satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60Müşteri deneyimini güçlendiren segmentli iletişim ve otomasyonlar — Basic.us
Basic.us, satın alma yolculuğunu ve etkileşimi iyileştirmek için otomasyonlar ve segmentli kampanyalar kullanır.
Özet: Manuel işi azaltma, kampanyaların segmente göre daha iyi organize edilmesi, satın alma yolculuğu boyunca müşterilerin bilgilendirilmesi ve hedeflenmiş mesajlarla tekrar alımı teşvik etme.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Peru Pima pamuk ve diğer sofistike kumaşlarla üretilen kadın ve erkek giyim sunan çevrimiçi mağaza; erkekler ve kadınlar için gündelik ama şık modaya odaklanır. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo ve ilk alışveriş ile doğum günü için indirim kuponları sunar. Terk edilmiş sepetleri geri kazanan, siparişleri onaylayan ve gönderim hakkında güncelleme yapan otomasyonlar ile hedeflenmiş kampanyalar sayesinde müşteri deneyimini iyileştirin ve dönüşümü artırın.
Sepeti terk eden müşterileri geri kazanmak, sipariş ve gönderim durumu hakkında bildirimde bulunmak ve yeni müşteriler, risk altındaki, pasif ve son alıcılar gibi kitleleri belirleyen etiketlere göre segment edilmiş kitlesel kampanyalar için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı.
01
Satış fırsatlarının kurtarılması
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicação personalizada por segmento
04
Müşteri bakımı, siparişler ve gönderim hakkında bilgilendirildi
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Müşteri etkileşimini sürdürmek ve moda pazarındaki rekabette satış fırsatlarını geri kazanmak; göz ardı edilebilen veya spam olarak değerlendirilebilen genel mesajlardan kaçınarak. Sepet kurtarma, sipariş onayı ve kargo güncellemeleri için otomasyonlar uygulamak; farklı müşteri profilleri için kişiselleştirilmiş iletişim sağlayan etiketlere göre segment edilmiş toplu kampanyalar ile birlikte.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Kitle mesajları: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Ödendi: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yoğun kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
01
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
03
Terk edilmiş sepet kurtarma otomasyonu 60 dakika sonra mesaj gönderir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Onaylanan siparişlerin otomatik teyidi müşteriyi bilgilendirir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Takip ile otomatik mesajlarla gönderim güncellemesi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
06
Etiketlere göre hedeflenmiş toplu kampanyalar spam ve genel iletişimi önler
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
Kurulumun sonraki adımları.
Etkili segmentasyon, genel mesajların marka yıpranmasını önler
E-ticaret ile entegre otomasyon, manuel işi ve hataları azaltır
Müşteriyi bilgilendirmek güveni ve satın alma deneyimini güçlendirir
Kişiselleştirilmiş kampanyalar iletişimin önemini artırır
Otomasyon kullanımını müşteri yolculuğunun diğer aşamalarına genişletin, yeni segmentasyonlar ve kişiselleştirmeleri test edin ve kampanyaları optimize etmek için etkileşimi sürekli izleyin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.