İnsanların ilgisini canlı tutan ve bilgilendiren segmentli iletişim

Lineup.capilar otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak iletişimi optimize ediyor ve saç bakım ürünlerinde tekrar satın alımı teşvik ediyor.

Güzellik ve kozmetik Automação Segmentasyon Toplu kampanyalar. Recuperação de carrinho Tekrar satın alma

Özet: Satış fırsatı geri kazanımını ve kampanya organizasyonunu segmentlere göre iyileştirir, müşterilerin sipariş ve gönderim durumu hakkında bilgilendirilmesini sağlar ve tekrar satın alma süreçleri oluşturur, ayrıca değerlendirmeler aracılığıyla itibar güçlendirir.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.

Hedef kitleye bakım ve güzellik ürünleri ve kitleri sunan Arjantin merkezli çevrimiçi mağaza; müşterilere bilgi verdiği, terk edilmiş sepetleri geri aldığı ve ilk alışverişleri ile tekrar satın alma teşvik ettiği ve değerlendirmeleri talep ederek itibarını güçlendirdiği bir platform.

Hoşgeldiniz mesajları, sepet kurtarma, sipariş onayı ve güncellemeleri, ödemelerin inkarı ve değerlendirme talepleri gibi mesajları göndermek için otomasyonlar kullanmak. Marka segmentasyonları aracılığıyla toplu kampanyalar yaparak genel iletişimden kaçınmak, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasifler, yakın zamanda alışveriş yapmış müşteriler ve en iyi müşterilere yönelik mesajlar göndermek.

01 Terkedilmiş sepetteki ürünleri kurtarma

02 Otomasyonlar ile manuel işi azaltmak

03 Özelleştirilmiş ve hedeflenmiş iletişim

04 Müşteri iletişiminde sipariş ve gönderim bilgisi sağlama otomasyonu

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.

Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.

Genel mesajlar yerine kişiselleştirilmiş iletişim sağlayacak otomasyonlar kurmak, kaybolan satışları geri kazanmak ve satış sonrası etkileşimi devam ettirmek. Müşteri yolculuğunun farklı aşamalarında otomasyonlar kurmak ve segmente etmek, kampanyaların özel ve ilgili olmasını sağlamak; manuel çalışmalar azaltmak ve verimliliği artırmak.

Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.

Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.

Sipariş iptali Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado İlk alışverişi teşvik Recompra com cupom Atualizacao de envio Bekleyen ödeme Confirmacao de pedido

Sipariş iptali

müşterilere iptal bildirimleri sağlar ve destek için yol açar

Aktif otomasyon · medya ile

Solicitacao de avaliacao

Satın alma deneyiminden sonra değerlendirme talebi

Kurulu zaman: 30 · medya ile

Recuperacao de carrinho abandonado

başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma

Kurulu zaman: 34 · medya ile

İlk alışverişi teşvik

Müşteri ilgisini gösterdiği anda teşvik eder

Aktif otomasyon · medya ile

Recompra com cupom

Satın alma sonrası müşteriyi geri dönüş teşvik ederek aktif hale getirme

Kurulu zaman: 60 · medya ile

Atualizacao de envio

Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon · medya ile

Toplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.

Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak

Son kullanım: Toplu mesajlar: yoğun kullanım

Son kullanım: Yeniden Talep: düzenli kullanım

Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: tekrar kullanım

Müşteri için nasıl çalışıyor.

Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.

Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Alışveriş yolculuğunun stratejik noktalarında mesaj gönderimi otomasyonu Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Spam ve genel mesajları engellemek için etiketler aracılığıyla segmentasyon İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Toplu kampanyalar belirli hedef kitlelere yönlendirilir İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Gerçek zamanlı güncellemeler için e-ticaret platformu entegrasyonu Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Mesajlar, hoşgeldinizden satış sonrası ve yeniden satın almaya kadar kapsar Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Yapılandırmanın sonraki adımları.

Hassas segmentasyon, mesajların alaka düzeyini artırır ve müşteriyle aşınmayı önler

Otomasyon manuel işi azaltır ve iletişimi hızlandırır

Satın alma sonrası değerlendirme talebi, itibar ve güveni güçlendirir

Otomasyonların ve segmentli kampanyaların birlikte kullanılması, ilişkiler zinciri oluşturur

Müşteri yolculuklarının yeni aşamaları için otomasyon kullanımı genişletmek, yeni segmentleri ve kişiselleştirmeleri denemek ve etkileşimi sürekli izleyerek ince ayarlar yapmak

Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.

Começar agora