müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonDaha iyi bir müşteri deneyimi için hedeflenmiş iletişim ve otomasyon
Santa Lorenza, müşterileri bilgilendirmek ve spam olmadan kampanyalar düzenlemek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: Kaçırılan iletişim fırsatlarını geri kazanılmasına yardımcı olur, ekibin manuel iş yükünü azaltır, müşterileri bilgilendirir ve kampanyaları belirli segmentlere göre düzenler, müşteri deneyimini iyileştirir.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Santa Lorenza, oturma odaları, yatak odaları ve koşucular için tüylü halılara odaklanan bir çevrimiçi mağazadır; ücretsiz kargo ve kolay ödeme seçenekleri sunar ve iç dekorasyona ilgi duyan konut tüketicilerine hizmet verir. Müşterileri siparişleri ve gönderimleri hakkında bilgilendirin ve genel iletişim ile spam’i önlemek için belirli hedef kitlelere yönelik kampanyalar düzenleyin.
Sipariş onayı ve kargo güncellemeleri için aktif otomasyon, yeni, risk altındaki, pasif, son alıcılar ve en iyi müşterileri ayırmak için etiketlerle hedef kitle segmentasyonu sağlayarak hedefli kampanyalara olanak tanır.
01
manuel işi azaltır
02
mantem clientes informados
03
evita spam e mensagens genéricas
04
organiza campanhas por segmento
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Müşterilerin siparişleri ve gönderimleri hakkında doğru, zamanında bilgi almalarını sağlamak ve spam olarak algılanabilecek genel kitlesel mesajların gönderilmesini önlemek. Sipariş onayı ve gönderi güncellemeleri için otomasyonlar uygulamak ve hedefli, kişiselleştirilmiş kampanyalar için etiketlere dayalı kitle segmentasyonu kullanmak.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
sipariş onayı otomasyonu aktif
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
aktif gönderim güncelleme otomasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
segmentação de público via etiquetas
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
campanhas direcionadas para públicos específicos
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
müşteri profilini dikkate alarak kişiselleştirilmiş mesajların gönderilmesi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
segmentasyon genel iletişimi engeller ve etkileşimi artırır
otomasyon manuel çabayı azaltır ve verimliliği artırır
Müşterileri bilgilendirmek memnuniyet için vazgeçilmezdir
hedeflenmiş kampanyalar riskteki müşterileri geri kazanılmasına yardımcı olur
Yeni müşteriler için karşılama otomasyonunun yeniden etkinleştirilmesini değerlendirin ve daha kişiselleştirilmiş kampanyalar için yeni segmentasyonlar keşfedin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.