müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Aktif otomasyonSegmentli iletişim ve müşterileri bilgilendiren, süreçleri düzenleyen otomasyonlar
Nancco Imports, tadilat sırasında iletişimi ve operasyonları iyileştirmek için otomasyon ve segmentasyon kullanır.
Özet: İletişimdeki manuel işi azaltma, müşterilerin siparişleri hakkında daha iyi bilgilendirilmesi, kampanyaların segmentlere göre düzenlenmesi ve site yenilemesi sırasında bile yeniden satın alma ritminin korunması.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Nancco Imports, ithal ürünler satan ve yenileme sürecinde olan bir pazar yeridir; ithal ürünlerle ilgilenen genel kitleye yöneliktir. Site bakımda ve ayrıntılı bilgi mevcut değil, ancak şirket müşterileriyle verimli ve düzenli bir iletişim sürdürmeyi hedefliyor. Müşterilerin siparişleriyle ilgili net, otomatik bilgi almasını sağlamak, genel mesajlar ve spamdan kaçınmak ve farklı müşteri profilleri için segmentli kampanyalar yapılandırmak.
Sipariş onayı, gönderi güncellemeleri ve sipariş iptali için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı ile etiketler aracılığıyla hedef kitle segmentasyonu; belirli mesajları yönlendirmek ve toplu, genel iletişimi önlemek.
01
Müşterileri sipariş durumundan haberdar tutar
02
Genel iletişim ve spam'den kaçının
03
Kampanyaları segmentlere göre düzenle
04
İletişimdeki manuel işi azaltır
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Site yenileme döneminde genel mesajlardan kaçınarak etkili ve düzenli iletişimi sürdürün ve müşterilerin siparişleri hakkında her zaman güncel bilgi sahibi olmalarını sağlayın. Temel işlemsel mesajlar için otomasyonlar kurun ve yeni, pasif veya risk altındaki müşteriler gibi belirli hedef kitlelere yönelik kampanyalar göndermek için segmentasyon kullanın; spam'den kaçının ve müşteri deneyimini iyileştirin.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Automação envia confirmação automática de pedidos aprovados
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Müşteriler için otomatik gönderi ve takip güncellemeleri
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Destekte yönlendirmeli otomatik sipariş iptali bildirimi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Belirli hedef kitlelere yönelik kampanyalar için etiket tabanlı segmentasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
Segmentlenmemiş kitlesel mesaj gönderiminden kaçının
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Otomasyon, manuel iletişim ihtiyacını azaltır
Segmentasyon, gönderilen mesajların alaka düzeyini artırır
Müşterileri bilgilendirmek, yenileme dönemlerinde bile güveni artırır
Segmentli iletişim, spam hakkında olumsuz algıyı önler
Reform sonrası davranış verilerine dayalı hedeflemeyi geliştirin, segmentli kampanyaları genişletin ve müşteri destek ve değerlendirmesi için yeni özellikler entegre edin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.