Artı beden modasında etkili etkileşim için otomasyon ve segmentasyon

Syes, otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak spam olmadan kapsayıcı modayı iletiyor, müşterileri bilgilendiriyor ve tekrar satın alımı teşvik ediyor.

Moda ve aksesuarlar Automação Segmentasyon Toplu kampanyalar Recuperação de carrinho Yeniden Satın Alma

Özet: Müşteri iletişimini geliştirir, terk edilmiş sepetleri yeniden hedefleyerek satış fırsatlarını geri kazanır, mesaj yönetimindeki manuel işi azaltır, müşteriyi sipariş ve ödeme durumları hakkında bilgilendirir ve segmentlenmiş kampanyalarla tekrar satın almayı teşvik eder.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Syes, 48'den 62'ye kadar gerçek bedenlerde moda arayan kadınlara odaklanan, geniş beden yelpazesinde modern giysiler sunan bir genç moda markasıdır. Marka, ağırlıklı olarak genç ve kadın bir hedef kitleye sahip, kapsayıcı moda alanında belirli bir nişi hedefliyor. Genel iletişim ve spam'den kaçının, müşterileri siparişler ve ödemeler hakkında bilgilendirin, terkedilmiş sepetleri kurtarın, ilk alımı teşvik edin ve kuponlarla tekrar alımları canlandırın.

İptal mesajları, inceleme isteği, terk edilmiş sepet kurtarma, ilk satın almaya teşvik, kuponla yeniden satın alma, kargo güncellemesi, bekleyen ödeme hatırlatıcısı ve sipariş onayı için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Kitle kampanyaları, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, aktif olmayanlar, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitleleri tanımlayan etiketlere göre segmentlere ayrılır.

01 Genel iletişim ve spam'den kaçının

02 Mantém clientes informados sobre status de pedidos e pagamentos

03 Recupera carrinhos abandonados

04 İlk satın alımı teşvik et

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Kapsayıcı moda için belirli bir hedef kitleye ilgili iletişim sunun, müşterileri uzaklaştırabilecek genel mesajlardan kaçının ve satın alma yolculuğunun her aşamasında etkileşimi sürdürün. Müşteri yolculuğunun tüm aşamalarını kapsamak için çeşitli WPP Marketing otomasyonlarını uygulayın; etiketler kullanarak farklı kitlelere yönlendirilmiş mesajlar gönderen hedefli kampanyalarla birleştirerek alaka düzeyini garanti edin ve spam'i önleyin.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Sipariş iptali Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado İlk satın almaya teşvik Kupon ile tekrar satın alma Atualizacao de envio Ödeme beklemede Confirmacao de pedido

Sipariş iptali

müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar

Aktif otomasyon · medyalı

Solicitacao de avaliacao

satın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor

Ayarlanmış zaman: 7 · medyalı

Recuperacao de carrinho abandonado

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 1440 · medyalı

İlk satın almaya teşvik

müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir

Aktif otomasyon · medyalı

Kupon ile tekrar satın alma

satın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir

Ayarlanmış zaman: 60 · medyalı

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon · medyalı

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yoğun kullanım

Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: yoğun kullanım

Son kullanım: Sipariş Ödendi: yoğun kullanım

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Müşteri yolculuğu boyunca çok adımlı otomatik mesajlar için otomasyon Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Hedeflenmiş kampanyalar gönderimi için etiket bazlı segmentasyon İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Güncellemeler, kurtarma ve etkileşim için yoğun mesaj kullanımı Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Gerçek zamanlı veriler için e‑ticaret platformu ile entegrasyon Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Kesin hedefleme, mesajların alaka düzeyini artırır

Otomasyon manuel çabayı azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir

Kişiselleştirilmiş iletişim, kapsayıcı moda gibi belirli hedef kitleler için çok önemlidir

Hedeflenmiş kampanyalar, spam nedeniyle marka yorgunluğunu önler

Kampanya hedefleme ve kişiselleştirmesini daha da geliştirmek, destek ve müşteri bağlılığı için yeni otomasyonlar keşfetmek ve iletişim stratejilerini ayarlamak için hedef kitle davranışlarını sürekli analiz etmek.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora