yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonSegmentli iletişim ve otomasyonlar; evcil hayvan bakım ve banyo aksesuarı müşterileriyle ilişkileri güçlendirir
Fashion Dog, banyo ve tımar aksesuarları müşterilerini etkileşimde tutmak için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır; genel mesajlardan kaçınır.
Özet: Otomatik iletişimle manuel iş yükünün azalması, segmentlere ayrılmış mesajlarla etkileşimin artması, satış fırsatlarının geri kazanılması ve müşteriler arasında tekrar satın alma ritminin korunması.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
Evcil hayvanların banyo ve tımarı için dekoratif aksesuarlar konusunda uzman distribütör; bandana, fiyonk ve kravat gibi 700'den fazla ürün sunar, evcil hayvan sahiplerine, pet shop'lara ve profesyonel tımar uzmanlarına hizmet verir. Müşteri ilişkilerini güçlendirmek, kaybedilen satışları geri kazanmak ve banyo ile tımar aksesuarlarının yeniden satın alınmasını teşvik etmek.
Karşılama mesajları, terk edilmiş sepet kurtarma, ilk satın alma teşviki, kuponlu tekrar satın alma, kargo güncellemeleri, bekleyen ödeme hatırlatmaları ve sipariş onayları için otomasyon kullanımı; hedefli mesaj gönderimi için etiket bazlı segmentasyon ile birleştirilir.
01
Terk edilmiş sepet kurtarma
02
İlk satın alma teşviki
03
Teşvikle yeniden satın alma
04
Kargo ve ödemenin otomatik güncellemesi
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Müşterileri, rekabetin yoğun olduğu bir evcil hayvan aksesuarları pazarında bilgilendirilmiş ve bağlı tutmak; sepet terkini azaltmak ve ekibi manuel işlemlerle aşırı yüklemeden tekrar satın alımları teşvik etmek. Müşteri yolculuğunun farklı aşamaları için yapılandırılmış WPP Marketing otomasyonlarının uygulanması; ilgili ve zamanında mesajlar göndermek için hassas segmentasyon ile birleştirilerek e-ticaret platformunuza entegre edilmesi.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Ayarlanmış zaman: 60müşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir
Aktif otomasyonsatın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir
Ayarlanmış zaman: 60müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: tek kullanımlık
Son kullanım: Sepet Kurtarma: tek kullanımlık
Son kullanım: Sipariş Ödendi: tek kullanımlık
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
Müşteri yolculuğunun farklı anları için mesaj otomasyonu
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
Belirli kitleler için etiket tabanlı segmentasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
Güncel veriler için e-ticaret platformu ile entegrasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
Spam'den kaçınarak ilgili mesajlar gönderme
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
Hedefleme genel iletişimi engeller ve alaka düzeyini artırır
Otomasyon manuel çabayı azaltır ve iletişim ritmini korur
Kişiselleştirilmiş mesajlar müşteri ilişkilerini güçlendirir
E-ticaret ile entegrasyon, etkin otomasyon için gereklidir
Segmentasyon kullanımını yeni hedef kitlelere genişletmek, belirli promosyonlar için hedeflenmiş kitlesel kampanyaları denemek ve alışveriş deneyimini daha da iyileştirmek için yeni müşteri destek özellikleri entegre etmek.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.