yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonMüşteriyi değerli kılan ve tekrar satın almayı artıran segmentli iletişim
Me Closet, müşterileri etkileşimde tutmak ve moda aksesuarı satışlarını optimize etmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.
Özet: Otomasyonlar ve segmentasyon kullanmak satış fırsatlarını geri kazanmanıza, ekibin manuel işini azaltmanıza, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirmenize ve düzenli, etkili bir yeniden satın alma ritmi oluşturmanıza yardımcı olur.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Me Closet, bere ve scrunchie gibi moda aksesuarlarına odaklanan ve moda ile ilgilenen tüketicilere, özellikle kadınlara yönelik bir çevrimiçi mağazadır. Şirket çevrimiçi operasyonu için Nuvemshop platformunu kullanıyor. İlk iletişimden tekrar satın almaya kadar satın alma yolculuğunun farklı aşamalarında müşterileri dahil edin, genel mesajlardan kaçının ve kişiselleştirilmiş, etkili iletişimi teşvik edin.
Program, yeni müşterileri karşılamak, ilk satın alımı teşvik etmek, siparişleri onaylamak, gönderimle ilgili güncellemeler sağlamak ve alışveriş deneyiminden sonra değerlendirme istemek için yapılandırılmış otomasyonlar kullanır. Segmentasyon, yeni müşteriler, risk altındaki, aktif olmayanlar, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitleleri ayıran etiketlerle yapılır; bu sayede spam önlenir ve mesajların alaka düzeyi artırılır.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Müşterileri bilgilendirir
04
Cria cadência de recompra
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Moda aksesuarları satan bir e-ticaret mağazasında müşterilerin etkileşimini sürdürmek; spam olarak algılanabilecek genel mesajlardan kaçınmak ve her hedef kitlenin ilgili ve zamanında iletişim almasını sağlamak. Müşteri yolculuğunun her aşaması için özel otomasyonlar uygulamak ve hedefli gönderimler için etiket bazlı segmentasyonla birleştirmek; müşteriyi bunaltmadan kişiselleştirilmiş ve etkili iletişim sağlanmasını garanti eder.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
satın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor
Ayarlanmış zaman: 60müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir
Aktif otomasyonmüşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Karşılama mesajları, satın alma teşviki, sipariş onayı, kargo güncellemesi ve inceleme talebi için mesaj otomasyonu
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Etiket tabanlı segmentasyonla hedef kitleleri ayırma ve kampanyaları kişiselleştirme
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Müşterinin yolculuğundaki aşamaya göre hedefli mesajlar gönderme
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Otomatik güncellemeler için e-ticaret platformu entegrasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
Otomasyon, müşteriyi sürekli elle müdahale gerektirmeden bağlı tutar
Kişiselleştirilmiş iletişim, alaka ve memnuniyeti artırır
E‑ticaret ile entegrasyon, güncelleme ve takibi kolaylaştırır
Hedeflenmiş kampanyaların kullanımını yeni kitlelere genişletin ve müşteri etkileşimini ve memnuniyetini daha da artırabilecek yeni otomasyonları test edin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.