Yüksek kalite takılar deneyimini değerli kılan segmentasyonlu ve otomasyonlu iletişim

Buenos Aires Plata, gümüş ve altın takı müşterileriyle etkileşimi artırmak için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.

Takı ve yarı mücevherler Automação Segmentasyon Toplu kampanyalar. Recuperação de carrinho Tekrar satın alma

Özet: Manuel işlemleri azaltmak, sepeti geri kazanmak, satış sonrası katılımı değerlendirme ve yeniden satın alma teşviki ile artırmak, müşterilere siparişleri ve gönderimleri hakkında bilgi vermeyi sürdürmek.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.

Buenos Aires Plata, 925 ayar gümüş ve 18k altın takılar konusunda uzman bir butik olup, sertifikalı ve garantili ürünler ile kişiye özel hizmetler sunar. Arjantin pazarında, erişilebilir lükse ve sertifikalı kaliteye önem veren tüketicilere yöneliktir. Müşteri iletişimini geliştirmek, sepette terkleri azaltmak, yeniden satın alımı teşvik etmek ve satın alma ve satış sonrası süreç boyunca müşteriyi bilgilendirmek.

Sipariş onayları, bekleyen ödemeler, gönderim güncellemeleri, sipariş iptali, değerlendirme talebi, sepet geri kazanımı ve kuponla yeniden satın alma bildirimleri için otomasyonların kullanımı. Toplu kampanyalar, genel mesajları ve spam'i önlemek için etiketler ile segmentler halinde gönderilir, yeni, risk altındaki, inaktif, son zamanlarda alışveriş yapan ve en iyi müşterilere özel iletişimler sağlar.

01 Terkedilmiş sepetteki ürünleri kurtarma

02 Özelleştirilmiş ve hedeflenmiş iletişim

03 Sipariş bildirimleri akış otomasyonu

04 İndirim kuponlarıyla tekrar alışverişi teşvik etmek

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.

Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.

Lüks takılar müşterileri için etkili ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak, genel mesajlardan kaçınmak ve sepet terklerini azaltmak, yeniden satın alma teşvik etmek ve müşteriyi tüm süreç boyunca bilgilendirmek. Her müşteri yolculuğu aşaması için özgü otomasyonların uygulanması ve etiketlerle segmentasyona dayalı toplu kampanyalarla mesajların ilgili ve zamanında olması sağlanır.

Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.

Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.

Sipariş iptali Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Recompra com cupom Atualizacao de envio Bekleyen ödeme Confirmacao de pedido Toplu Mesajlar

Sipariş iptali

müşterilere iptal bildirimleri sağlar ve destek için yol açar

Aktif otomasyon

Solicitacao de avaliacao

Satın alma deneyiminden sonra değerlendirme talebi

Kurulu zaman: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma

Kurulu zaman: 60

Recompra com cupom

Satın alma sonrası müşteriyi geri dönüş teşvik ederek aktif hale getirme

Kurulu zaman: 60

Atualizacao de envio

Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Bekleyen ödeme

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.

Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak

Son kullanım: Kasa Kurtarma: yoğun kullanım

Son kullanım: Sipariş Gönderimi: tekrarlayan kullanım

Son kullanım: Yeniden Talep: düzenli kullanım

Müşteri için nasıl çalışıyor.

Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.

Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Siparişleri onaylamak ve bekleyen ödemeleri hatırlatmak için otomasyon Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Gönderim bildirimleri, müşterileri bilgilendirmeye devam eder Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Sepet terkanjılarını otomatik mesajlarla geri kazanma Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Etiketlere göre segmentlenmiş toplu kampanyalar belirli hedef kitleler için İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Satın alma sonrası otomatik değerlendirme talebi Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Tekrar alışverişi teşvik etmek için kupon gönderimi Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Yapılandırmanın sonraki adımları.

Segmentasyon spam engeller ve mesajların alaka düzeyini artırır

Müşteri yolunun tamamını kapsayan otomasyon, verimliliği artırır

Kişiselleştirilmiş iletişim lüks müşterilerle ilişkiyi güçlendirir

Araçların entegre kullanımı manuel işi azaltır ve operasyonel sonuçları iyileştirir

Kampanyalar için segmentasyonu daha da geliştirmek, destek ve satış sonrası yeni otomasyonlar keşfetmek ve stratejik ayarlamalar için etkileşimi sürekli izlemek.

Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.

Começar agora