otomatik mesajla yeni müşterileri karşılar
Aktif otomasyonMüşteri deneyimini güçlendiren hedefli iletişim ve otomasyonlar
Benchy, otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak iletişimi geliştirmeye ve oyuncak pazarında müşterileri sadık hale getirmeye çalışıyor.
Özet: Çözüm, satış fırsatlarını geri kazanmanıza yardımcı olur, ekibin manuel çalışmalarını azaltır, müşterileri siparişleri hakkında bilgilendirir ve segmentli, düzenli iletişim akışları oluşturarak sadakati güçlendirir.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Benchy, çocuklar, gençler, koleksiyoncular ve hobi meraklıları gibi çeşitli kitlelere hitap eden çeşitli oyuncaklar, oyunlar ve hobiler katalogu sunan Arjantinli bir çevrimiçi mağazadır. Site, eğlence ve boş zaman odaklı bir e-ticaret platformudur. Otomatik ve segmentli iletişim yoluyla müşteri deneyimini geliştirmek, müşterileri bilgilendirmek ve meşgul tutmak, genel mesajlar ve spam'den kaçınmak.
Yeni müşterileri karşılamak, siparişleri otomatik onaylamak ve ürünlerin gönderimi ve takibi hakkında güncellemeler yapmak için yapılandırılmış otomasyonlar kullanır. Ayrıca, yeni, risk altındaki, inaktif, son alışveriş yapan ve en iyi müşteriler gibi farklı kitlelere özel kampanyalar göndermek için etiket bazlı segmentasyon uygular.
01
Yeni müşterilerin otomatik karşılama alınması
02
Confirmação automática de pedidos
03
Gönderim ve takip otomatik güncellemesi
04
Spam'i önlemek için segmentasyonlu iletişim
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Geniş kataloglu bir pazaryerinde çeşitli müşterilerle verimli ve kişiselleştirilmiş bir ilişki sürdürmek, genel iletişim ve mesaj yükünü önlemek. Anahtar mesajlar (hoşgeldiniz, sipariş onayı, gönderim güncellemesi) için otomasyonların uygulanması ve kampanyaları yönlendirmek için etiket segmentasyonunun kullanılması, alaka düzeyini ve katılımı sağlar.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonOnaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar
Aktif otomasyonSegmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Sayfa, kullanım akışını açık ve iç kılava gibi olmayan bir anlatımla kamusal hale getirir.
01
Otomasyon, müşteri yolculuğunun kritik anlarında otomatik mesajlar gönderir
Şirket hızlıca WhatsApp'ın yolculukta nerede devreye girdiğini anlar.
02
Etiket segmentasyonu, farklı kitleleri belirleyerek özel kampanyalar yapar
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
03
E-ticaret platformu ile entegrasyon, otomasyonlar için verileri güncel tutar
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
04
Kampanyalar, genel iletişimden kaçınmak için segmentli kitlelere yönlendirilir
Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
E-ticaret ile entegre otomasyon, iletişimi ve operasyonu optimize eder
Segmentasyon, spam'i önlemek ve mesajların alaka düzeyini artırmak için temel bir unsurdur
Stratejik anlarda otomatik mesajlar, müşteri deneyimini iyileştirir
Manuel iş yükünü azaltmak, ekibin diğer görevlere odaklanmasını sağlar
<p>Yeniden satın alma ve değerlendirme kampanyaları için segmentasyon kullanımını genişletmek ve müşteri deneyimini daha da geliştirmek için yeni destek özellikleri entegre etmek.</p>
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.