Mobilya ve ev dekorasyonu müşterilerine yönelik kişiselleştirilmiş iletişim

HouseBox Studio, müşteri iletişimini ve deneyimini iyileştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.

Mobilya Pazarlama otomasyonu Segmentasyon Segmentli kampanyalar WPP Marketing Kişiselleştirilmiş iletişim

Özet: İletişimdeki manuel işi azaltma, kampanyaların segmente göre daha iyi organize edilmesi, müşterilerin siparişler ve teslimatlar hakkında daha iyi bilgilendirilmesi ve ilişki kurmak için tutarlı bir ritim oluşturulması.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

HouseBox Studio; mobilya, halı, aydınlatma ve dekor ürünleri sunan bir mağazadır; satın alma ve kiralama seçenekleri ile kampanyalar ve ücretsiz kargo da mevcuttur. Konut tüketicilerine, iç mimarlara ve etkinliklere hizmet verir; perakende ve müşteri hizmetlerine odaklanır. Otomatik ve segmentlere ayrılmış iletişimle müşteri ilişkilerini geliştirin; genel mesajlardan kaçının ve etkileşimlerin alakasını artırın.

Yeni müşterilere hoş geldiniz mesajları, sipariş onaylarının otomatik olarak gönderilmesi ve gönderi ile takip güncellemeleri için otomasyonlar kullanın. Belirli kampanyaları hedeflemek ve spam’i önlemek için etiketlerle kitle segmentasyonu yapın.

01 Kişiselleştirilmiş iletişim

02 Manuel işin azaltılması

03 Müşteriler siparişler ve teslimatlar hakkında bilgilendirildi

04 Spam'i önlemek için etkili hedefleme

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Müşterileri genel mesajlarla bunaltmadan bilgilendirmek ve bağlı tutmak; mobilya ve dekorasyon sektöründe farklı hedef kitleler için iletişimi düzenlemek. Müşteri yolculuğunun kritik noktaları için yapılandırılmış otomasyonlar uygulamak ve ilgili, spesifik mesajlar göndermek için etiket tabanlı segmentasyon kullanmak; segmentasyonsuz kitlesel iletişimi önlemek.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Yeni müşteriler için karşılama Gönderi güncellemesi Sipariş onayı Müşteri segmentasyonu

Yeni müşteriler için karşılama

yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar

Aktif otomasyon

Gönderi güncellemesi

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Sipariş onayı

onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Müşteri için nasıl çalışır.

Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.

Yeni müşteriler için karşılama otomasyonu Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.

Onaylanmış siparişlerin otomatik onayı Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Otomatik gönderi ve takip güncellemesi Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Etiket bazlı hedefleme ile hedefe yönelik gönderim Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Genel iletişimi bırakın, belirli mesajlarla ilerleyin Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Segmentasyon, müşteri etkileşimini artırır

Otomasyon manuel çabayı ve hataları azaltır

İlgili iletişim ilişkileri güçlendirir

E‑ticaret platformu entegrasyonu operasyonları kolaylaştırır

Yeni tanıtım kampanyaları için segmentasyon kullanımını genişletin ve müşteri verilerini zenginleştirmek ve mesajları daha da kişiselleştirmek için ek entegrasyonları keşfedin.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Hemen başla