satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 30İç giyim toptancılığında etkileşim ve verimlilik için akıllı otomasyon
Vânia Moda Íntima, iletişim ve toptan satışları iyileştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: Satış fırsatlarını geri kazanılmasına yardımcı olur, iletişimdeki manuel işi azaltır, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir ve segmentlere göre düzenli bir kampanya takvimi oluşturarak operasyonel verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırır.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Vânia Moda Íntima, kadın iç giyimine uzmanlaşmış bir toptancı olup hem son tüketicilere hem de perakende toptancılara hizmet vermektedir; minimum sipariş tutarı R$ 200,00'dir. İşletme, otomasyonlar ve hedefli kampanyalar aracılığıyla alışveriş deneyimini ve hedef kitle ile iletişimi iyileştirmeyi amaçlamaktadır. Müşteri etkileşimini artırmak, terk edilmiş sepetlerden kaybedilen satışları geri kazanmak, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirmek ve genel iletişimden kaçınmak için segmentlere yönelik kampanyalar düzenlemek istiyor.
Program, terk edilmiş sepet geri kazanımı, sipariş onayı ve kargo güncellemeleri için yapılandırılmış otomasyonları kullanır ve otomatik ve zamanında iletişimi sağlar. Ayrıca etiket tabanlı segmentasyonla kitlesel kampanyalar gönderilir; yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, etkisiz müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi gruplara yönelik özel mesajlar iletilir.
01
satış fırsatlarını geri kazanır
02
iletişimdeki manuel çalışmayı azaltır
03
müşterileri siparişler hakkında bilgilendirir
04
kampanyaları segmente göre düzenler
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Farklı hedef kitlelerle verimli ve kişiselleştirilmiş iletişimi sürdürün, terk edilmiş sepetlerden kaybedilen satışları geri kazanın ve müşterileri sipariş durumu hakkında bilgilendirin — tüm bunları spam olarak algılanabilecek genel mesajlardan kaçınarak yapın. Sepet kurtarma, sipariş onayı ve kargo güncellemeleri için otomasyonlar uygulayın; ayrıca kitleleri ayırmak ve hedeflenmiş mesajlar göndermek için etiketler kullanan segmentlenmiş kampanyalar düzenleyin, böylece daha yüksek alaka düzeyi ve etkileşim sağlanır.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonToplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.
Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sepet Kurtarma: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yoğun kullanım
Son kullanım: Sipariş Ödendi: yoğun kullanım
Müşteri için nasıl çalışır.
Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.
01
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
02
Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
03
terk edilmiş sepeti kurtarma otomasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
onaylanmış siparişlerin otomatik teyidi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
otomatik gönderim ve izleme güncellemeleri
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
06
etiketlere göre segmentlenmiş kitle kampanyaları
İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.
07
belirli hedef kitlelere yönelik mesajlar
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentasyon etkileşimi artırır ve spam'i önler
otomasyon manuel çabayı azaltır ve verimliliği artırır
müşterileri bilgilendirmek daha yüksek memnuniyet sağlar
E-ticaret entegrasyonu, güncel veriler için gereklidir
Otomasyon kullanımını değerlendirme talebi ve aktif olmayan müşterilerin yeniden etkileşimi gibi satış sonrası diğer aşamalara genişletin ve daha kişiselleştirilmiş kampanyalar için segmentasyonu geliştirin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.