Her müşteriye değer katan segmentli iletişim ve otomasyonlar

Otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak hizmeti kişiselleştiren ve müşterileri bilgilendiren iç giyim mağazası.

Moda ve aksesuarlar Automação Segmentasyon Toplu kampanyalar WPP Marketing E-ticaret

Özet: Satış fırsatlarını geri kazanmaya yardımcı olur, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir, yeniden satın alma ritmi oluşturur ve segmentlere göre pazarlama kampanyalarını düzenler—ilişkileri optimize eder ve manuel çabayı azaltır.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Essence Moda Íntima, bebek geceliği, dantel takımlar, pijamalar ve aksesuarlar gibi ürünler sunan, kişiselleştirilmiş hizmet ve tüm Brezilya'ya gönderim sağlayan iç giyim konusunda uzman bir çevrimiçi mağazadır. Odak noktası internetten iç giyim satın alan kadın tüketicilerdir. Satın alma yolculuğunun kilit anlarında iletişimi otomatikleştirerek ve kampanyaları belirli hedef kitlelere segmentleyerek kişiselleştirilmiş iletişim yoluyla müşteri ilişkilerini geliştirmek.

Yeni müşterilere karşılama mesajları gönderme, onaylanmış siparişlerin otomatik teyidi ve gönderim ile takip güncellemeleri için yapılandırılmış otomasyonları kullanır. Ayrıca, yeni müşteriler, risk altındaki, etkin olmayanlar, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi grupları tanımlayan etiketlere göre segment edilmiş kitlesel kampanyalar yürütür; böylece genel iletişim ve spam önlenir.

01 Kişiselleştirilmiş iletişim

02 Ana mesaj otomasyonu

03 Kitle kampanyaları için hedefleme

04 Redução do trabalho manual

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Müşterileri genel mesajlarla bunaltmadan bilgilendirmek ve ilgilerini sürdürmek; her iletişimin müşterinin profiline ve o anki durumuna uygun olmasını sağlamak. Müşteri yolculuğundaki kilit mesajlar için otomasyonlar uygulamak ve etiketler kullanarak belirli gruplara yönelik iletişimler gönderen segmentli kampanyalar yürütmek, kişiselleştirilmiş bir deneyimi teşvik eder.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Yeni müşteriler için karşılama Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Toplu mesajlar Müşteri segmentasyonu

Yeni müşteriler için karşılama

yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar

Aktif otomasyon

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Automação de boas-vindas para novos clientes Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Confirmação automática de pedidos aprovados Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Hedef kitle etiketlerine göre segmentlenmiş kitlesel kampanyalar İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler ve en iyi müşteriler gibi gruplara hedeflenmiş mesajlar gönderme Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Otomasyon, müşteri desteğini hızlandırır ve müşterileri bilgilendirir

Segmentli kampanyalar etkileşimi artırır

Kişiselleştirme, iç giyim e‑ticaretinde başarının anahtarıdır

Otomasyonları, yeniden satın alma ve değerlendirme mesajlarını içerecek şekilde genişletin ve müşteri deneyimini daha da iyileştirmek için otomatik destek entegre edin.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora