Müşterileri bağlı ve bilgilendirilmiş tutan segmentli iletişim

Lineup.capilar iletişimi optimize etmek ve saç bakımı ürünlerinde yeniden satın almayı teşvik etmek için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.

Güzellik ve kozmetik Automação Segmentasyon Toplu kampanyalar Recuperação de carrinho Yeniden Satın Alma

Özet: Satış fırsatlarının geri kazanılmasında operasyonel iyileşme, kampanyaların segmentlere göre daha iyi organize edilmesi, müşterinin siparişler ve gönderimler hakkında bilgilendirilmesi, ayrıca yeniden satın alma için bir ritim oluşturulması ve değerlendirmeler yoluyla itibarın güçlendirilmesi.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Saç bakımı rutinine yönelik ürünler ve kitler sunan Arjantin merkezli çevrimiçi mağaza; saç güzelliği ve sağlığıyla ilgilenen tüketicilere hizmet verir. Müşterileri bilgilendirin, terkedilmiş sepetleri kurtarın, ilk satın alımları ve yeniden satın alımları teşvik edin ve itibarınızı güçlendirmek için değerlendirmeler isteyin.

Karşılama mesajları, sepet kurtarma, sipariş onayı ve güncellemeleri, bekleyen ödeme, iptal ve değerlendirme talebi için otomasyonların kullanımı. Etiketlere göre segmentlenmiş kitlesel kampanyalar, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönelik, genel iletişimi önler.

01 Terk edilmiş sepet kurtarma

02 Otomasyonlarla manuel işi azaltın

03 Kişiselleştirilmiş ve segmentlere ayrılmış iletişim

04 Müşteri bakımı, siparişler ve gönderim hakkında bilgilendirildi

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Müşterileri genel mesajlarla bunaltmadan kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak, ayrıca kaybedilen satışları geri kazanmak ve satın alma sonrası etkileşimi sürdürmek. Müşteri yolculuğunun farklı aşamaları için yapılandırılmış otomasyonların uygulanması; belirli ve ilgili kampanyalar göndermek için hassas segmentasyonla birleştirilerek manuel işi azaltır ve verimliliği artırır.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Sipariş iptali Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado İlk satın almaya teşvik Kupon ile tekrar satın alma Atualizacao de envio Ödeme beklemede Confirmacao de pedido

Sipariş iptali

müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar

Aktif otomasyon · medyalı

Solicitacao de avaliacao

satın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor

Ayarlanmış zaman: 30 · medyalı

Recuperacao de carrinho abandonado

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 34 · medyalı

İlk satın almaya teşvik

müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir

Aktif otomasyon · medyalı

Kupon ile tekrar satın alma

satın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir

Ayarlanmış zaman: 60 · medyalı

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon · medyalı

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Son kullanım: Kitle mesajları: yoğun kullanım

Son kullanım: İnceleme Talebi: tekrar eden kullanım

Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: tekrar eden kullanım

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Otomasyon, satın alma yolculuğunun stratejik anlarında mesaj gönderir Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Etiket bazlı hedefleme ile genel mesajlar ve spam önlenir İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Kitle kampanyaları belirli hedef kitlelere yöneliktir İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Gerçek zamanlı güncellemeler için e‑ticaret platformu entegrasyonu Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Mesajlar karşılama aşamasından satış sonrası ve yeniden satın almaya kadar her şeyi kapsar Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Hassas hedefleme, mesajların alaka düzeyini artırır ve müşteri yorgunluğunu önler

Otomasyon manuel işi azaltır ve iletişimi hızlandırır

Satın alma sonrasında değerlendirme talep etmek itibarı ve güveni güçlendirir

Otomasyonların ve segmentli kampanyaların birlikte kullanımı bir ilişki ritmi oluşturur

Otomasyonların kullanımını yeni müşteri yolculuklarına genişletin, yeni segmentasyonları ve kişiselleştirmeleri test edin ve ince ayarlar için etkileşimi sürekli izleyin.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora