yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonSegmentlenmiş iletişim ve müşteri deneyimini güçlendiren otomasyonlar
Distribuidora Chanchamayo iletişimi ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: Çözüm, müşterileri bilgilendirmeye yardımcı olur, ekibin el ile yaptığı işleri azaltır ve kampanyaları segmentlere göre düzenleyerek müşteri ilişkilerini ve sadakatini güçlendirir.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Distribuidora Chanchamayo, Karakas’ta yerel mağazalar, restoranlar ve son tüketiciler için biyolojik olarak parçalanabilen ürünler ve ambalajlar dağıtımı yapmaktadır; teslimat ve yerinde teslim alma seçenekleri sunmaktadır. İşletmenin, müşterileri bilgilendirmek ve bağlı tutmak için çeşitli hedef kitleleriyle iletişimini geliştirmesi gerekiyordu. Spam oluşturmadan ilgili ve etkin iletişimi sağlayarak, otomatikleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış mesajlarla müşteri ilişkilerini geliştirmek.
Yeni müşterileri karşılamak, onaylanan siparişleri teyit etmek ve gönderim durumu hakkında güncellemeler sağlamak için otomasyonlar kuruldu; böylece müşteriler tüm satın alma süreci boyunca bilgilendirildi. Yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alıcılar gibi farklı hedef kitlelere özel mesajlar göndermek için segmentasyon uygulandı; genel iletişimden kaçınıldı.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Genel iletişim ve spam'den kaçının
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Müşterilerle iletişimin kişiselleştirilmiş ve ilgili olmasını sağlamak, genel mesajlardan kaçınmak ve müşterileri satın alma ve teslimat süreci boyunca bilgilendirmek. Karşılama mesajları, sipariş onayı ve kargo güncellemeleri için otomasyonlar uygulamak; belirli kampanyaları farklı hedef kitlelere yönlendirmek için etiket tabanlı segmentasyonla birleştirerek iletişimi ve etkileşimi optimize etmek.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Otomatik gönderi durum güncellemesi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Alakasız mesajlardan kaçınmak için segmentasyon esastır
Otomasyon, hizmeti optimize eder ve müşterilerin bağlılığını sürdürür
E‑ticaret entegrasyonu gerçek zamanlı güncellemeleri kolaylaştırır
Kişiselleştirilmiş iletişim, müşteri ilişkilerini güçlendirir
Tekrar satın alma ve değerlendirme kampanyalarında segmentasyon kullanımını genişletmek; ayrıca satış sonrası destek ve müşteri geri bildirimi için yeni otomasyonları keşfetmek.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.