Müşteri deneyimini değer veren segmentasyonlu iletişim
Wassa Giyim, kadın moda müşterileriyle ilgili mesajlar ile etkileşimi artırmak için segmentasyon ve toplu kampanyalar kullanır.
Özet: Kampanya yönetiminde manuel işlerin azalması, segmentler bazında daha iyi organize edilme, bilgilendirilmiş ve etkileşimde tutulan müşteri, ve yeniden satın alma için verimli döngü oluşturmak.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.
Wassa Giyim, kalite ve tasarımı ön planda tutan çeşitli modeller sunan Arjantin menşeli kadın giyim mağazasıdır. Hedef kitle güncel moda olan, kaliteli kadın giysileri arayan kadınlardır. Mağaza, taksit ve indirim gibi özel alışveriş koşulları sunar ve operasyonları kolaylaştırmak için entegre e-ticaret platformu kullanır. Hedef kitle ile ilgili mesajlar kullanarak sadakati artırmak, genel iletişimi önlemek ve yeniden satın alma döngüsü oluşturmak amaçlanır.
Etiketlere göre segmentlenmiş toplu kampanyalar kullanmak, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktif müşteriler, son alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi farklı hedeflere göre mesajlar göndermek de spam'i önlemek ve müşteri deneyimini geliştirmek.
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.
Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.
Spam olarak algılanabilecek genel mesajların gönderimini engelleyerek, farklı müşteri profilleri için ilgili iletişim sağlayarak ve yeniden satın alma teşvik ederek, rekabetçi kadın modası pazarında etkili iletişim kurar. Etiketler kullanarak belirli kitlelere detaylı segmentasyon ile toplu kampanyalar uygulanır, böylece her müşteri uygun mesajlar alır ve satın alma döngüsündeki konumuna göre yönlendirilir.
Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.
Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.
Toplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.
Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak
Son kullanım: Toplu mesajlar: tekrar kullanıma uygun
Son kullanım: Hoşgeldiniz: Zaman alıcı kullanım
Müşteri için nasıl çalışıyor.
Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.
Yapılandırmanın sonraki adımları.
Segmentasyon, etkili iletişim için çok önemlidir
Spam'i önlemek marka algısını iyileştirir
Otomasyon manuel çabayı azaltır
Kişiselleştirilmiş kampanyalar etkileşimi artırır
Yeni müşteriler için karşılama otomasyonlarını etkinleştirerek ve alışkanlık, çanta terk ve yeniden satın alma gibi mesajların kullanımıyla müşteri ilişkisini daha da güçlendirmek.
Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.