasyonu geliştirin.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Hemen başla