yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonOtomasyon ve segmentasyon, Souza Joias’ın deneyimini ve iletişimini geliştirir
Souza Joias, Brezilya'nın en büyük gümüş takı e‑ticaretinde iletişimi ve deneyimi iyileştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: Manuel işin azaltılması, kampanyaların segmentlere göre daha iyi organize edilmesi, terk edilmiş sepetlerin geri kazanımında artan verimlilik ve tüm satın alma süreci boyunca müşterinin bilgilendirilmesi.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Souza Joias, 925/950 ayar gümüşten takı ve alyanslarda uzmanlaşmış, geniş ürün yelpazesine sahip Brezilya'nın en büyük e-ticaret sitesidir ve müşterilerine en iyi deneyimi sunmaya odaklanır. Müşterileri bilgilendirir, satış fırsatlarını geri kazanır ve farklı müşteri profillerine yönelik segmentli iletişim kurar; spam ve genel mesajlardan kaçınır.
Karşılama mesajları, terk edilmiş sepet kurtarma, sipariş onayı ve güncellemeleri, bekleyen ödeme ve iptal için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı ve belirli hedef kitlelere yönelik kampanyalar için etiket tabanlı segmentasyon.
01
Terk edilmiş sepet kurtarma
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Siparişler ve ödemeler hakkında güncellenmiş bilgi
04
Redução do trabalho manual
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Farklı hedef kitleler için etkili ve kişiselleştirilmiş iletişimi sağlamak, müşterileri bilgilendirmek ve spam veya genel mesajlar oluşturmadan satışları geri kazanmak. Satın alma yolculuğunun kilit olayları için mesaj otomasyonlarının uygulanması; yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alıcılar gibi hedef kitlelere yönelik kampanyalar için etiket bazlı segmentasyonla birleştirilmesi.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Aktif otomasyonsatın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Aktif otomasyonmüşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Satın alma yolculuğundaki kilit olaylar için mesaj otomasyonu
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Hedeflenmiş kampanyalar için etiket tabanlı segmentasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Envio de mensagens específicas para públicos segmentados
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Otomatik güncellemeler için e-ticaret platformu entegrasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Müşteri davranışına göre otomasyonların izlenmesi ve ayarlanması
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Müşterileri bilgilendirmek daha fazla güven ve bağlılık sağlar
Segmentlenmiş kampanyalar mesajların alaka düzeyini artırır
Yeni kampanyalar için segmentasyon kullanımını genişletin, ilk satın alımı teşvik etmek için ek otomasyonları etkinleştirin ve tekrar satın alma sıklığını ile ürün değerlendirmelerini artıracak özellikleri keşfedin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.