yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonMüşteri ilişkisini güçlendiren kişiselleştirilmiş iletişim
Shaka Cmmnty, çevrimiçi moda mağazasında müşteri iletişimini ve deneyimini geliştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: İletişimdeki elle yapılan işleri azaltma, net ve zamanında bilgilerle müşteri deneyimini iyileştirme ve kampanyaların segment bazında verimli şekilde düzenlenmesi, hedef kitleyle ilişkileri güçlendirir.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Shaka Cmmnty markasının giyim ve aksesuarlarını satan Arjantin merkezli çevrimiçi mağaza; gündelik ve streetwear modayla ilgilenen gençlere yönelik olup belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo, havale ile indirim ve faizsiz taksit gibi kolaylıklar sunar. Kişiselleştirilmiş ve otomatik iletişim yoluyla müşteri ilişkilerini geliştirin, onları bilgilendirin ve sadakati teşvik edin.
Yeni müşterilere hoş geldiniz mesajları göndermek, onaylanan siparişler için otomatik onaylar ve gönderim ile takip güncellemeleri sağlamak için otomasyonlar kullanın. Segmentlere ayrılmış kampanyalar, farklı kitleleri belirleyen etiketlere göre düzenlenir ve genel iletiler ile spam’i önler.
01
yeni müşterilerin otomatik karşılama işlemi
02
otomatik sipariş onayı
03
atualização em tempo real sobre envio e rastreamento
04
comunicação segmentada para evitar spam
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Farklı müşteri profilleri için etkili ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak, genel mesajlardan kaçınmak ve rekabetçi bir çevrimiçi moda pazarında etkileşimi sürdürmek. WPP Marketing üzerinden karşılama, sipariş onayı ve kargo güncelleme otomasyonlarının uygulanması; belirli kitleleri tanımlamak ve onlarla iletişim kurmak için etiketlerin kullanıldığı segmentli kampanyalarla birleştirilir.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
kampanyalar belirli kitleler için etiketlerle segmentlere ayrılır
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
gerçek zamanlı veriler için e‑ticaret platformu entegrasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
ilgili mesajlar göndererek genel iletişimi önleyin
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
segmentação aumenta a relevância das campanhas
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
manter clientes informados fortalece a confiança e fidelização
kişiselleştirilmiş kampanyalar spam'i önler ve etkileşimi artırır
Etkileşimi ve dönüşümleri artırmak için terk edilmiş sepet kurtarma ve ilk alışveriş teşvikleri gibi ek otomasyonları etkinleştirin ve daha kişiselleştirilmiş kampanyalar için yeni segmentasyonlar keşfedin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.