satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60Segmentlenmiş iletişimler ve müşteri ilişkilerini güçlendiren otomasyonlar — Kiaora
Kiaora, alışveriş deneyimini iyileştirmek ve müşteri sadakati oluşturmak için otomasyonlar ve segmentlere ayrılmış kampanyalar kullanır.
Özet: Manuel iş yükünün azaltılması, kampanyaların segmentlere göre daha iyi organize edilmesi, müşterinin bilgilendirilmesinin sağlanması ve yeniden satın alma ile sadakat için etkili bir ritim oluşturulması.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Kiaora, çanta, cüzdan, ayakkabı ve moda aksesuarları satan Arjantinli bir online mağazadır; ücretsiz kargo ve çevrimiçi ödeme sunar. Hedef kitlesi, çevrimiçi olarak kaliteli ürünler satın almak isteyen moda meraklısı tüketicilerdir. Alışveriş deneyimini iyileştirmek, dönüşümü artırmak ve otomasyonlar ile hedefli kampanyalar aracılığıyla müşteri sadakatini sağlamak; genel iletişim ve spam'den kaçınmak.
Terk edilmiş sepetleri kurtarmak, kargo güncellemeleri hakkında bilgilendirmek, bekleyen ödemeleri hatırlatmak ve siparişleri onaylamak için otomasyonlar kullanılır. Kitlelere yönelik kitlesel kampanyalar; yeni müşteriler, aktif olmayanlar, risk altındakiler ve son alıcılar gibi etiketlere göre segmentlere gönderilir ve ilgili mesajların iletilmesi sağlanır.
01
Satış fırsatlarının kurtarılması
02
Redução do trabalho manual
03
Kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış iletişim
04
Müşteri bakımı siparişler hakkında bilgilendirildi
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Genel iletişim ve spam göndermekten kaçının, müşteriyi sepet terkinden yeniden satın almaya kadar tüm satın alma süreci boyunca bilgilendirilmiş ve etkileşimde tutun. Sepet kurtarma, gönderi güncellemeleri, ödeme hatırlatıcıları ve sipariş onayı için otomasyonlar uygulayın; ayrıca kitleleri düzenleyen ve mesajları kişiselleştiren etiketlere göre segmentlenmiş kampanyalar yürütün.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sepet Kurtarma: tekrarlayan kullanım
Son kullanım: Sipariş Ödendi: tek kullanımlık
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: tek kullanımlık
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
01
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
03
Terk edilmiş sepetteki satın alma işlemini kurtarma için mesaj otomasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Bekleyen ödeme için otomatik hatırlatma
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
06
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
07
Hedef kitle etiketlerine göre segmentlenmiş kitlesel kampanyalar
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Otomasyon manuel işi azaltır ve iletişimi hızlandırır
Manter o cliente informado melhora a experiência de compra
Hedef kitleye göre düzenlenen kampanyalar etkileşimi artırır
Kişiselleştirilmiş kampanyalar için hedeflemeyi daha da geliştirmek ve destek ile satış sonrası değerlendirme için yeni otomasyonları keşfetmek; müşteri ilişkisini derinleştirmek.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.