yeni müşterileri otomatik bir mesajla karşılar
Aktif otomasyonSegmentlenmiş iletişim ve müşteri deneyimini güçlendiren otomasyonlar AMS Parts
AMS Parts, otomasyonlar ve segmentasyon kullanarak iletişimi ve otomotiv yedek parça sipariş yönetimini iyileştirir.
Özet: Müşteri iletişiminin yönetiminde iyileşme, manuel iş yükünde azalma, sipariş takibinde artan verimlilik ve segmentlere ayrılmış hedef kitlelerle ilişkilerin güçlendirilmesi.
Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.
AMS Parts, 2023'te kurulan ve orijinal otomotiv yedek parça ve aksesuarlarını taksitli ödeme seçeneği ile tüm Brezilya'ya teslimatla sunan bir çevrimiçi mağazadır. Hedef kitlesi araç sahipleri, oto tamir atölyeleri ve otomobil tutkunlarını kapsar. Yolculuğun farklı aşamalarında müşterilerle iletişimi otomatikleştirerek genel mesajlardan kaçının ve ilgili, zamanında bilgilerle alışveriş deneyimini iyileştirin.
Yeni müşterileri karşılamak, terk edilmiş sepetleri kurtarmak, ilk satın alımı teşvik etmek, gönderi güncellemeleri hakkında bilgilendirmek, siparişleri onaylamak, bekleyen ödemeleri hatırlatmak ve iptalleri bildirmek için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Farklı hedef kitlelere özel mesajlar göndermek için etiketlere göre segmentasyon; spam ve genel iletişimden kaçınır.
01
terk edilmiş sepet kurtarma
02
sipariş durumu hakkında otomatik bilgi
03
segmente göre kişiselleştirilmiş iletişim
04
manüel işin azaltılması
Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.
Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.
Farklı bir kitle için verimli, kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak; müşterileri genel mesajlar veya spam oluşturmadan bilgilendirmek ve bağlı tutmak. E-ticaret platformuyla entegre WPP Marketing üzerinden mesaj otomasyonlarının uygulanması; her aşamada belirli ve ilgili iletişimler göndermek için etiket tabanlı segmentasyon kullanmak.
Kullanılan WPP Marketing kaynakları.
Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.
müşterileri iptaller hakkında bilgilendirir ve desteğe giden yolu açar
Aktif otomasyonsatın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan
Aktif otomasyonmüşekkiye ilgi gösterdiği anda müşteriyi harekete geçirir
Aktif otomasyonmüşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir
Aktif otomasyonmüşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır
Aktif otomasyonSegmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın
Son kullanım: Sepet Kurtarma: tek kullanımlık
Son kullanım: Hoş geldiniz: tek kullanımlık kullanım
Son kullanım: Sepet Oluşturuldu: tek kullanımlık
Müşteri için nasıl çalışır.
Sayfa, kullanım akışını dahili bir kılavuz gibi görünmeyen, halka yönelik ve net bir anlatıya dönüştürür.
01
müşteri yolculuğunun her aşaması için mesaj otomasyonu
Şirket, WhatsApp'ın yolculukta nerede yer aldığını hızlıca anlar.
02
belirli hedef kitleler için etikete dayalı segmentasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
03
güncel veriler için e-ticaret platformu ile entegrasyon
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
04
spam'i önlemek için tek seferlik mesaj gönderimi
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
05
kullanıma göre izleme ve ayarlamalar
Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.
Kurulumun sonraki adımları.
segmentasyon genel iletişimi önler ve alaka düzeyini artırır
otomasyon manuel çabayı azaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir
Verimli entegrasyon, noktasal otomasyonlar için esastır
özelleştirilmiş mesajlar müşteri güvenini güçlendirir
Belirli kitlesel kampanyalar için hedefleme kullanımını genişletin, tekrar satın alma ve değerlendirmeler için yeni otomasyonları keşfedin ve daha hızlı destek için entegrasyonları geliştirin.
WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?
WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.