yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonSegmentli iletişim ve otomasyonlar, yedek parça müşterileriyle ilişkileri güçlendirir
Prime Peças Ltda, müşterileri bilgilendirmek ve etkili kampanyalar düzenlemek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: Otomasyonlarla manuel iş yükünün azalması, siparişleri ve gönderimleri hakkında daha iyi bilgilendirilmiş müşteriler, spam'i önleyen ve daha yüksek etkileşim ile sadakati teşvik eden segmentlere göre düzenlenmiş kampanyalar.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Prime Peças Ltda, tanınmış markaların ekipmanları için yüksek dayanıklılığa odaklanan tırpan ve testere parçalarının satışında uzmanlaşmış bir şirkettir. Hedef kitlesi bu ekipmanların sahiplerini, bakım hizmetlerini ve yedek parça satıcılarını içerir. Site geniş bir ürün yelpazesi sunar ve etkili iletişim yoluyla müşterilerle ilişkileri güçlendirmeyi amaçlar. Siparişler ve gönderimler hakkında bilgilendirerek müşteri ilişkilerini geliştirmek ve segmentasyon yoluyla genel iletişimden kaçınarak kampanya verimliliğini artırmak ve tekrar satın alımları teşvik etmek.
Yeni müşterilere karşılama mesajları göndermek, onaylanan siparişlerin otomatik onayını ve gönderi ile takip güncellemelerini göndermek üzere yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Aynı zamanda, etiket tabanlı segmentasyon kullanımı; yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler ve son alıcılar gibi farklı hedef kitlelere yönelik özel kampanyalar yönlendirmeyi sağlar, spam’i önler ve mesajların alaka düzeyini artırır.
01
Otomasyonlarla manuel işi azaltın
02
Müşterileri siparişler ve gönderimler hakkında bilgilendirme
03
Segmentasyon ile genel iletişim ve spamden kaçının
04
Kampanyaların hedef kitle segmentlerine göre düzenlenmesi
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Farklı müşteri profilleri için verimli ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak; spam olarak algılanabilecek genel mesajların gönderilmesinden kaçınmak ve aynı zamanda müşteriyi sipariş ve gönderim durumları hakkında bilgilendirmeye devam etmek. Satın alma döngüsündeki ana mesajlar için otomasyonlar uygulamak ve hedeflenmiş kampanyalar oluşturmak üzere etiket tabanlı segmentasyon kullanmak; her kitlenin profil ve davranışına göre ilgili mesajlar almasını sağlamak.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Karşılama mesajı, sipariş onayı ve gönderi güncelleme otomasyonu
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas direcionadas
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, etkin olmayan kullanıcılar ve son alıcılar gibi hedef kitlelere özel mesaj gönderme
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Otomatik durum güncellemeleri için e-ticaret platformu entegrasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentasyon, genel iletişimin yıpranmasını önler ve mesajların alaka düzeyini artırır
Otomasyon manuel çabayı azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir
Müşteriyi bilgilendirmek güveni ve sadakati güçlendirir
Segmentlere göre düzenlenen kampanyalar planlama ve yürütmeyi kolaylaştırır
Segmentasyon kullanımını yeni davranışsal kriterleri içerecek şekilde genişletin, yapılandırılmış yeniden satın alma kampanyaları uygulayın ve satış sonrası destek ve değerlendirme için yeni özelliklerin entegrasyonunu değerlendirin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.