yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonMüşteri deneyimini iyileştirmek için segmentli iletişim RIVOX
RIVOX, otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak müşterileri etkileşime geçirir ve ortopedik ürünlerin çevrimiçi satışlarını optimize eder.
Özet: Satış fırsatlarını geri kazanılmasına yardımcı olur, ekibin manuel iş yükünü azaltır, müşterileri bilgilendirir ve yeniden satın alma ile etkileşim için verimli bir düzen oluşturur.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
RIVOX, ortopedik ürünler satan Arjantin merkezli bir online mağazadır; kolay satın alma, güvenli ödeme ve ülke genelinde gönderim sağlamaya odaklanır; ortopedik ihtiyaçları olan ve sağlık ile iyi yaşamla ilgilenen kişilere hizmet verir. Satış verimliliğini ve müşteri memnuniyetini artırmak için otomasyonlar ve hedeflenmiş kampanyalar aracılığıyla müşteri iletişimini geliştirmek.
Yeni müşterileri karşılamak, terk edilmiş sepetleri kurtarmak ve bekleyen ödemeler için hatırlatma yapmak amacıyla otomasyonlar kullanımı; ayrıca spam’i önlemek ve yeni müşteriler, riske açık olanlar, pasifler ve son alıcılar gibi belirli hedef kitlelere ulaşmak için etiket tabanlı segmentasyonla toplu kampanyalar.
01
Terk edilmiş sepet kurtarma
02
Redução de trabalho manual
03
Segmentlenmiş ve kişiselleştirilmiş iletişim
04
Satın alma süreci boyunca müşteriyi bilgilendirin
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Genel iletişim ve spam’den kaçının; müşterileri satın alma ve satış sonrası süreç boyunca bilgilendirilmiş ve ilgili tutun. Karşılama otomasyonları, sepet kurtarma ve ödeme hatırlatıcısı yapılandırın; bunları, belirli hedef kitlelere yönelik mesajlar göndermek için etiketler kullanan segmentli kampanyalarla birleştirin.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 15müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Toplu mesajlar: tek seferlik kullanım
Son kullanım: Sipariş Tamamlandı: tek kullanımlık kullanım
Son kullanım: Hoş geldiniz: tek kullanımlık kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
01
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
03
Yeni müşteriler için karşılama mesajı otomasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Bekleyen ödemeler için otomatik hatırlatma gönderimi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Segmentlere ayrılmış mesajlarla terk edilmiş sepet kurtarma
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
06
Belirli kitleler için etiketlere göre segmentlenmiş hedeflenmiş kitlesel kampanyalar
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
07
Otomatik güncellemeler için e-ticaret platformu entegrasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Spam’i önlemek ve etkileşimi artırmak için segmentasyon çok önemlidir
Otomasyon, manuel işi azaltır ve verimliliği artırır
Kişiselleştirilmiş mesajlar satışları geri kazanmanıza ve müşterileri bilgilendirmenize yardımcı olur
E-ticaret sistemleriyle entegrasyon iletişim akışını kolaylaştırır
Kargo güncellemeleri ve sipariş onayları için otomasyon kullanımını genişletin ve daha kişiselleştirilmiş kampanyalar için segmentasyonu geliştirin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.