Sokak giyim müşterileriyle bağlantıyı güçlendiren hedefe yönelik iletişim ve otomasyonlar

Aura Siete, WPP Marketing kullanarak otomasyonlar ve segment bazlı kampanyalar düzenler, moda müşterileriyle ilişkileri güçlendirir.

Moda ve aksesuarlar Automação Segmentasyon Toplu kampanyalar. Recuperação de carrinho Tekrar satın alma

Özet: Müşterilerle iletişimde manuel işi azaltma, segmentasyon yoluyla kampanya verimliliğini artırma, siparişler hakkında bilgilendirme ve sadakati güçlendiren yeniden satın alma akışları oluşturma

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir kaynak.

Aura Siete, sokak giyim ve tasarımın kesişim noktasında faaliyet gösteren uluslararası bir marka olup, şık ve çağdaş sokak tarzı kıyafetler ve aksesuarlar sunar. Hedef kitleleri genç yetişkinler ve özgün, güçlü kimliğe sahip moda tutkunlarıdır. Kişiselleştirilmiş iletişim ile müşteri ilişkilerini geliştirme, satış sonrası süreçleri otomatikleştirme ve tekrar satın almayı teşvik etme, müşterileri bilgilendirme ve marka ile bağlantıda tutma.

Manuel iş yükünü azaltmak için otomasyonlar kullanmak, sepete eklenenleri geri kazanma, siparişleri onaylama ve güncelleme, satış sonrası değerlendirme talepleri ve kuponlarla yeniden satın alma teşviki. Kampanyalar, yeni müşteriler, inaktif müşteriler ve son zamanlarda alışveriş yapanlar gibi farklı kitleleri belirleyen etiketlerle segmentlere ayrılır, genel iletişim ve spamden kaçınılır.

01 Müşteri yolculuğunun ana aşamaları için mesaj otomasyonu

02 İletişimi bölümlere ve kitlelere göre hedeflemek için kesin segmentasyon

03 Sepet terkini kurtarma

04 Siparişlerin otomatik onayı ve güncellemesi

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürür.

Vaka, temel hedefleri, kullanılan kaynaklar ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi gösterir, iç metriklere bağlı değildir.

Farklı müşteri profilleriyle etkili ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlama, genel mesajlar önleme, otomasyonla manuel işi azaltma ve alışveriş deneyimini iyileştirme. Sepet kurtarma, sipariş onayı ve güncelleme, değerlendirme ve kupon kullanımı ile tekrar satın alma otomasyonlarının yanı sıra, farklı hedef kitlelere yönelik özel mesajlar gönderen segmentasyon kampanyaları.

Kullanılan WPP Pazarlama özellikleri.

Bu okuma, WPP Pazarlama'daki yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan kamuya açık şekilde gösterilir.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Recompra com cupom Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Toplu Mesajlar Müşteri segmentasyonu

Solicitacao de avaliacao

Satın alma deneyiminden sonra değerlendirme talebi

Kurulu zaman: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

başlatılan ama tamamlanmayan müşterileri geri kazanma

Kurulu zaman: 60

Recompra com cupom

Satın alma sonrası müşteriyi geri dönüş teşvik ederek aktif hale getirme

Kurulu zaman: 15

Atualizacao de envio

Müşteriyi gönderim ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

Onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim veya gönderiler için yapılandırılmış kampanya veya gönderi sinyalleri var.

Segmentasyon: etiketler kullanarak kitleleri ve kampanyaları ayırmak

Son kullanım: Toplu mesajlar: yoğun kullanım

Son kullanım: Sepet Kurtarma: düzenli kullanım

Son kullanım: Sipariş Gönderimi: tekrarlayan kullanım

Müşteri için nasıl çalışıyor.

Akış, kampanyaların belirli kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir, genel iletişimi azaltır ve spam deneyimini engeller.

Hedefli kampanyalar için hedef kitle segmentasyonu İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Etiketler aracılığıyla kitlelerin tanımlanması ve segmentasyonu İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Özel gruplar için segmentlenmiş toplu kampanya gönderimi İletişim artık genelleyici değil: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, inaktifler, son zamanlarda alışveriş yapanlar ve en iyi müşteriler gibi hedef kitlelere yönlendirilebilir.

Sepet kurtarma ve sipariş onayı için mesaj otomasyonu Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Satın alma sonrası otomatik değerlendirme talebi Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Tekrar alışverişi teşvik etmek için kupon gönderimi Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Sipariş ve gönderi durumu hakkında müşteriye otomatik güncelleme Aşama, konuşmanın tarihçesine bağlı kalmadan hizmet, satış, kampanya veya destek ile bağlantılı kalır.

Yapılandırmanın sonraki adımları.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens

Manuel çabayı azaltır ve operasyonel verimliliği artırır

Zamanında mesajlar, müşteri ilişkilerini güçlendirir

Çevrimiçi mağaza platformu ile entegrasyon, gerçek zamanlı güncellemeler için şarttır

Yeni mesaj türleri için otomasyon kullanımını genişletmek, satın alma davranışına göre segmentasyonu geliştirmek ve müşteri deneyimini zenginleştirmek için ek entegrasyonlar araştırmak

Şirketinizin WhatsApp'ında WPP Marketing uygulamak istiyor musunuz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonlar, kampanyalar, hizmet, geri kazanım, yeniden satın alma, satış sonrası ve entegrasyonlar yapılandırır.

Começar agora