yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonDoğal güzelliği ön plana çıkaran ve ilişkiyi güçlendiren hedefli iletişim
Rose Almeida, müşterileri kişiselleştirilmiş mesajlarla etkileşimde tutmak ve tekrar satın alımları teşvik etmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: Kampanyaların segmentlere göre iyileştirilmiş organizasyonu, otomatik iletişimle manuel iş yükünün azaltılması, müşteriyi siparişler ve gönderimler hakkında bilgilendirme, kuponlarla yeniden satın alma teşviki ve doğal ürünleri değer veren müşterilerle ilişkiyi güçlendirme.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Rose Almeida Natural Cosmetics, doğayla bağlantı kurarak kadın güzelliğini öne çıkarmaya odaklanan doğal saç ve cilt bakım ürünleri sunar. Entegre platform üzerinde ecommerce aracılığıyla faaliyet gösterir ve doğal kozmetikleri önemseyen müşterilerle ilişkileri güçlendirmeyi hedefler. Müşterileri ilk temastan itibaren dahil etmek, siparişler ve gönderimler hakkında bilgilendirmek, ilk satın alımı teşvik etmek, değerlendirme istemek ve sadakati ve memnuniyeti artırmak için yeniden satın almayı teşvik etmek.
Yeni müşterilere karşılama mesajları göndermek, otomatik sipariş onayı, gönderi güncellemeleri, ilgi anında ilk satın alma için teşvik, alışveriş deneyimi sonrası değerlendirme talebi ve 60 gün sonra yeniden satın alma için kupon teklifi gönderecek şekilde otomasyon yapılandırıldı. Etiket tabanlı segmentasyon, hedef kitlelere yönelik iletişimi sağlar ve spam ile genel mesajlardan kaçınır.
01
Yeni müşteriler için kişiselleştirilmiş karşılama
02
Confirmação automática de pedidos
03
Gönderi ve takip hakkında güncelleme
04
İlk satın alma için doğru zamanda teşvik
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Doğal ürün arayan müşterilerle yakın ve kişiselleştirilmiş bir ilişki sürdürmek; genel iletişimden kaçınmak ve her mesajın ilgi çekici ve zamanında olmasını sağlayarak etkileşim ve yeniden satın almayı teşvik etmek. Etiketlere göre tanımlanan kitlelere segmentlenmiş mesajlar gönderen ve müşterinin karşılanmasından satış sonrası ve tekrar satın almaya kadar her aşamayı kapsayan e‑ticaret ile entegre otomasyonlar uygulayın; müşteriyi bilgilendirin ve teşvik edin, spam oluşturmadan.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
satın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor
Ayarlanmış zaman: 21müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir
Aktif otomasyonsatın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir
Ayarlanmış zaman: 60müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Müşteri davranışına ve aşamasına göre gönderilen otomatik mesajlar
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Belirli kitleler için etiket tabanlı segmentasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Gerçek zamanlı veriler için e‑ticaret platformu ile entegrasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Yeni, aktif, pasif ve en iyi müşteriler için kişiselleştirilmiş kampanyalar
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Hedefleme, genel iletişimi önlemek ve alaka düzeyini artırmak için esastır
Otomasyon manuel işi azaltır ve müşteriyi her zaman bilgilendirir
Zamanında mesajlar ilişkiyi güçlendirir ve yeniden satın alımları teşvik eder
E-ticaret entegrasyonu, durum güncellemelerinin otomatik yapılmasını sağlar
Segmentasyon kullanımını yeni müşteri profillerine genişletin, mevsimlik etkinlikler için yeni otomasyonları test edin ve satın alma davranışına göre mesajların kişiselleştirilmesini artırın.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.