müşterilere iptal bildirimleri sağlar ve destek için yol açar
Aktif otomasyonMüşteri bilgilendirmeyi sağlayan entegre otomasyon ve segmentli kampanya organizasyonu
Infinity Sunglasses, otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak etkili iletişim ve kişiselleştirilmiş kampanyalar sağlar.
Özet: Siparişlerin takibini kolaylaştırır, manuel işi azaltır, genel iletişim ve spam’i önler, ve kampanyaları belirli segmentler için organize ederek etkileşimi artırır.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Infinity Gözlükleri müşterilerine UV400 lensli ürünleriyle özgüven aşılayan, güneş gözlükleri üzerine uzmanlaşmış çevrimiçi bir mağazadır. Moda ve güneş koruması arayan erkek ve kadınlara hitap eder. Promosyonlar ve ödeme kolaylıklarıyla e-ticaret platformu üzerinden faaliyet gösterir. Alım ve sonrası süreçte müşterileri bilgilendirmek, genel iletişimden kaçınmak, manuel işleri azaltmak ve farklı segmentlere özel kampanyalar düzenlemek amaçlanmıştır.
Sipariş onayı, gönderi güncellemesi, bekleyen ödemeyi hatırlatma ve iptal bildirimleri için otomatik aktivasyon, etiketler aracılığıyla segmentasyon ile yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alışveriş yapanlar gibi belirli kitlelere özel kampanyalar yönlendirilir.
01
Verimli ve otomatik iletişim
02
Genel mesajlar ve spam'den kaçınmak için segmentasyon
03
Redução do trabalho manual
04
Sipariş durumu hakkında müşteriyi bilgilendirmek
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Müşterilerin ilgili bilgileri zamanında almalarını sağlamak, ilgisiz veya spam olabilecek genel iletişimden kaçınmak ve ekibin manuel iş yükünü azaltmak. Satın alma ve sonrası süreçlerde otomasyonların uygulanması, etiketler kullanılarak hedefli kampanyalar ve kişiselleştirilmiş, verimli iletişim sağlanması.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyonOnaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Sayfa, kullanım akışını açık ve iç kılava gibi olmayan bir anlatımla kamusal hale getirir.
01
Sipariş onayı, gönderi güncellemesi, ödeme hatırlatma ve iptal bildirimi için otomatik aktivasyon
Şirket hızlıca WhatsApp'ın yolculukta nerede devreye girdiğini anlar.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
03
Durum güncellemeleri için e-ticaret platformu ile entegrasyon
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Segmentasyon genel iletişimden kaçınır ve mesajların alaka düzeyini artırır
Otomasyon, manuel çabayı azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir
Açık ve zamanında iletişim, müşteri ilişkisini güçlendirir
Hoşgeldiniz, ilk alışveriş ve tekrar alışveriş teşvikleri gibi ek otomasyonların etkinleştirilmesi ve müşteri ilişkisini güçlendirmek için değerlendirilmesi.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.