Müşteri deneyimini değerli kılan segmentli iletişim
Indumentaria Wassa, kadın modası müşterilerini ilgili mesajlarla etkilemek için segmentasyon ve kitlesel kampanyalar kullanır.
Özet: Kampanya yönetiminde manuel işi azaltma, eylemleri segmente göre daha iyi organize etme, müşteriyi bilgilendirilmiş ve ilgili tutma ve yeniden satın alma için etkili bir ritim oluşturma.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Indumentaria Wassa, kalite ve tasarıma vurgu yapan geniş model yelpazesi sunan Arjantinli bir kadın giyim mağazasıdır. Hedef kitle, güncel modayla ilgilenen ve kaliteli kadın giysileri arayan kadınlardır. Mağaza, taksitlendirme ve indirimler gibi özel satın alma koşulları sunar ve işlemleri kolaylaştırmak için entegre e‑ticaret platformunu kullanır. Segmentlenmiş kadın kitlesini ilgili mesajlarla dahil ederek sadakati artırın, genel iletişimden kaçının ve yeniden satın alma ritmi oluşturun.
Yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, etkin olmayan müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitleleri ayırmak için etiket tabanlı segmentasyonla toplu kampanyalar kullanın. Mesajlar spam'i önlemek ve müşteri deneyimini iyileştirmek için segmentli olarak gönderilir.
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Spam olarak algılanabilecek genel mesajlar göndermekten kaçının; iletişimi farklı müşteri profilleri için ilgili tutun ve rekabetçi bir kadın giyim pazarında tekrar satın almayı teşvik edin. Belirli hedef kitleler için etiketler kullanarak ayrıntılı segmentasyonla toplu kampanyalar uygulayın ve her müşterinin profiline ve satın alma döngüsündeki aşamasına uygun mesajlar almasını sağlayın.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Toplu mesajlar: tekrarlayan kullanım
Son kullanım: Hoş geldiniz: tek kullanımlık kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
Kurulumun sonraki adımları.
Etkili iletişim için segmentasyon şarttır
Spam'i önlemek marka algısını iyileştirir
Otomasyon manuel eforu azaltır
Kişiselleştirilmiş kampanyalar etkileşimi artırır
Yeni müşteriler için karşılama otomasyonlarını etkinleştirin ve terk edilmiş sepet ve yeniden satın alma mesajlarını içerecek şekilde segmentasyonu genişletin; böylece müşteri ilişkilerini daha da güçlendirin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.