Segmentli iletişim ve el yapımı alışveriş deneyimini değerli kılan otomasyonlar

Nai Beachwear, iletişimi kişiselleştirmek ve el yapımı mayo müşterileriyle ilişkileri güçlendirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.

Moda ve aksesuarlar Pazarlama otomasyonu Segmentasyon Recuperação de carrinho Toplu kampanyalar E-ticaret

Özet: Otomatik iletişimle manuel işi azaltma, satış fırsatlarını geri kazanma, müşterileri siparişleri hakkında daha iyi bilgilendirme ve markanın el işi profilini gözeten segmentli kampanyalar aracılığıyla daha fazla etkileşim.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Nai Beachwear, São Paulo’da siparişe özel el yapımı bikiniler üretiyor; kişiselleştirilmiş plaj giyimi ve el yapımı ürünlerle ilgilenen kadınlara hizmet veriyor. Eşsiz bir müşteri deneyimine odaklanan bir e‑ticaret platformunda faaliyet gösteriyor. İletişimi farklı hedef kitlelere göre özelleştirin, terkedilmiş sepetleri kurtarın, sipariş durumu hakkında bilgilendirin ve el yapımı deneyimi vurgulayarak yeniden satın alımları teşvik edin.

Sepet kurtarma, sipariş onayı, gönderim güncellemeleri, bekleyen ödeme hatırlatmaları, satın alma sonrası değerlendirme talepleri, ilk satın almaya teşvik ve kupon ile yeniden satın alma için otomasyon kullanımı. Etiketlere göre segmentlere ayrılmış kitlesel kampanyalar; yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler ve son alıcılar gibi hedef kitleler için.

01 Terk edilmiş sepetin kurtarımı

02 Kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış iletişim

03 Sipariş ve gönderim bildirim otomasyonu

04 Kuponlarla yeniden satın alma teşviği

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

El yapımı ürünleri değer veren bir kitle için kişiselleştirilmiş ve etkili iletişimi sürdürün, genel mesajlardan kaçının ve müşterilerin satın alma ve satış sonrası süreci takip etmelerini sağlayın. Etiket tabanlı segmentasyonla uyumlu WPP Marketing otomasyonlarını uygulayın; müşteri yolculuğunun her aşaması için özel mesajlar ve farklı hedef kitlelere yönelik segmentlenmiş kitlesel kampanyalar oluşturun.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado İlk satın almaya teşvik Kupon ile tekrar satın alma Atualizacao de envio Ödeme beklemede Confirmacao de pedido Toplu mesajlar

Solicitacao de avaliacao

satın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor

Ayarlanmış zaman: 15

Recuperacao de carrinho abandonado

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 60

İlk satın almaya teşvik

müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir

Aktif otomasyon

Kupon ile tekrar satın alma

satın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir

Ayarlanmış zaman: 30

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Ödeme beklemede

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Son kullanım: Kitle mesajları: yoğun kullanım

Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: tek kullanımlık

Son kullanım: Sipariş Ödendi: tek kullanımlık

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Satın alma yolculuğunun stratejik anlarında mesajların otomatik gönderimi Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Ödeme hatırlatması ve gönderi güncelleme otomasyonu Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Spam'ı önlemek için segmentlere ayrılmış kitlesel kampanyalar İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Satın alma sonrası otomatik inceleme talebi Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Otomatik olarak gönderilen kuponlarla tekrar satın alma teşviki Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Otomasyon manuel çabayı azaltır ve müşterileri bilgilendirir

Hedeflenmiş kampanyalar ürünün el yapımı profilini ön plana çıkarır

E-ticaret entegrasyonu, etkili otomasyonlar için şarttır

Satın alma davranışına dayalı segmentasyonları iyileştirmek, müşteri destekleri için yeni otomasyonları keşfetmek ve sürekli sadakat için kişiselleştirilmiş kampanyaları genişletmek.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora