Segmentli iletişim ve premium mücevher deneyimini değerleyen otomasyonlar

Buenos Aires Plata, gümüş ve altın takı müşterilerini etkileşimde tutmak için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.

Takı ve yarı-takı Automação Segmentasyon Toplu kampanyalar Recuperação de carrinho Yeniden Satın Alma

Özet: İletişimde manuel işi azaltma, sepet kurtarma ile satış fırsatlarını geri kazanma, inceleme talepleri ve yeniden satın alımı teşvik ederek satın alma sonrası etkileşimi artırma ve müşterileri siparişleri ve gönderimleri hakkında bilgilendirme.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Buenos Aires Plata, 925 ayar gümüş ve 18 ayar altın takilerde uzmanlaşmış bir butik olup, özgünlük sertifikası ve garanti ile birlikte kişiselleştirilmiş hizmetler sunar. Arjantin pazarında, ulaşılabilir lüksü ve sertifikalı kaliteyi önemseyen tüketicilere odaklanır. Müşterilerle iletişimi geliştirmek, sepet terkini azaltmak, tekrar satın alımları artırmak ve müşteriyi satın alma ve satış sonrası süreç boyunca bilgilendirmek.

Sipariş onayı, bekleyen ödeme, kargo/gönderi güncellemesi, sipariş iptali, değerlendirme talebi, terk edilmiş sepet kurtarma ve kuponla yeniden satın alma hakkında bildirim gönderecek şekilde yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Kitle kampanyaları, etikete dayalı segmentasyonla gönderilir; böylece genel mesajlar ve spam önlenir ve yeni müşteriler, risk altındaki, etkin olmayan, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere özel iletişimler yönlendirilir.

01 Terk edilmiş sepet kurtarma

02 Kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış iletişim

03 Sipariş bildirim akışının otomasyonu

04 Kuponlarla yeniden satın alma teşviği

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Lüks mücevher müşterileri için genel mesajlardan kaçınarak terkedilen sepetleri azaltan, tekrar satın alımları teşvik eden ve müşteriyi tüm süreç boyunca bilgilendiren etkili ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak. Müşteri yolculuğunun her aşamasına özel otomasyonların uygulanması; kitleleri sınıflandıran etiketlere göre segmentlenmiş kitlesel kampanyalarla birleştirilerek ilgili ve zamanında mesajların garanti edilmesi.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Sipariş iptali Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Kupon ile tekrar satın alma Atualizacao de envio Ödeme beklemede Confirmacao de pedido Toplu mesajlar

Sipariş iptali

müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar

Aktif otomasyon

Solicitacao de avaliacao

satın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor

Ayarlanmış zaman: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 60

Kupon ile tekrar satın alma

satın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir

Ayarlanmış zaman: 60

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Ödeme beklemede

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Son kullanım: Sepet Kurtarma: yoğun kullanım

Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yineleyen kullanım

Son kullanım: İnceleme Talebi: tekrar eden kullanım

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Siparişleri onaylamak ve bekleyen ödemeleri hatırlatmak için otomasyon Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Müşterileri bilgilendirmek için gönderi bildirimleri Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Otomatik mesajlarla terk edilmiş sepetleri kurtarma Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Belirli kitleler için etiketlere göre segmentlenmiş hedeflenmiş kitlesel kampanyalar İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Satın alma sonrası otomatik inceleme talebi Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Tekrar satın almayı teşvik etmek için kupon gönderimi Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Segmentasyon spam'i önler ve mesajların alaka düzeyini artırır

Otomasyon, müşteri yolculuğunun tamamını kapsar ve verimliliği artırır

Kişiselleştirilmiş iletişim, lüks müşterilerle ilişkileri güçlendirir

Özelliklerin entegre kullanımı manuel çalışmayı azaltır ve operasyonel sonuçları iyileştirir

Belirli kampanyalar için hedeflemeyi daha da geliştirin, destek ve satış sonrası için yeni otomasyonları keşfedin ve stratejik ayarlamalar için etkileşimi sürekli izleyin.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora