yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonÇok markalı pazaryerinde çeşitli müşteri grupları için segmentlenmiş iletişim
Loja Varejo Lar, iletişimi kişiselleştirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: İletişimde manuel işi azaltma, gönderilen mesajların alaka düzeyini artırma, müşteriyi siparişler ve gönderimler hakkında bilgilendirme ve tekrar satın alma ile sadakat için bir ritim oluşturma.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Loja Varejo Lar, oyuncaklar, ev eşyaları, aletler, dekorasyon, mobilya ve evcil hayvan ürünleri dahil olmak üzere geniş bir ev ürünleri yelpazesi sunan bir çevrimiçi pazaryeridir. Site, rekabet avantajı olarak ücretsiz kargo, taksit seçenekleri ve PIX indirimini öne çıkarıyor. Kişiselleştirilmiş ve otomatik iletişimle müşteri deneyimini iyileştirin; müşteriyi tüm satın alma yolculuğu boyunca bilgilendirilmiş ve bağlı tutun.
Yeni müşterilere karşılama mesajları, onaylanmış siparişler için otomatik onaylar ve ürünlerin gönderimi ve takibiyle ilgili güncellemeler göndermek için otomasyonlar kullanılır. Segmentasyon, farklı hedef kitlelere özel kampanyalar göndermek için uygulanır ve genel iletişim veya spam önlenir.
01
Sipariş karşılama, onay ve güncellemeleri için mesaj otomasyonu
02
Genel iletişim ve spam'i önlemek için segmentasyon
03
Müşteriyi bilgilendirilmiş ve ilgili tutma
04
Redução do trabalho manual
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Çoklu kategorilere ve çeşitli hedef kitlelere sahip bir pazaryerinde iletişimi etkin bir şekilde yönetin; ilgisizlik veya spam oluşmasına yol açabilecek genel mesajlardan kaçının. WPP Marketing ile müşteri profiline göre kampanyaları organize eden ve hedef kitleyi ilgili, zamanında mesajlarla güncel tutan akıllı otomasyonlar ve detaylı segmentasyon uygulayın.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Otomasyon, yeni müşterilere, sipariş onaylarına ve gönderim güncellemelerine otomatik mesajlar gönderir
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Segmentasyon, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, aktif olmayan müşteriler ve son alıcılar gibi hedef kitleleri ayırır
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Kampanyalar, genel mesajlardan kaçınarak belirli hedef kitlelere yöneliktir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
E‑ticaret platformu entegrasyonu gerçek zamanlı güncellemeler sağlar
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Çok markalı pazar yerlerinde etkili iletişim için segmentasyon şarttır
Otomasyon manuel çabayı azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir
Müşteriyi yolculuğu boyunca bilgilendirmek ilişkiyi güçlendirir ve yeniden satın almayı teşvik eder
Mevsimsel tanıtım kampanyaları için segmentasyon kullanımını genişletin ve müşteri deneyimini zenginleştirmek ile etkileşimi artırmak için ek entegrasyonları keşfedin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.