Verimlilik ve destek için otomasyon ve segmentasyon

Kairos Flow Store, kişiselleştirilmiş iletişim, premium destek ve hızlı gönderim için otomasyonlar ve segmentasyon kullanır.

Moda ve aksesuarlar Pazarlama otomasyonu Segmentasyon Recuperação de carrinho Gönderi güncellemesi Bekleyen ödeme

Özet: Satış fırsatlarını geri kazanmanıza yardımcı olur, ekibin manuel çalışmalarını azaltır, müşterileri siparişleri ve ödemeleri hakkında bilgilendirir, yeniden satın alma döngüsü oluşturur ve daha fazla alaka için segmentlere göre kampanyalar organize eder.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.

Kairos Flow Store, stil ve fonksiyonelliğe odaklanan yüksek kaliteli fiziksel ürünler sunan Kolombiya merkezli bir çevrimiçi mağazadır, güvenli alışveriş, premium hizmet ve hızlı gönderi konusunda güçlü taahhütle. Müşteri ilişkilerini geliştirmek, dönüşüm oranını artırmak ve müşterileri satın alma süreci boyunca bilgilendirmek, ayrıca yeniden satın alma ve verimli destek sağlamak.

Bırakılan sepetleri kurtarmak, gönderim güncellemeleri, ödemelerin hatırlatılması ve siparişlerin otomatik onaylanması için yapılandırılmış otomasyonların kullanımı. Kitlelere ulaşmak için etiketlere göre segmentasyon yapılan toplu kampanyalar, genel iletişim ve spam önlemek amacıyla, yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktif müşteriler ve son zamanlarda alışveriş yapanlar gibi hedef kitlelere ulaşır.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 <p>otomatik gönderi güncellemesi</p>

03 lembrete de pagamento pendente

04 Siparişin otomatik onaylanması

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.

Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.

Farklı müşteri profilleri için etkili ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak, sepet terk edilmesi nedeniyle kaybedilen satışları geri kazanmak ve müşterileri genel mesajlarla aşırı yüklenmeden bilgilendirmek. Müşteri yolculuğunun her aşaması için özel otomasyonlar ve her kitlenin profil ve zamanına uygun segmentli kampanyalar uygulamak, mesajları organize etmek ve yönlendirmek için etiketler kullanmak.

Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.

Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Bekleyen ödeme Confirmacao de pedido Toplu Mesajlar Müşteri segmentasyonu

Recuperacao de carrinho abandonado

başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma

Kurulu zaman: 60

Atualizacao de envio

Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Bekleyen ödeme

müşterilere henüz ödenmemiş siparişleri hatırlatır

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

Onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.

Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak

Son kullanım: Kitle mesajları: dönemsel kullanım

Müşteri için nasıl çalışıyor.

Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.

Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

automação para retomar clientes que abandonaram o carrinho Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Gönderim ve takip hakkında müşterileri bilgilendirmek için mesajlar göndermek Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

İptal riskini azaltmak için ödemelerin hatırlatılması Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Güvenlik için onaylanan siparişlerin otomatik onayı Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Spam önlemek amacıyla etiketlere göre segmentlenmiş toplu kampanyalar İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Davranış ve profile göre kitle segmentasyonu İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

integração com plataforma de ecommerce para dados atualizados Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Yapılandırmanın sonraki adımları.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

Takımın manuel çabaını azaltan otomasyon

manter clientes informados melhora a experiência de compra

Özel kampanyalar daha yüksek etkileşim sağlar

Yeni müşteri kategorileri için segmentasyon kullanımını genişletmek, değerlendirme ve destek odaklı yeni otomasyonları test etmek ve kampanyaların kişiselleştirmesini daha da geliştirmek, böylece etkileşimi artırmak.

Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.

Começar agora