Segmentasyonlu iletişim ve otomasyonlar; streetwear müşterilerle bağlantıyı güçlendirir

Aura Siete, WPP Marketing'i otomasyonlar ve segmentlere ayrılmış kampanyalar için kullanıyor; sokak modası müşterileriyle ilişkileri geliştiriyor.

Moda ve aksesuarlar Automação Segmentasyon Toplu kampanyalar Recuperação de carrinho Yeniden Satın Alma

Özet: Müşteri iletişiminde manuel iş yükünün azaltılması, segmentasyon yoluyla kampanya etkinliğinin artırılması, müşterilerin siparişleri hakkında bilgilendirilmesi ve ilişkiyi ve marka sadakatini güçlendiren bir yeniden satın alma düzeni oluşturulması.

Müşterinin gerçek rutinine bağlı bir özellik.

Aura Siete, streetwear ile tasarımın kesişiminde faaliyet gösteren uluslararası bir markadır; kentsel ve çağdaş bir tarza sahip giyim ve aksesuarlar sunar. Hedef kitlesi genç yetişkinler ve güçlü kimlike sahip, özel parçalar arayan sokak modası meraklısı tüketicilerdir. Kişiselleştirilmiş iletişimle müşteri ilişkilerini geliştirmek, satış sonrası süreçleri otomatikleştirmek ve tekrar satın almayı teşvik etmek; müşterileri markayla ilgili bilgilendirilmiş ve bağlı tutmak.

Terk edilmiş sepet kurtarma mesajları, sipariş onayı ve güncellemeleri, satın alma sonrası değerlendirme talebi ve kuponlarla tekrar satın alma teşvikleri için otomasyonların kullanımı. Kitle kampanyaları, yeni müşteriler, aktif olmayan müşteriler ve son alıcılar gibi hedef kitleleri tanımlayan etiketlere göre segmentlere ayrılır; böylece genel iletişim ve spam önlenir.

01 Müşteri yolculuğunun kilit aşamaları için mesaj otomasyonu

02 Genel iletişimi önlemek için hassas hedefleme

03 Terk edilmiş sepetin kurtarımı

04 Siparişlerin otomatik onayı ve güncellenmesi

Proje, konuşmayı operasyonel bir sürece dönüştürüyor.

Vaka, hedefi, kullanılan kaynağı ve WhatsApp'ta oluşturulan deneyimi, dahili metriklere dayanmayarak gösterir.

Farklı müşteri profilleriyle verimli ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlamak; genel mesajlardan kaçınarak etkileşimi artırmak ve aynı zamanda süreçleri otomatikleştirerek manuel çalışmayı azaltmak ve alışveriş deneyimini iyileştirmek. WPP Marketing otomasyonlarının sepet kurtarma, sipariş onayı ve güncellemeleri, değerlendirme talebi ve kuponla tekrar satın alma için uygulanması ile ayrıca farklı hedef kitlelere özgü mesajlar gönderen segmentli kampanyaların kullanımı, iletişimi ilgili ve zamanında tutar.

Kullanılan WPP Marketing kaynakları.

Bu okuma WPP Marketing'te bulunan yapılandırmadan gelir ve gerçek satış, mesaj veya gelir rakamları olmadan herkese açık şekilde görüntülenir.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Kupon ile tekrar satın alma Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Toplu mesajlar Müşteri segmentasyonu

Solicitacao de avaliacao

satın alma deneyiminden sonra değerlendirme istiyor

Ayarlanmış zaman: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

satın alma başlatıp tamamlamayan müşterileri geri kazan

Ayarlanmış zaman: 60

Kupon ile tekrar satın alma

satın alma sonrası müşterileri geri getirme teşvikleriyle yeniden etkinleştir

Ayarlanmış zaman: 15

Atualizacao de envio

müşteriyi gönderi ve takip hakkında bilgilendirir

Aktif otomasyon

Confirmacao de pedido

onaylanan siparişleri otomatik olarak onaylar

Aktif otomasyon

Toplu mesajlar: aktif iletişim için yapılandırılmış kampanya veya gönderim işaretleri var.

Segmentasyon: kitleleri ve kampanyaları ayırmak için etiketler kullanın

Son kullanım: Kitle mesajları: yoğun kullanım

Son kullanım: Sepet Kurtarma: tekrarlayan kullanım

Son kullanım: Sipariş Gönderimi: yineleyen kullanım

Müşteri için nasıl çalışır.

Akış, kampanyaların doğru hedef kitlelere nasıl gönderilebileceğini gösterir; böylece genel iletişim azaltılır ve spam benzeri bir deneyim önlenir.

Hedeflenmiş kampanyalar için kitle segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Kitlelerin etiketlere göre tanımlanması ve segmentasyonu İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Belirli gruplara yönelik hedeflenmiş kitlesel kampanyalar gönderme İletişim artık genel olmaktan çıkıyor: kampanyalar yeni müşteriler, risk altındaki müşteriler, pasif müşteriler, son alıcılar ve en iyi müşteriler gibi kitlelere hedeflenebilir.

Sepet kurtarma ve sipariş onayı için mesaj otomasyonu Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Satın alma sonrası otomatik inceleme talebi Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Tekrar satın almayı teşvik etmek için kupon gönderimi Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Sipariş ve gönderim durumu hakkında müşteriye otomatik güncellemeler Bu adım, hizmeti, satışları, kampanyayı veya desteği konuşma geçmişine bağlı tutar.

Kurulumun sonraki adımları.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens

Otomasyon manuel çabayı azaltır ve operasyonel verimliliği artırır

Zamanında mesajlar müşteri ilişkilerini güçlendirir

Gerçek zamanlı güncellemeler için e‑ticaret platformuyla entegrasyon şarttır

Otomasyon kullanımını yeni mesaj türlerine genişletmek, satın alma davranışına dayalı segmentasyonu daha da geliştirmek ve müşteri deneyimini zenginleştirmek ve etkileşimi artırmak için ek entegrasyonları keşfetmek.

WPP Marketing’i şirketinizin WhatsApp’ına uygulamak ister misiniz?

WPP Marketing, markanın gerçek operasyonu için otomasyonları, kampanyaları, müşteri hizmetlerini, kurtarmayı, yeniden satın almayı, satış sonrası ve entegrasyonları yapılandırır.

Começar agora