Her müşteriyi değerli kılan segmentli iletişim ve otomasyonlar

Otomasyonlar ve segmentasyon kullanan iç giyim mağazası, hizmeti kişiselleştirmek ve müşterileri bilgilendirmek için.

Moda ve aksesuarlar Automação Segmentasyon Toplu kampanyalar. WPP Pazarlama E-ticaret

Özet: Satış fırsatlarını geri kazanmasına yardımcı olur, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir, tekrar satın alma düzeni oluşturur ve segmentlere göre pazarlama kampanyaları organize eder, ilişkiyi optimize eder ve manuel çabayı azaltır.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.

Essence Moda İntima, iç giyim konusunda uzmanlaşmış çevrimiçi bir mağazadır ve bebek tulumu, dantel takımları, pijama ve aksesuarlar gibi ürünler sunar, kişiselleştirilmiş hizmet ve tüm Brezilya'ya gönderim sağlar. Odak noktası, internet üzerinden alışveriş yapan iç giyim tüketici kadınlara hizmet vermektir. Kişiselleştirilmiş iletişim yoluyla müşteri ilişkisini geliştirmek, satın alma yolculuğunun kilit anlarında iletişimi otomatikleştirmek ve belirli kitlelere yönelik kampanyalar segmentlere ayırmak.

Yeni müşterilere hoşgeldiniz mesajları göndermek, onaylanmış siparişlerin otomatik onayını ve gönderim ve takip güncellemelerini sağlamak için yapılandırılmış otomasyonlar kullanır. Ayrıca, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktif müşteriler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi grupları tanımlayan etiketlere göre segmentlenmiş toplu kampanyalar gerçekleştirir, genel iletişim ve spamden kaçınır.

01 Kişiselleştirilmiş iletişim

02 Anahtar mesajların otomasyonu

03 Toplu kampanyalar için kitle segmentasyonu

04 Redução do trabalho manual

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.

Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.

Müşterileri bilgilendirmeye ve meşgul etmeye devam ederken, her iletişimin müşteri profili ve anına uygun olmasını sağlar. Müşteri yolculuğunda anahtar mesajlar için otomasyonların uygulanması ve farklı gruplara özel iletişimleri yönlendiren etiketler kullanan segmentli kampanyalar, kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlar.

Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.

Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.

Yeni müşterilere hoşgeldiniz. Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Toplu Mesajlar Müşteri segmentasyonu

Yeni müşterilere hoşgeldiniz.

otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar

Aktif otomasyon

Atualizacao de envio

Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

Onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.

Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak

Müşteri için nasıl çalışıyor.

Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.

Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Automação de boas-vindas para novos clientes Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Confirmação automática de pedidos aprovados Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Kitle etiketleriyle toplu kampanyalar İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktif müşteriler ve en iyi müşteriler gibi gruplara özel mesajlar gönderir Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Yapılandırmanın sonraki adımları.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Otomasyon, hizmeti hızlandırır ve müşterileri bilgilendirir

Segmentli kampanyalar katılımı artırır

Kişiselleştirme, iç giyim moda e-ticaretinde başarının anahtarıdır

Tekrarlama ve değerlendirme mesajlarını içerecek şekilde otomasyonları genişletmek ve müşteri deneyimini daha da geliştirmek için otomatik destek entegrasyonu eklemek.

Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.

Começar agora