otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar
Aktif otomasyonMüşteri deneyimini güçlendiren hedefli iletişim ve otomasyonlar
Chanchamayo Dağıtım Şirketi, iletişimi ve hizmeti geliştirmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanıyor.
Özet: Çözüm, müşterilerin bilgilendirilmesini sağlar, ekibin manuel iş yükünü azaltır ve kampanyaları segmentlere göre düzenler, müşteri ilişkisini ve sadakatini güçlendirir.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Chanchamayo Distribütörü, Caracas'ta yerel işletmeler, restoranlar ve nihai tüketicilere biyolojik olarak parçalanabilir ürünler ve ambalajlar dağıtımında faaliyet göstermektedir, teslimat ve yerinde alma seçenekleri sunmaktadır. İşletme, müşterileri bilgilendirmek ve meşgul tutmak için çeşitli kitlelerle iletişimi geliştirmesi gerekiyordu. Otomatik ve segmentli mesajlar aracılığıyla müşteri ilişkisini iyileştirmek, ilgili ve etkili iletişimi sağlamak ve spam oluşturmadan iletişimi güvence altına almak.
Yeni müşterileri karşılamak, onaylanan siparişleri doğrulamak ve gönderi durumu hakkında güncellemeler yapmak için otomasyonlar yapılandırıldı, müşterilerin satın alma yolculuğu boyunca bilgilendirilmeleri sağlandı. Segmentasyon, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alışveriş yapanlar gibi farklı kitlelere özel mesajlar göndermek için uygulandı, genel iletişimden kaçınıldı.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Genel iletişimi ve spam'i engeller
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Müşterilerle iletişimin kişiselleştirilmiş ve ilgili olmasını sağlamak, genel mesajlardan kaçınmak ve satın alma ile teslimat süreci boyunca müşterileri bilgilendirmek. Hoşgeldiniz, sipariş onayı ve gönderi güncellemeleri için otomasyonların uygulanması, farklı kitlelere özel kampanyalar yönlendirmek için etiketlerle segmentasyon ile birleştirildi, iletişimi ve katılımı optimize etti.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonOnaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Sayfa, kullanım akışını açık ve iç kılava gibi olmayan bir anlatımla kamusal hale getirir.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Şirket hızlıca WhatsApp'ın yolculukta nerede devreye girdiğini anlar.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
03
Gönderi durumu otomatik güncellemesi
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Segmentasyon, ilgisiz mesajları önlemek için esastır
Otomasyon, müşteri hizmetlerini optimize eder ve müşterilerin ilgisini korur
E-ticaret entegrasyonu, gerçek zamanlı güncellemeleri kolaylaştırır
Kişiselleştirilmiş iletişim müşteri ilişkisini güçlendirir
Yeniden satın alma ve değerlendirme kampanyaları için segmentasyon kullanımını genişletmek ve satış sonrası destek ve müşteri geri bildirimi için yeni otomasyonlar keşfetmek.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.