yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonSegmentlenmiş iletişim ve müşteri deneyimini güçlendiren otomasyonlar
Benchy, oyuncak pazar yerinde iletişimi iyileştirmek ve müşteri sadakati oluşturmak için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: Çözüm, satış fırsatlarını geri kazanmaya yardımcı olur, ekibin manuel iş yükünü azaltır, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir ve segmentlere ayrılmış, düzenli bir iletişim akışı oluşturarak sadakati güçlendirir.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Benchy, çocuklar, gençler, koleksiyoncular ve hobi meraklıları gibi kitlelere hitap eden, oyuncak, oyun ve hobilerden oluşan çeşitli bir kataloğa sahip Arjantinli bir çevrimiçi mağazadır. Site, eğlence ve boş zaman odaklı bir e-ticaret platformudur. Otomatik ve segmentlere ayrılmış iletişim yoluyla müşteri deneyimini iyileştirmek, müşterileri bilgilendirilmiş ve bağlı tutmak ve genel mesajlar ile spam’den kaçınmak.
Yeni müşterileri karşılamak, siparişleri otomatik olarak onaylamak ve ürünlerin sevkiyat ve takip bilgileri hakkında güncellemeler sağlamak için yapılandırılmış otomasyonları kullanır. Ayrıca yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi farklı hedef kitlelere yönelik kampanyalar göndermek için etiket tabanlı segmentasyon uygular.
01
Yeni müşterilerin otomatik karşılama süreci
02
Confirmação automática de pedidos
03
Otomatik gönderi ve takip güncellemesi
04
Spam'i önlemek için segmentli iletişim
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Geniş kataloglu bir pazaryerinde çeşitli müşterilerle verimli ve kişiselleştirilmiş bir ilişki sürdürmek; genel iletişim ve mesaj aşırı yükünden kaçınmak. Ana mesajlar (karşılama, sipariş onayı, gönderi güncellemesi) için otomasyonlar uygulamak ve belirli kampanyaları hedeflemek için etiket tabanlı segmentasyon kullanmak; alaka ve katılımı sağlamak.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Otomasyon, müşteri yolculuğunun kilit anlarında otomatik mesajlar gönderir
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Etiket tabanlı segmentasyon, belirli kampanyalar için farklı hedef kitleleri belirler
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
E-ticaret platformuyla entegrasyon, otomasyonlar için verileri güncel tutar
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Kampanyalar, genel iletişimden kaçınarak segmentlere ayrılmış hedef kitlelere yönlendirilir
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
E‑ticaret ile entegre otomasyon iletişimi ve operasyonları optimize eder
Segmentasyon, spam'i önlemek ve mesajların alaka düzeyini artırmak için çok önemlidir
Stratejik anlarda gönderilen otomatik mesajlar müşteri deneyimini iyileştirir
Manuel işin azalması, ekibin diğer görevlere odaklanmasını sağlar
Tekrar satın alma ve değerlendirme kampanyaları için segmentasyon kullanımını genişletin ve müşteri deneyimini daha da geliştirmek için yeni destek özellikleri entegre edin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.