başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma
Kurulu zaman: 60Temel.us müşterilerin deneyimini güçlendiren segmentli iletişim ve otomasyonlar
Basic.us satın yolculuğunu ve etkileşimi geliştirmek için otomasyonlar ve segmentli kampanyalar kullanır.
Özet: Manuel işi azaltmak, segment bazlı kampanyalarla düzeni artırmak, müşterilere alışveriş sürecinde bilgi sağlamak ve tekrar alış ve bağlılığı teşvik etmek için mesajlar göndermek.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Peru Pima pamuk ve diğer lüks kumaşlardan üretilmiş kadın ve erkek kıyafetleri sunan çevrimiçi mağaza, günlük moda ve şıklığa odaklanır. Belirli bir tutardan üzeri ücretsiz kargo sağlar ve ilk alışveriş ile doğum günü kuponları sunar. Müşteri deneyimini iyileştirmek ve sepet terkini kurtarma, siparişleri onaylama ve gönderim bilgisi sağlama gibi otomasyonlar kullanarak dönüşümü artırır, ayrıca belirli hedef kitlelere yönelik segmentli kampanyalar yürütür.
Sepetleri terk eden müşterileri yeniden kazanmak, sipariş ve gönderi durumu hakkında bilgi vermek ve yeni müşteriler, risk altında olanlar, inaktifler ve son alışveriş yapanlar gibi farklı kitleleri tanımlayan etiketlerle segmentlenmiş toplu kampanyalar düzenlemek için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı.
01
Satış fırsatlarının geri kazanılması
02
Redução do trabalho manual
03
Comunicação personalizada por segmento
04
Müşteri iletişiminde sipariş ve gönderim bilgisi sağlama otomasyonu
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Moda pazarında müşteri katılımını sürdürmek ve satış fırsatlarını yeniden kazanmak için, dikkate alınmayan veya spam olarak kabul edilen genel mesajlardan kaçınmak. Sepet kurtarma, sipariş onayı ve gönderi güncellemesi için otomasyonların uygulanması ile farklı müşteri profillerine kişiselleştirilmiş iletişim sağlayan etiketlerle segmentlenmiş toplu kampanyalar.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonOnaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.
Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Son kullanım: Toplu mesajlar: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Ödendi: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yoğun kullanım
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.
01
Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
03
60 dakika sonra terk edilen sepete yönelik otomasyon mesajları gönderir.
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
Otomatik onaylanan siparişlerin onaylanması müşteriyi bilgilendirir
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
05
İzleme hakkında otomatik mesajlar içeren gönderi güncellemesi.
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
06
Etiketlerle segmentlenmiş toplu kampanyalar spam ve genel iletişimi engeller.
İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Etkili segmentasyon, genel mesajlar nedeniyle marka yorgunluğunu önler.
E-ticaret ile entegre otomasyon, manuel çalışmayı ve hataları azaltır.
Müşteriyi bilgilendirmek güveni artırır ve alışveriş deneyimini güçlendirir.
Kişiselleştirilmiş kampanyalar iletişimin alaka düzeyini artırır.
Müşteri yolculuğunun diğer aşamalarına otomasyon kullanımını genişletmek, yeni segmentasyon ve kişiselleştirmeleri denemek ve kampanyaları optimize etmek için sürekli katılımı izlemek.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.