müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Aktif otomasyonMüşterileri bilgilendiren ve hedeflenmiş kampanyaları düzenleyen entegre otomasyon
Infinity Sunglasses, verimli iletişim ve kişiselleştirilmiş kampanyalar için segmentasyon için otomasyonlar kullanır.
Özet: Müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirmeye yardımcı olur, ekibin manuel iş yükünü azaltır, genel iletişim ve spamden kaçınır ve daha iyi etkileşim için kampanyaları belirli segmentlere göre düzenler.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Infinity Sunglasses, UV400 lenslere sahip güneş gözlükleriyle özgüven sunan, moda ve güneş koruması arayan erkek ve kadınlara hitap eden bir online mağazadır. Promosyonlar ve esnek ödeme seçenekleri sunan bir e‑ticaret platformu üzerinden faaliyet gösterir. Satın alma ve satın alma sonrası süreçte müşterileri bilgilendirmek, genel iletişimden kaçınmak, manuel işi azaltmak ve farklı hedef kitle segmentleri için hedeflenmiş kampanyalar düzenlemek.
Sipariş onayı, gönderi güncellemesi, bekleyen ödeme hatırlatıcısı ve iptal bildirimi için aktif otomasyon; yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler ve son alıcılar gibi hedef kitlelere yönelik kampanyaları yönlendirmek için etiket bazlı segmentasyon ile birleştirilmiştir.
01
Otomatik ve verimli iletişim
02
Genel mesajlar ve spam'i önlemek için segmentasyon
03
Redução do trabalho manual
04
Müşteri sipariş durumu bakımı hakkında bilgilendirildi
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Müşterilerin ilgisizlik veya spam oluşturabilecek genel iletişimi önleyerek, ilgili bilgileri doğru zamanda almalarını sağlamak ve ekip manual iş yükünü azaltmak. Satın alma ve satın alma sonrası döngünün ana aşamaları için otomasyonlar uygulamak; hedeflenmiş kampanyalar için etiketlerle kitle segmentasyonu yaparak kişiselleştirilmiş ve verimli iletişimi garanti etmek.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyononaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Sipariş onayı, kargo güncellemesi, ödeme hatırlatıcısı ve iptal bildirimi için aktif otomasyon
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Otomatik durum güncellemeleri için e-ticaret platformu entegrasyonu
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Segmentasyon genel iletişimi önler ve mesajların alaka düzeyini artırır
Otomasyon manuel çabayı azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir
Açık ve zamanında iletişim, tüketiciyle olan ilişkiyi güçlendirir
Hoş geldiniz mesajları, ilk satın alma ve yeniden satın alma teşvikleri gibi ek otomasyonların etkinleştirilmesini değerlendirin ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek için değerlendirme taleplerini uygulayın.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.