Etkili etkileşim ve premium destek için otomasyon ve segmentasyon

Kairos Flow Store, kişiselleştirilmiş iletişim, premium destek ve hızlı teslimat için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.

Moda ve aksesuarlar Pazarlama otomasyonu Segmentasyon Sepet kurtarma Gönderi güncellemesi Ödeme beklemede

Özet: Satış fırsatlarını geri kazanılmasına yardımcı olur, ekibin manuel iş yükünü azaltır, müşterileri siparişleri ve ödemeleri hakkında bilgilendirir, yeniden satın alma düzeni oluşturur ve daha yüksek alaka düzeyi için kampanyaları segmentlere göre organize eder.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Kairos Flow Store, stil ve işlevselliğe odaklanan yüksek kaliteli fiziksel ürünler sunan Kolombiyalı bir çevrimiçi mağazadır; güvenli alışveriş, premium hizmet ve hızlı kargoya güçlü bir bağlılık gösterir. Müşteri ilişkilerini geliştirmek, dönüşüm oranını artırmak ve müşterileri satın alma süreci boyunca bilgilendirmek; ayrıca yeniden satın alımları teşvik etmek ve verimli destek sağlamak.

Terk edilmiş sepet kurtarma, gönderi güncellemeleri, bekleyen ödeme hatırlatmaları ve otomatik sipariş onayları için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Toplu kampanyalar, genel iletişim ve spam'i önlemek için etiket tabanlı segmentasyonla gönderilir ve yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif kullanıcılar ve son alıcılar gibi hedef kitlelere ulaşır.

01 terk edilmiş sepet kurtarma

02 otomatik gönderim güncellemesi

03 bekleyen ödeme hatırlatıcısı

04 otomatik sipariş onayı

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Farklı müşteri profilleri için verimli, kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak, sepet terkinden kaynaklanan kayıp satışları geri kazanmak ve müşterileri genel mesajlarla bunaltmadan bilgilendirmek. Müşteri yolculuğunun her aşaması için özel otomasyonlar uygulamak ve her kitlenin profilini ve zamanlamasını gözeten segmentlere ayrılmış kampanyalar yürütmek; mesajları düzenlemek ve yönlendirmek için etiketler kullanmak.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Terk edilmiş sepet kurtarma Gönderi güncellemesi Ödeme beklemede Sipariş onayı Toplu mesajlar Müşteri segmentasyonu

Terk edilmiş sepet kurtarma

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 60

Gönderi güncellemesi

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Ödeme beklemede

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon

Sipariş onayı

onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Son kullanım: Toplu mesajlar: tek seferlik kullanım

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

sepetini terk eden müşterileri geri kazanma otomasyonu Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

gönderim ve takip hakkında müşterileri bilgilendirmek için mesaj gönderimi Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

iptalleri önlemek için bekleyen ödemeler hakkında hatırlatmalar Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

güvenlik için onaylanmış siparişlerin otomatik onayı Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

spam'i önlemek için etiketlere göre hedeflenmiş kitlesel kampanyalar İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

davranış ve profile göre hedef kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

güncel veriler için e-ticaret platformu entegrasyonu Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

segmentasyon genel iletişimi önler ve alaka düzeyini artırır

otomasyon, ekibin manuel çaba ihtiyacını azaltır

müşterileri bilgilendirmek alışveriş deneyimini iyileştirir

tek seferlik kampanyalar daha yüksek etkileşim sağlar

Hedeflemeyi yeni müşteri kategorilerine genişletin, değerlendirme ve destek odaklı yeni otomasyonları test edin ve etkileşimi artırmak için kampanya kişiselleştirmesini daha da geliştirin.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Hemen başla