satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60Terk edilmiş sepetlerin verimli kurtarılması ve hedeflenmiş kampanyalar
Moda ve aksesuar mağazası, satışları geri kazanmak için otomasyon ve spam'i önlemek için segmentasyon kullanıyor.
Özet: Çözüm, satış fırsatlarını geri kazanmanıza yardımcı olur, ekibin manuel iş yükünü azaltır ve hedeflenmiş mesajlarla müşterileri bilgilendirerek verimli bir iletişim temposu oluşturur.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Simple Market, yüzükler, çantalar, saatler ve diğer ürünleri içeren çeşitli bir kataloğa sahip çevrimiçi bir moda ve aksesuar mağazasıdır. Şirket, Nuvemshop'ta barındırılan e‑ticaretinde katılımı ve satış dönüşümünü artırmayı hedefliyor. Sepeti terk eden müşterilerle satış fırsatlarını geri kazanmak ve etkileşimi artırmak ve spam'ı önlemek için segmentlere ayrılmış hedef kitlelerle ilgili iletişimi sürdürmek.
Aktif otomasyon, bir satın alma işlemine başlayan ancak belirlenen süre sonra tamamlamayan müşterilere otomatik mesajlar gönderir. Paralel olarak, yeni müşteriler, risk altındaki, etkin olmayan ve son alıcılar gibi profilleri tanımlayan etiketler kullanılarak segmentlere ayrılmış hedef kitlelere toplu kampanyalar gönderilir.
01
satış fırsatlarını geri kazanır
02
manuel işi azaltır
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
A Simple Market’in, sepet terkini azaltması ve spam olarak algılanabilecek genel mesajlar göndermekten kaçınması gerekirken müşterileri bilgilendirilmiş ve bağlı tutması gerekiyordu. WPP Marketing’in terk edilmiş sepet kurtarma otomasyonu uygulandı ve etiketlere göre segmentasyonlu kitlesel kampanyalar kullanıldı; böylece her hedef kitle için kişiselleştirilmiş ve ilgili iletişim sağlandı.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sepet Kurtarma: tek kullanımlık
Son kullanım: Toplu mesajlar: tek seferlik kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
01
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
03
otomasyon, yapılandırılmış sürenin ardından sepette bırakan müşterilere mesaj gönderir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
kitle kampanyaları belirli hedef kitleler için etiketlerle segmentlere ayrılır
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
05
müşteri profiline göre kişiselleştirilmiş mesajlar
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Spam'i önlemek ve etkileşimi artırmak için segmentasyon çok önemlidir
otomasyon manuel çabayı azaltır ve verimliliği artırır
Müşterileri bilgilendirmek olumlu ilişkiler oluşturur
hedeflenmiş kampanyalar daha alakalı iletişim oluşturur
Otomasyon kullanımını, sipariş onayları ve sevkiyat güncellemelerini de kapsayacak şekilde genişletin ve yeniden satın alma ve değerlendirme kampanyaları için yeni segmentasyonlar keşfedin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.